Co to jest handel społeczny?
Handel społecznościowy polega na korzystaniu z serwisów sieciowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter, jako narzędzi do promocji i sprzedaży produktów i usług. Sukces kampanii handlu społecznościowego jest mierzony stopniem, w jakim konsumenci wchodzą w interakcje z marketingiem firmy za pośrednictwem retweetów, polubień i akcji.
Kluczowe dania na wynos
- Handel społecznościowy promuje produkty i usługi za pośrednictwem witryn sieci społecznościowych. Liczba retweetów, polubień i udostępnień jest miarą sukcesu kampanii handlu społecznościowego. Handel społeczny stara się również angażować kupujących online, oferując porady ekspertów i wsparcie.
Zrozumienie handlu społecznego
Specjaliści ds. Handlu społecznościowego tworzą i publikują wiadomości oraz interaktywne funkcje promujące sprzedaż online i inne inicjatywy e-commerce. Niektóre z taktyk marketingowych stosowanych w handlu społecznościowym obejmują:
- Zapraszanie użytkowników do głosowania nad stylem lub wyborami produktów Oferowanie spersonalizowanych opcji dla kupujących Stosowanie dużej i efektownej grafiki w celu przyciągnięcia kliknięć widza Korzystanie z filmów w celu pokazania produktu w użyciu i pod różnymi kątami Zachęcanie do przesyłania zdjęć, komentarzy i opinii przez użytkowników Korzystanie z rekomendacji celebrytów przez linię produktów Linkowanie bezpośrednio do kasy lub koszykOferowanie promocji lub prezentów dla użytkowników, którzy udostępniają produkt w swoich kanałach
Handel społecznościowy zachęca do korzystania z narzędzi do zakupów społecznościowych, takich jak fora i społeczności, w których kupujący i sprzedawcy omawiają swoje zakupy online i porównują notatki.
Jak zaczął się handel społeczny
W artykule zatytułowanym Social Commerce: A New Electronic Commerce Yao Zhong powiedział, że koncepcja promocji marketingu konsumenckiego online pojawiła się w Internecie w listopadzie 2005 roku w Yahoo! Witryna promowała „listy wyboru Shoposphere”, w których wyróżniono najpopularniejsze produkty.
Pojęcie handlu społecznościowego rozwinęło się dalej, starając się zaangażować kupujących online, oferując rzetelne porady i wsparcie ekspertów internetowych dotyczące ich zakupów.
Bloger marketingowy Jeff Bullas określa następujące cztery marki jako jedne z najlepszych w branży:
- Nordstrom, który przypina „popularną” etykietę do popularnych artykułów w sklepach.Coca-Cola, która spersonalizowała swoje etykiety na butelkach w sklepach, a następnie zaprosiła użytkowników mediów społecznościowych do zamieszczania zdjęć ich markowego napoju gazetowego z hashtagiem #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, marka modowa, która pozwala obserwatorom projektować i zamawiać własne ubrania bezpośrednio na swojej stronie na Facebooku. Starbucks, która przyznaje dodatkowe punkty klientom, którzy odblokują odznaki burmistrza na Foursquare.
Handel społecznościowy różni się od zakupów społecznościowych. Podczas gdy zakupy społecznościowe są efektem współpracy kupujących online, handel społecznościowy to współpraca dostawców internetowych. Popularność sieci społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, pozwala sprzedawcom prezentować swoje produkty i szybko reagować na trendy i mody kierowane przez kupujących.
Handel społeczny w realnym świecie
Handel społecznościowy to rosnąca i zmieniająca się dziedzina marketingu internetowego, która działa w połączeniu z mediami społecznościowymi i wzrostem zakupów online. Blogi związane z modą i zakupami wykorzystują handel społecznościowy i media, aby zachęcić kupujących do kupowania powiązanych produktów online. Na przykład wiele popularnych blogów modowych ma konta na Instagramie, które pozwalają obserwującym polubić, udostępnić i skomentować oferowany produkt. Tagowany artykuł często prowadzi bezpośrednio do koszyka sklepowego lub kasy.
