Czym jest inteligencja konkurencyjna?
Dane wywiadowcze dotyczące konkurencji odnoszą się do informacji gromadzonych przez firmę na temat konkurencyjnych firm i rynków, które mogą być następnie analizowane w celu stworzenia bardziej skutecznych strategii biznesowych na przyszłość. Z definicji konkurencyjna inteligencja gromadzi przydatne informacje z różnych opublikowanych i niepublikowanych źródeł, zebranych skutecznie i etycznie.
W idealnym przypadku firma z powodzeniem wykorzystuje inteligencję konkurencyjną, pielęgnując wystarczająco szczegółowy portret rynku, aby mogła przewidywać wyzwania i problemy i reagować na nie, zanim się pojawią.
Dylemat więźnia
Jak działa inteligencja konkurencyjna
Konkurencyjna inteligencja wykracza poza kliszę „poznaj swojego wroga”. Jest to raczej głębokie ćwiczenie, podczas którego firmy odkrywają lepsze punkty biznesplanów konkurentów, w tym klientów, którym obsługują, oraz rynki, na których działają. Analiza konkurencji analizuje również, w jaki sposób konkurencyjne firmy mogą być zakłócane przez wiele różnych wydarzeń. Ujawnia również, w jaki sposób mogą mieć wpływ na dystrybutorów i inne zainteresowane strony, oraz telegrafuje, w jaki sposób nowe technologie mogą szybko unieważnić każde założenie.
W każdej organizacji inteligencja konkurencyjna oznacza różne rzeczy dla różnych osób i działów. Na przykład przedstawicielowi handlowemu może odnieść się do porady taktycznej, jak najlepiej licytować intratny kontrakt. Dla najwyższego kierownictwa może to oznaczać kultywowanie unikatowych spostrzeżeń marketingowych wykorzystywanych do zdobywania udziału w rynku przeciwko potężnemu konkurentowi.
Dla każdej grupy ostatecznym celem inteligencji konkurencyjnej jest pomoc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji i poprawa wydajności organizacji poprzez odkrywanie ryzyka i możliwości, zanim staną się one widoczne. Innymi słowy, wywiad konkurencyjny ma na celu zapobieganie zaskoczeniu przedsiębiorstw przez jakiekolwiek siły opozycyjne.
Rodzaje inteligencji konkurencyjnej
Konkurencyjne działania wywiadowcze można podzielić na dwa główne silosy: taktyczny i strategiczny. Inteligencja taktyczna jest krótkoterminowa i ma na celu przyczynić się do takich kwestii, jak zdobycie udziału w rynku lub zwiększenie przychodów. Analiza strategiczna koncentruje się na kwestiach długoterminowych, takich jak kluczowe ryzyka i szanse stojące przed przedsiębiorstwem.
W obu przypadkach inteligencja konkurencyjna różni się od szpiegostwa korporacyjnego lub przemysłowego, które polega na nielegalnych i nieetycznych metodach uzyskania nieuczciwej przewagi konkurencyjnej.
Specjalne uwagi: Źródła wywiadu konkurencyjnego
Podczas gdy większość firm może znaleźć istotne informacje o swoich konkurentach w Internecie, inteligencja konkurencyjna wykracza poza chwytanie tak łatwo dostępnych, nisko wiszących owoców. W rzeczywistości tylko niewielka część wywiadu konkurencyjnego wymaga przeszukiwania Internetu w celu uzyskania informacji.
Typowe badanie wywiadu konkurencyjnego obejmuje informacje i analizy z różnych źródeł, w tym z mediów informacyjnych, wywiadów z klientami i konkurentami, ekspertów branżowych, targów i konferencji, dokumentacji rządowej i zgłoszeń publicznych. Ale te publicznie dostępne źródła informacji są zaledwie punktami wyjścia. Analiza konkurencji obejmuje również badanie pełnego zakresu interesariuszy firmy, kluczowych dystrybutorów i dostawców, a także klientów i konkurentów.
Aby dowieść rosnącego znaczenia inteligencji konkurencyjnej, nie szukaj dalej niż stworzenie Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), założonego w USA w 1972 r. Ta globalna grupa non-profit składa się ze społeczności członków ekspertów biznesowych z całego przemysłu, środowisk akademickich, oraz rząd, który regularnie kongresuje budowę infrastruktury wywiadowczej, dzieli się narzędziami wspomagającymi podejmowanie decyzji badawczych i rozwija wspólne zdolności analityczne. Ta grupa, przemianowana na „Strategic and Competitive Intelligence Professionals” w 2010 r., Odbyła swoje ostatnie coroczne spotkanie w Atlancie w stanie Georgia.
