Southwest Airlines Co. (LUV) stało się ulubieńcem amerykańskiego przemysłu lotniczego (i jego inwestorów) od momentu jego powstania w 1966 roku. Skupiając się na korzyściach dla osób dojeżdżających do pracy, niskich taryfach lotniczych i wydajnych operacji, jest znany jako jedna z najlepszych linii lotniczych w całej branży.
Podczas gdy wiele linii lotniczych przywiązuje większą wagę do udogodnień i komfortu, Southwest Airlines jest pionierem, a jego model biznesowy ukierunkowany na dojazdy do pracy jest przeznaczony dla osób szukających szybkich, tanich i bezbolesnych lotów od punktu do punktu.
Co konkretnie sprawia, że Southwest Airlines jest taka wspaniała? Co pomogło mu osiągnąć tak wielki sukces i wyróżnić się na tle konkurentów amerykańskich linii lotniczych? Dowiedz się, dlaczego Southwest Airlines był w stanie osiągnąć stały wzrost zapasów, aby stać się liderem w branży lotniczej w USA.
Wydajność planu
Wiele linii lotniczych oferuje szeroki zakres usług i opcji lotu oraz posiada wiele różnych typów samolotów, aby spełnić ten zakres opcji. Chociaż dywersyfikuje to ofertę linii lotniczych, zwiększa także koszty operacyjne i osłabia podstawowe przesłanie firmy.
Z drugiej strony Southwest Airlines koncentruje się przede wszystkim na Boeing 737. Pozwala to zaoszczędzić miliony Southwest Airlines na rocznych kosztach utrzymania i innych kosztach operacyjnych, co pozwala firmie oferować klientom rozwiązania o niskiej cenie. W 2012 r. Dodano także Boeinga 737-800, który może pomieścić około 30 dodatkowych pasażerów o pojemności 175.
Ścieżki lotu od bramy do bramy
Southwest Airlines jest jedną z niewielu amerykańskich linii lotniczych, która koncentruje się na lotach punkt-punkt, co oznacza, że większość lotów odbywa się bez międzylądowania bezpośrednio do pożądanego miejsca docelowego klienta. Kontrastuje to z innymi liniami lotniczymi, które koncentrują się na węzłach lotniczych, gdzie klienci są odbierani z nietypowych lotnisk i najpierw transportowani na lotnisko główne, zanim złapią lot łączący do pożądanych miejsc docelowych.
Obsługa klienta
Wiele linii lotniczych oferuje szereg udogodnień, takich jak pierwsza klasa, posiłki w locie i wiele napojów. Southwest Airlines, ze swoim zaangażowaniem w tanie rozwiązania, nie oferuje żadnego z tych udogodnień. Zamiast tego Southwest oferuje kabinę dla pojedynczego autokaru, która jest nieco bardziej przestronna niż inne linie lotnicze z powodu braku pierwszorzędnej przestrzeni. Mimo że oferuje bezpłatne przekąski i drinki, nie oferuje wielu napojów i posiłków oferowanych przez inne linie lotnicze. Dzięki temu Southwest może szybko wyczyścić i zaopatrzyć samolot, przygotowując go do sprawnego wykonania.
Southwest Airlines oferuje również swoim klientom przewagę dzięki systemowi punktów. Korzystając z punktów, podróżni mają swobodę anulowania lub zmiany harmonogramu lotów w dowolnym momencie.
Żadnych ukrytych opłat
Branża lotnicza słynie z rosnących kosztów i niskiej rentowności. Aby temu przeciwdziałać, wiele linii lotniczych obniżyło korzyści i podniosło opłaty, takie jak opłaty za bagaż za bagaż rejestrowany. Southwest Airlines zamiast przerzucać koszty na klientów, obniżył koszty dzięki efektywnemu zarządzaniu paliwem, koszykom z minimalnymi cenami biletów i innym rozwiązaniom.
Dzięki temu Southwest Airlines może obniżyć koszty biletów dla swoich klientów, którzy oczekują tanich opcji. Southwest to także jedna linia lotnicza, która oferuje swoim klientom dwie bezpłatne torby.
Zespół zarządzający i kultura firmy
Southwest Airlines szczyci się jednym z najsilniejszych zespołów zarządzających w całej branży lotniczej. Od pierwotnego CEO Herb Kelleher po dzisiejszego CEO, aż po cały zespół zarządzający, Southwest Airlines pozostał wierny swojej ofercie wartości i sposobowi obsługi klientów.
Southwest Airlines to także świetne miejsce do pracy. Wysoko sklasyfikowana kultura firmy jest także aspektem Southwest Airlines, który oddziela ją od konkurencji, ponieważ koncentracja na szczęściu pracowników spływa również na zadowolenie klienta. Pracownicy Southwest mają jedne z najlepszych świadczeń i pakietów kompensacyjnych w branży, i to pokazuje.
Porównanie konkurentów
Do czerwca 2018 r. Statista podaje, że Southwest Airlines ma drugi co do wielkości udział w rynku na poziomie 18%. Jest to prawie równe przy American Airlines na 18, 1% i przed dużymi konkurentami Delta i United odpowiednio na 16, 8% i 14, 9%. Do 3 października 2018 r. Akcje odnotowują największy pięcioletni całkowity zwrot w ujęciu rocznym na poziomie 33, 84%.
