Spójrz prawdzie w oczy, jeśli jesteś jednym z jego stałych klientów, Uber wie o tobie więcej niż Twoja matka. Wie, jak często wychodzisz, gdzie lubisz zjeść lunch, dokąd jedziesz w nocy i kiedy lub czy po jego zakończeniu wracasz do domu.
Kluczowe dania na wynos
- System gromadzenia danych firmy Uber jest stale w ruchu, aby dopasować kierowców i rowerzystów. Jego „wzrost cen” przyciąga w razie potrzeby więcej kierowców. Firma zawarła szereg sojuszy marketingowych, w tym wiele w obszarze podróży. Jej największy rywal, Lyft, skoncentrował się na współpracy z dostawcami usług medycznych w celu zapewnienia transportu nie nagłego.
To sprawia, że Uber jest potencjalnie gigantyczną kopalnią danych, podobnie jak Google, Visa lub Facebook. Wszystkie te firmy mogą wykorzystywać dane do wydajniejszego prowadzenia działalności lub bardziej efektywnego rozwijania swoich usług. Lub mogą sprzedawać go partiami reklamodawcom w celu dostarczania niestandardowych reklam i promocji.
Oto niektóre z dotychczasowych sposobów wykorzystania danych przez Ubera.
Zastrzeżenie dotyczące Ubera
Po pierwsze, należy zauważyć, że Uber stwierdza, że dane, które stale gromadzi zarówno u kierowców, jak i kierowców, są „anonimowe i agregowane”.
Bez względu na to, jakie są inne zastosowania, dane mają kluczowe znaczenie dla wydajnej 24-godzinnej pracy w ponad 600 miastach na całym świecie. Uber wie, gdzie czekają klienci i dokąd jeżdżą kierowcy, i musi je szybko zebrać. Śledzenie podaży i popytu pozwala im wdrożyć „wzrost cen”, zwiększając ceny biletów w godzinach szczytu, aby przyciągnąć więcej kierowców.
Partnerstwa marketingowe
Baza klientów Uber mobilnych specjalistów miejskich dociera do marketerów szukających partnerów. Firma w pełni wykorzystała to, podpisując umowy ze Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal i Pepsi.
Te partnerstwa mogą przybierać różne formy. Starwood zaoferował dodatkowe punkty członkom Preferred Guest, którzy jeździli na Uber. American Airlines dodał przycisk przypomnienia Uber do swojej aplikacji. Pepsi wręczył jeźdźcom London Uber bezpłatne puszki z napojem.
Największy konkurent Ubera, Lyft, również był aktywny w przestrzeni co-marketingowej. Szczególnie skutecznie przyciąga partnerów, takich jak Allscripts i Blue Cross Blue Shield, aby rozszerzyć swoje usługi jazdy w transporcie opieki zdrowotnej w sytuacjach innych niż nagłe.
Partnerzy miejscy
Jeśli ktoś potrzebuje danych o ruchu, to planiści miast w Ameryce.
Począwszy od inicjatywy w Bostonie, która rozpoczęła się w 2015 r., Uber przekazał dane urbanistom w nadziei, że pomoże im to zrozumieć, w jaki sposób ludzie poruszają się po Bostonie, a przynajmniej jak próbują.
Zasięg programu AMBER Alert został poszerzony poprzez dodanie sterowników Ubera do powiadomień o zaginionych dzieciach.
Eksperyment podobno miał mieszany sukces w dostarczaniu informacji, które były przydatne dla planistów miast i decydentów próbujących poprawić przepływ ruchu i zmniejszyć zatory.
Jednak Uber wciąż próbuje. Uruchomiła witrynę o nazwie Uber Movement, która zawiera przeszukiwalną bazę danych historycznych danych podróży z każdego miasta, w którym prowadzi działalność.
Program ostrzegawczy AMBER
Uber współpracuje z Narodowym Centrum ds. Zaginionych i Wykorzystywanych Dzieci (NCMEC) w celu dostarczania kierowcom w Stanach Zjednoczonych wrażliwych na czas i krytycznych alertów AMBER
Według Roberta Hoevera, dyrektora programów specjalnych dla NCMEC: „Sukces programu AMBER Alert opiera się na umiejętności dotarcia do właściwych osób we właściwym czasie za pomocą tych potencjalnie ratujących życie komunikatów. Obecność Ubera w społecznościach w całym kraju będzie niesamowitym atutem. Jesteśmy dumni, że możemy współpracować z Uberem, aby zwiększyć zasięg programu AMBER Alert i pomóc w bezpiecznym sprowadzeniu zaginionych dzieci do domu. ”
