Program REDcard firmy Target Corporation (TGT) jest wiodącym programem lojalnościowym wśród sprzedawców detalicznych w Stanach Zjednoczonych. Program jest dostępny dla wszystkich i jest bezproblemowo zintegrowany z metodami płatności klientów. Dzięki niższym barierom wejścia niż inne programy lojalnościowe Target skutecznie buduje relacje z klientami i może personalizować promocje i reklamy oferowane konsumentowi.
Funkcje REDcard
Karta RED firmy Target ma dwie formy: kartę kredytową lub kartę debetową. Karta debetowa jest powiązana z istniejącymi kontami czekowymi klientów, a w przypadku karty kredytowej użytkownicy mogą pobierać opłaty za zakupy w sklepie lub kupować online za pomocą karty kredytowej na Target.com.
Według PYMNTS.com, prawie jedna czwarta wszystkich zakupów docelowych jest dokonywana za pomocą docelowej karty RED. Wszystkie karty oferują 5% zniżki na zakupy każdego dnia zarówno w sklepach, jak i online oraz bezpłatną dwudniową wysyłkę większości produktów. Użytkownicy mają również możliwość przedłużonego zwrotu, która daje im 30 dodatkowych dni na zwrot produktów do Target lub Target.com, chociaż nie dotyczy to zakupów na telefony komórkowe Target, zakupów z ustaloną datą zwrotu i przedmiotów bezzwrotnych.
REDcard ma wysoką RRSO na poziomie 24, 65%, która różni się w zależności od rynku w oparciu o stawkę podstawową. Według Experian średnia RRSO zmiennej karty kredytowej wynosi około 17% na dzień 5 kwietnia 2018 r. Istnieje również opłata za opóźnioną opłatę w wysokości do 38 USD i opłata za zwrot w wysokości 27 USD. Klienci, którzy chcą połączyć zalety karty REDcard z bardziej tradycyjną kartą kredytową, mogą zapisać się na kartę REDcard Mastercard Incorporated (MA) za pośrednictwem Toronto-Dominion Bank (TD).
W 2013 r. Firma Target doznała ogromnego naruszenia danych w programie REDcard, a kolejne rozliczenia kosztowały Target w wysokości 300 mln USD. Nowe karty REDcards mają technologię PIN, bardziej bezpieczną formę płatności, która wymaga, aby klienci wkładali karty i wprowadzali kod PIN zamiast przesuwania i podpisywania. Karty PIN są używane na całym świecie i znacznie obniżyły nieuczciwe opłaty.
Co to jest dla celu?
Większość firm korzysta z programów lojalnościowych do zbierania danych klientów, oprócz budowania lojalności wśród klientów. System gromadzenia danych celu jest dokładny. Każdy zakup, e-mail lub połączenie telefoniczne jest śledzone, a dane są stosowane do algorytmów w celach marketingowych i planowania. Gromadząc dane, firma może personalizować oferty i rabaty dla swoich klientów.
Dolna linia
Karta RED firmy Target może być używana do zamawiania w sklepie i online dla wygody użytkownika. Po zarejestrowaniu klienta Target zaczyna zbierać dane z profilu tej osoby. Program jest atrakcyjny dla kupujących, ponieważ zapewnia duże rabaty i darowizny od społeczności. Użytkownicy powinni jednak zdawać sobie sprawę z wysokiego oprocentowania i opłat za opóźnienia w płatnościach, które mogą powodować narastanie długów, jeśli saldo nie będzie spłacane co miesiąc.
