Costco Wholesale Corp. (COST), sprzedawca detaliczny z dużymi pudełkami tylko dla członków, pobiera 60 USD za członkostwo na najniższym poziomie, członkostwo Costco Gold Star. Może to wydawać się dużym kosztem zakupu rzeczy, ale Costco stosuje model biznesowy oparty na subskrypcji z trzech powodów.
Lojalność
Amerykańska konkurencja spożywcza jest intensywna. Dzięki kilku dużym supermarketom, Wal-Mart Stores, Inc. (WMT) Supercenters, Target Corp. (TGT), Sam's Club, BJ's Wholesale Club oraz różnorodnym sklepom spożywczym i marketom rolniczym, Amerykanie mają duży wybór, gdzie spędzić ich tygodniowy budżet żywnościowy.
Psychologia odgrywa rolę w sukcesie modelu biznesowego subskrypcji. Po pierwsze, wymagając członkostwa, kupujący Costco należą do prywatnego klubu. Dodatkowo opłata motywuje do działania: pieniądze zostały wydane; najlepiej skorzystać z członkostwa.
Takie myślenie daje Costco najpotężniejszą przewagę: klienci stają się lojalni wobec sklepu. Klienci pamiętają, że zapłacili opłatę członkowską i częściej odwiedzają Costco niż osoby niebędące członkami, które odwiedzają supermarket X - kupujący rzadziej kupują w różnych sklepach.
Zmniejszenie skurczu
Costco znalazł sposób na powstrzymanie kradzieży w swoich sklepach: naliczanie opłat za zakupy. Jest mało prawdopodobne, aby złodzieje sklepowi wydali 60 USD rocznie na okazję do kradzieży. Costco zauważył w swoim raporcie finansowym za 2014 r., Że wskaźnik kradzieży firmy był „znacznie niższy niż w przypadku typowych operacji dyskontowych” i zalicza ją do składek członkowskich.
Strumień dochodów
W niestabilnym świecie, jakim jest biznes spożywczy, Costco ma sposób na zapewnienie stałego źródła dochodu: składek członkowskich. W 2018 r. Przychody firmy z opłat członkowskich wyniosły 3, 1 mld USD, co stanowi wzrost o 10, 1% w porównaniu z rokiem poprzednim.
Przychody z opłat członkowskich są świetne. Oprócz kilku minut czasu pracownika, a także kosztu karty i późniejszych wysyłek promocyjnych zarządzanie członkostwem nie jest zbyt kosztowne. W związku z tym przychody z opłat członkowskich w wysokości 3, 1 miliarda USD stanowią prawie wyłącznie zysk.
Jeśli weźmiesz pod uwagę, że w 2018 r. Dochód operacyjny Costco wyniósł niecałe 4, 5 mld USD, możesz zobaczyć, dlaczego firma potrzebuje składek członkowskich, aby utrzymać działalność.
Dolna linia
Costco konsekwentnie niskie ceny, z silnym poparciem konsumentów. Firma rozwija się zarówno w kraju, jak i na arenie międzynarodowej, a zyski rosną z roku na rok, a jej wyrafinowana sieć logistyczna sprawia, że firma może stać się gigantem handlowym, który rywalizuje z Wal-Mart. Wielu Amerykanów uważa, że Costco ma opłaty członkowskie wyłącznie za dostarczoną gotówkę, ale bezpośredni zysk to tylko jeden z trzech powodów.
