Walmart Inc. (WMT) robi postępy przeciwko Amazon.com Inc. (AMZN) w e-handlu i ma w chmurze podziękowania.
W czasach, gdy detaliści wykorzystują dane cyfrowe, aby dostosować zakupy online dla konsumentów w nadziei na wyróżnienie się, Walmart bierze stronę swojego największego rywala, wydając pieniądze na stworzenie własnej oferty przetwarzania w chmurze obejmującej sześć farm serwerów, każdy większy niż 10 boisk piłkarskich, podał Reuters. Według agencji Reuters inicjatywa w chmurze zajęła firmie Walmart prawie pięć lat i kosztowała miliony dolarów. Dzięki niemu detalista jest w stanie zebrać dane dotyczące milionów klientów, zapewniając lepszą obsługę i zwiększając sprzedaż w e-handlu.
Podczas gdy wielu sprzedawców detalicznych zleca swoje usługi przetwarzania w chmurze, Walmart kopiuje Amazon, pozostawiając go w domu, a ruch wydaje się opłacalny. Umożliwia spółce pozostanie w kontakcie z gigantem handlu detalicznego z siedzibą w Seattle w zakresie wyceny i dokładniejszego docierania do kupujących, świętego Graala dla sprzedawców internetowych. Reuters zauważył, że Walmart może teraz natychmiast zmieniać ceny w sklepach w pobliżu. W wywiadzie dla Reuters Tim Kimmet, szef działu przetwarzania w chmurze Walmart, powiedział, że wewnętrzne farmy serwerów pozwalają firmie szybciej rosnąć po stronie e-commerce dzięki jej chmurze, na przykład do magazynowania przedmiotów, które zwykle zamawiają klienci za pomocą Google Home i innych urządzeń aktywowanych głosem. Chmura pomaga również poprawić obsługę klienta dzięki danym z zakupów klientów, co pozwala na przyspieszenie procesu zwrotu produktów o 60%.
Tajemnica i bezpieczeństwo
Kimmet powiedział Reuterowi, że kolejnym czynnikiem motywującym do budowy możliwości przetwarzania w chmurze jest bezpieczeństwo. Powiedział, że chmura, a tym samym dane, pozostając wewnętrznymi, pozwala lepiej chronić dane osobowe klientów. W końcu naruszenie danych może podważyć zaufanie klientów, szkodząc reputacji detalisty i powodując utratę sprzedaży. Jak zauważa raport, Walmart utrzymuje w tajemnicy lokalizację swoich farm serwerów, podkreślając, że koncentruje się na bezpieczeństwie.
Podczas gdy Walmart jest największym na świecie fizycznym sprzedawcą detalicznym, jeśli chodzi o zakupy online w Stanach Zjednoczonych, stanowi zaledwie 3, 6% udziału, według firmy badawczej eMarketer. Dla porównania, Amazon kontroluje 43, 5% handlu elektronicznego w USA, ale Walmart robi pewne zyski w stosunku do Amazon, ponieważ udowadnia, że może konkurować ze swoim zaawansowanym technologicznie rywalem. Oprócz działań w chmurze firma oferuje więcej produktów online, zapewnia bezpłatną dwudniową wysyłkę oraz odbiór i zwroty w sklepie, a także chce poszerzyć swoją ofertę o produkty o wartości 10 USD i więcej, aby zwiększyć swoje zyski online. Ten ostatni ruch jest dla Walmarta nieco rozmową, która od dawna koncentrowała się na niedrogich przedmiotach.
