Spis treści
- Umiejętności ludzi
- Osobowość i lojalność
- Znajomość produktu
- Dolna linia
Nie jest to jednak łatwa praca. Możesz spodziewać się wysokiego wskaźnika odrzucenia przez klienta, stresu i wskaźnika zmęczenia. Mimo to wszyscy dobrzy agenci ubezpieczeniowi dzielą niektóre z następujących podstawowych cech w taki czy inny sposób.
Kluczowe dania na wynos
- Stanie się agentem ubezpieczeniowym może oznaczać niezależność pracy i elastyczność o potencjalnie bardzo wysokim potencjale zysku, ale sprzedaż ubezpieczeń jest również bardzo stresująca z niewielką gwarancją płac i jest branżą o wysokiej stopie rezygnacji. Aby odnieść sukces w branży, nowi agenci powinni zrozumieć umiejętności i atrybuty wspólne dla najlepszych producentów.
Umiejętności ludzi
1. Najpierw stawia potrzeby klienta. Agent, który chce zarabiać tylko na prowizji, niezależnie od potrzeb klienta, prawdopodobnie nie przetrwa długo w branży. Agenci i brokerzy, którzy uważnie słuchają opinii klientów i potencjalnych klientów, będą mogli zdobyć zaufanie, co jest najtrudniejszą częścią ich pracy. Ci, którzy chcą wprowadzić swoich klientów w produkt, który płaci niższą prowizję, ponieważ lepiej odpowiada ich potrzebom, znacznie częściej odnoszą sukces.
2. Dobra obsługa klienta. Klienci, którzy są w stanie zdobyć swoich agentów, kiedy ich potrzebują, znacznie częściej są zadowoleni i uspokojeni. Szybka reakcja na zapytania i połączenia telefoniczne jest koniecznością i musisz być w stanie zrobić to, co mówisz, że zrobisz, gdy powiesz, że to zrobisz lub przynajmniej mieć dobry powód, dla którego nie możesz. Jednym z głównych zarzutów osób, które kupują polisy ubezpieczenia na życie, jest to, że nie ma nikogo, kto mógłby odpowiedzieć na ich pytania po wykupieniu polisy.
3. Inteligencja emocjonalna. Obejmuje to zdolność do słuchania i empatii z klientami na głębszym poziomie, aby rozpoznać, czego naprawdę chcą i potrzebują. Dobry agent jest taktowny i wie, jak pomóc klientowi jasno zobaczyć rzeczywistość finansową, nawet jeśli klient jest przeciwko temu całkowicie przeciwny.
Osobowość i lojalność
4. Wysoki poziom energii. Jedną z najważniejszych cech dobrego agenta ubezpieczeniowego jest to, że wydają się być podekscytowani i chętni przez cały czas. Zużyte lub ponure usposobienie natychmiast zetrze klientów i zniechęci ich do kupowania czegokolwiek.
5. Trwałość. Jest to chyba najważniejsza cecha każdego dobrego agenta ubezpieczeniowego. Ci, którzy pracują w tej dziedzinie, absolutnie muszą umieć radzić sobie z odrzuceniem na co dzień w trakcie swojej kariery i robić to z uśmiechem. Dobrzy agenci ubezpieczeniowi rozumieją, że każde „nie” przybliża ich tylko do kogoś, kto powie „tak”.
6. Uczciwość. Agenci ubezpieczeniowi, którzy używają podstępu do zamykania interesów, rzadko pozostają w tej samej firmie na bardzo długo - w niektórych przypadkach mogą skończyć za kratkami. Dobry agent wie, że mówienie prawdy z góry zyska szacunek i zaufanie klientów i może z czasem doprowadzić do powtórzenia transakcji.
Znajomość produktu
7. Szeroka gama produktów. Jak mówi stare powiedzenie, jeśli wszystko, z czym musisz pracować, to młotek, to wszystko na świecie wygląda jak gwóźdź. Dobry agent ubezpieczeniowy będzie w stanie zaoferować kompleksowy wybór produktów i usług, które mogą zaspokoić wszelkie uzasadnione potrzeby klienta.
8. Techniczne know-how. Dobry agent ubezpieczeniowy wie znacznie więcej niż jak sprzedać polisę. Agent musi zrozumieć podatkowe i prawne aspekty sprzedawanych przez siebie produktów oraz to, w jaki sposób są one dostosowane do ogólnej sytuacji finansowej klienta. Wielu agentów zdobywa oznaczenia planowania finansowego, takie jak Certified Financial Planner®, Chartered Financial Counsellor lub inne poświadczenia. Niektórzy agenci praktykują planowanie finansowe, przygotowywanie podatków dochodowych lub inną dziedzinę usług finansowych jako swój podstawowy zawód, a następnie piszą działalność ubezpieczeniową, gdy staje się to konieczne.
Dolna linia
To tylko niektóre cechy, które agenci ubezpieczeń na życie muszą posiadać, aby odnieść sukces. Działalność związana z ubezpieczeniami na życie może być bardzo trudna i niezwykle satysfakcjonująca dla tych, którzy chcą nauczyć się umiejętności niezbędnych do rozwoju firmy. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak odnieść sukces jako agent ubezpieczeniowy, skontaktuj się z biurami rekrutacyjnymi kilku różnych agencji lub headhunterem współpracującym z agentami ubezpieczeniowymi.
