Snap Inc. (SNAP), twórca znikającej aplikacji do przesyłania wiadomości Snapchat, stoi w obliczu ogromnego sprzeciwu wobec zmian w swojej aplikacji, a petycja online zyskuje ponad milion podpisów.
Dostrzeżona przez TheStreet.com petycja internetowa Change.org, która wzywa firmę mediów społecznościowych do przemyślenia zmian w wyglądzie i funkcjonalności aplikacji, miała ponad 1, 2 miliona podpisów we wtorek rano (20 lutego). W listopadzie, wychodząc ze słabego kwartału, firma ujawniła plany zmiany aplikacji, aby była łatwiejsza w użyciu i podobała się szerszej publiczności. Jednym z puknięć Snap, przynajmniej z punktu widzenia reklamy, jest to, że nabywcy reklam nie wiedzieli, jak ich używać. (Zobacz więcej: Snap Inc. skraca o 681 mln USD wysokie zyski: S3.)
W tamtym czasie dyrektor naczelny Snap Evan Spiegel powiedział, że odnowiona aplikacja będzie miała prostszy interfejs i kanał, który skupi się bardziej na znajomych, pobierając stronę z Facebooka (FB) i Twittera (TWTR). Plany te i późniejsze zmiany nie zostały dobrze przyjęte przez użytkowników i Wall Street, co skłoniło Spiegel do obrony go na niedawnej konferencji inwestorów. Podczas zeszłotygodniowej konferencji Goldman Sachs Spiegel powiedział, że ludzie muszą się do tego przyzwyczaić. Co więcej, zgodnie z raportem TechCrunch na temat konferencji inwestorskiej, dyrektor powiedział, że luka potwierdza wysiłki Snap.
„Technologia jest ważnym elementem, ale myślę, że trudniejszą częścią, której nie można obejść, jest czas potrzebny na naukę” - powiedział Spiegel. „Potrzebujesz ludzi do korzystania z produktu, do komunikowania się z przyjaciółmi, aby dowiedzieć się, jak lepiej udostępnić ten kanał. Nawet frustracje, które widzimy, naprawdę potwierdzają te zmiany. Ludzie będą potrzebować czasu na dostosowanie, ale dla mnie korzystanie z niego przez kilka miesięcy wydaje mi się o wiele bardziej przywiązane do usługi. ”
Pomimo stanowiska Snapa dotyczącego odnowionej aplikacji, wielu jego użytkowników nie jest przekonanych, a zatem ponad milion podpisów w petycji Change.org. W nim autor napisał, że nowa aktualizacja Snapchata sprawiła, że użytkownicy byli sfrustrowani, a wiele funkcji jest trudniejszych w użyciu. „Użytkownicy mają ogólny poziom irytacji, a wielu zdecydowało się na użycie aplikacji VPN lub korzysta z innych ryzykownych aplikacji lub kroków, aby powrócić do starej Snapchata, ponieważ tak denerwująca stała się ta nowa aktualizacja. Wiele „nowych funkcji” jest bezużytecznych lub podważa pierwotne cele, jakie Snapchat miał przez ostatnie lata. ”
Reakcja na tę aktualizację następuje, gdy Snap zaczyna znów rosnąć, nawet przewyższając liczbę wyświetleń na Wall Street w ostatnim kwartale 2017 r. W czwartym kwartale Snap odnotował przychody w wysokości 285, 7 mln USD, czyli więcej niż 252, 9 mln USD na Wall Street, zgodnie z Thomson Reuters, szukał. Strata zysków w wysokości 0, 13 USD na akcję była węższa niż 0, 16 USD, czego przewidywali analitycy utraty akcji. Operator sieci społecznościowych mógł dodać 8, 9 miliona nowych użytkowników i wysłał 187 milionów aktywnych użytkowników dziennie w ciągu ostatnich trzech miesięcy 2017 r., Co stanowi skok o 18% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Wall Street spodziewał się 184, 3 milionów aktywnych użytkowników dziennie.
