Co to jest polityka zerowej odpowiedzialności?
Polityka zerowej odpowiedzialności jest warunkiem umowy o karcie kredytowej stwierdzającym, że posiadacz karty nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane obciążenia. Polityka zerowej odpowiedzialności, którą wszyscy główni wystawcy kart kredytowych przekazują wszystkim posiadaczom kart, oznacza, że wszelkie zgłoszone fałszywe opłaty lub wykryte przez wystawcę karty kredytowej zostaną usunięte z konta, a posiadacz rachunku nie będzie musiał za nie płacić.
Polityka zerowej odpowiedzialności wyjaśniona
Jako posiadacz karty kredytowej wiele scenariuszy może spowodować pojawienie się na koncie fałszywych opłat. Hakerzy mogli uzyskać dostęp do bazy danych firmy, która zachowała informacje o karcie kredytowej konsumenta, które mogłyby być wykorzystane bezpośrednio lub sprzedane na czarnym rynku innym osobom, w wyniku czego zakupy nie zostały autoryzowane. W procesie zwanym przeszukiwaniem przestępca może manipulować przy urządzeniu przesuwającym kartę kredytową w sklepie, aby użyć karty do dokonania autoryzowanego zakupu. Informacje o koncie są jednak przekazywane oszustowi i wykorzystywane do dokonywania nieautoryzowanych transakcji. Konsument może również przypadkowo ujawnić dane swojej karty kredytowej w oszustwie polegającym na wyłudzaniu informacji, w którym oszust przedstawia się jako przedstawiciel instytucji, której w przeciwnym razie zaufałby, nieświadomie udzielając dostępu do dokonywania zakupów na karcie.
Jak wdrażane są zasady zerowej odpowiedzialności
W takich sytuacjach oraz w innych przypadkach, gdy karta kredytowa zostanie zgubiona lub skradziona, klient nie będzie ponosił żadnej odpowiedzialności za wszelkie naliczone opłaty, których nie zainicjował i nie zatwierdził, o ile spełniają określone obowiązki. Obejmują one powiadomienie wydawcy karty kredytowej, gdy tylko zostaną zauważone wszelkie nieuczciwe transakcje oraz zachowana zostanie rozsądna ostrożność w zakresie ochrony kart kredytowych przed zagubieniem lub kradzieżą. Polityka zerowej odpowiedzialności obowiązuje niezależnie od tego, w jaki sposób przeprowadzono nieuczciwą transakcję; klient nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje dokonywane osobiście, telefonicznie, online lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
Wydawcy kart kredytowych oferują zerową politykę odpowiedzialności, ponieważ bez nich konsumenci mogą uważać, że posiadanie karty kredytowej jest zbyt ryzykowne. Konsumenci nie chcą narażać się na potencjalnie wysokie koszty, które mogą się zwiększyć, jeśli oszust uzyska dostęp do swojego konta i nadużyje go. Jednak zasady dotyczące zerowej odpowiedzialności mają pewne wyjątki. Mogą nie dotyczyć na przykład wszystkich komercyjnych transakcji kartą kredytową lub wszystkich transakcji zagranicznych. Warunki tych polis są szczegółowo określone przez wystawcę karty kredytowej, z którym należy się skontaktować w celu uzyskania dalszych informacji na temat tego, jak firma przetwarza te sprawy.
