Co to jest analiza wartości procesu?
Analiza wartości procesu (PVA) to badanie wewnętrznego procesu, który firmy zobowiązują się ustalić, czy można go usprawnić. PVA sprawdza, czego chce klient, a następnie pyta, czy niezbędny jest krok w procesie, aby osiągnąć ten wynik. Celem PVA jest wyeliminowanie niepotrzebnych kroków i wydatków poniesionych w łańcuchu wartości wymaganych do stworzenia towaru lub usługi bez poświęcania satysfakcji klienta. W rezultacie towar lub usługa mogą być dostarczane do klienta szybciej i przy niższych kosztach.
Kluczowe dania na wynos
- Analiza wartości procesu (PVA) analizuje każdy krok w konkretnym procesie biznesowym, aby ustalić, czy można go ulepszyć lub usprawnić, zachowując jednocześnie zadowolenie klienta. Firmy prowadzące PVA chcą dostarczać towary lub usługi klientom po niższych kosztach i szybciej Wadą przeprowadzenia PVAL jest to, że firma eliminuje proces lub zmienia krok, który następnie skutkuje niezamierzonymi konsekwencjami, takimi jak opóźnienie dostawy towarów lub pogorszenie relacji z klientami.
Zrozumienie analizy wartości procesu (PVA)
Przeprowadzając PVA, menedżerowie rozważą, czy jakiekolwiek nowe technologie mogą być z zyskiem wdrożone, czy zostaną popełnione błędy, których można by uniknąć, czy są dodatkowe kroki w procesie, które są niepotrzebne i tak dalej. Wszelkie etapy procesu, które zostaną określone jako nieprzynoszące wartości ekonomicznej, mogą zostać zmienione lub odrzucone. Proces może być wielokrotnie badany w miarę pojawiania się nowych technologii, które mogłyby uczynić proces bardziej wydajnym.
PVA wymaga od menedżerów obiektywnej analizy wszystkich obszarów ich działalności, wskazując te działania, które nie dodają wartości i nie są opłacalne.
Kierownictwo może przeprowadzić PVA w celu przeglądu i oceny procesów w pełnym zakresie obszarów biznesowych w całej firmie. Na przykład firma może ocenić procesy i funkcjonowanie logistyki przychodzącej, operacji, logistyki wychodzącej, marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
Krytyka analizy wartości procesowej (PVA)
Jednym z zagrożeń związanych z PVA jest to, że niektóre krytyczne etapy procesu można wyeliminować. Procesy czasami zawierają punkty kontrolne, aby zapewnić przestrzeganie reguł. Reguły te można opracować w celu ustanowienia kontroli kosztów, zabezpieczenia odpowiednich procedur księgowych i innych kontroli wewnętrznych. Wyeliminowanie potrzebnego punktu kontrolnego może spowodować niezamierzone konsekwencje dla firmy.
Na przykład, jeśli PVA zbytnio skupia się na cięciu kosztów, firma ryzykuje usunięcie lub zmianę procesu, który zapewni płynne funkcjonowanie firmy. Przykładem może być firma, która decyduje się na outsourcing swojego działu obsługi klienta do zewnętrznego dostawcy tylko po to, aby przekonać się, że sprzedawca nie ma siły roboczej ani wiedzy specjalistycznej, aby zapewnić dobrą obsługę klienta. Aby zapobiec takim sytuacjom, firma może zatrudnić analityka kontroli, który pomoże nadzorować PVA i skonsultuje się z wewnętrznym personelem księgowym i kierownictwem.
Przykłady analizy wartości procesowej (PVA)
Niektóre firmy podjęły PVA w celu usprawnienia procesów zakupowych. W przypadku małych zakupów zdecydowali się wydawać menedżerom karty zakupowe od głównych firm obsługujących karty kredytowe. Okazało się to tańsze niż wymaganie, aby małe zakupy przechodziły wieloetapowy proces zwykle wymagany w przypadku dużych zakupów.
Firmy dokonują czasami PVA po dokonaniu przejęcia. PVA może ujawnić, czy spółka przejmowana stosuje procesy mniej wydajne niż procesy spółki przejmującej lub odwrotnie. PVA może również pomóc zarządowi w maksymalizacji synergii lub potencjalnych korzyści finansowych, które ma nadzieję osiągnąć dzięki połączeniu spółek.
