Sukces Walmarta (WMT) jest legendą, ale u podstaw jego gigantycznego sukcesu nie ma tajemniczości. Zdolność WalMart do zapewniania klientom „codziennych niskich cen” oraz ich obecność jako siły ekonomicznej i politycznej o gigantycznych rozmiarach i wpływach, jest wynikiem procesu zbudowanego na kilku podstawowych zasadach i procedurach. Spojrzenie na historię i obecne działania Walmart pomaga inwestorom zrozumieć metodologię, która pozwala temu znacznemu łańcuchowi robić to, co wiadomo, że robi najlepiej - sprzedawać tanio.
Według stanu na marzec 2019 r. Walmart prowadzi ponad 11 695 sklepów detalicznych pod wieloma banerami w coraz większej liczbie krajów i ma strony z e-commerce w kilku innych. Zatrudnia miliony współpracowników na całym świecie, z czego ponad milion mieszka w USA. Podobno zarobił 500 miliardów dolarów w roku podatkowym kończącym się w styczniu 2018 roku. Zauważono również, że przychody Walmart stanowiły 81% tego, co mówi National Restaurant Association cały amerykański przemysł restauracyjny wyprodukowany w 2013 roku. W rzeczywistości autor efektu Walmarta , Charles Fishman, zauważył, że firma sama w sobie stanowi 2% gospodarki Stanów Zjednoczonych. (Aby zapoznać się z czytaniem, zobacz: Jak Wal-Mart zarabia pieniądze .)
29 marca 2018 r. Poinformowano, że Walmart był na wczesnym etapie rozmów, aby kupić amerykańskiego ubezpieczyciela zdrowotnego Humana Inc., według WSJ.
Fundacja Filozofia i pierwsze kroki
Choć jest to zdumiewające, pozycję Walmarta można przypisać sposobowi, w jaki się zaczął - podejściu założyciela Sama Waltona, który otworzył swój pierwszy sklep pięciogroszowy w 1950 r. Z modelem biznesowym, który koncentrował się na utrzymaniu cen jak najniższy. Ta strategia polegająca na oferowaniu niskich cen opierała się na kolejnym kluczowym kamieniu węgielnym, na którym opiera się tak wiele zalet Walmart: skala / wolumen. Walton zdawał sobie sprawę, że nawet jeśli jego marże byłyby mniejsze niż u konkurencji, mógł to nadrobić dzięki wielkości sprzedaży. Z czasem wielkość ta pozwoliłaby na uzyskanie efektu skali i siły przetargowej, która pozwoliłaby Walmartowi przerobić sektor dostaw i krajobraz detaliczny, aby dopasować go do własnych planów.
Trzecią zasadą, na której Walton oparł swoją działalność, jest minimalizacja kosztów operacyjnych. Walton trzymał mocno pięść i szczypał swoje pensy. Zauważono, że nadal jeździł starą furgonetką i dzielił niedrogie pokoje hotelowe podczas podróży służbowych, nawet po tym, jak zdobył wielkie bogactwo dzięki sukcesowi Walmarta.
Warto jednak zauważyć, że ten model - zbudowany na niskich cenach, na dużą skalę, przy minimalnych kosztach - nigdy nie został zmieniony, ale nabierał rozpędu, bazując na każdym sukcesie, co skutkowało coraz szerszym rozłożeniem operacji i stale zwiększenie dźwigni finansowej dla tego podmiotu detalicznego, który z kolei wykorzystałby uzyskaną moc, aby uzyskać jeszcze większą siłę przebicia i zapewnić jeszcze niższe ceny, na jeszcze większą skalę, przy jeszcze mniejszych kosztach. W rezultacie niektórym wydaje się, że jest to wspaniała góra handlowa, a innym bezlitosny potwór najemników.
Nowoczesne operacje Walmart: strategie i systemy oparte na oryginalnym modelu
Walmart nadal oferuje bardzo niskie ceny, a jest to możliwe ze względu na (1) ogromną wielkość sprzedaży, która jest możliwa dzięki rozszerzeniu działalności i szerokiej bazie klientów, (2) system zarządzania łańcuchem dostaw, który maksymalizuje wydajność i zmniejsza nakłady, (3) minimalizacja kosztów ogólnych i operacyjnych oraz (4) wykorzystanie jej siły przetargowej, aby zmusić dostawców do niższych cen:
1. Wielkość sprzedaży, zakres działalności i szeroka baza klientów : Walmart zdołał zdobyć ogromny udział w rynku, sprzedając prawie wszystko i będąc prawie wszędzie. Starał się zaspokoić popyt różnych segmentów rynku i przedstawić ogromną liczbę możliwości zakupu, skompresowanych do pojedynczych lokalizacji. W rzeczywistości ma format wielu sklepów, który zwiększa jego zasięg rynkowy, i sprzedaje towary za pośrednictwem czterech rodzajów sklepów: sklepów dyskontowych, Walmart Supercenters, magazynów Sam's Club (które sprzedają artykuły masowe) i rynków sąsiedzkich.
Warto również zauważyć, że, jak zaobserwował Charles Fishman, 90% Amerykanów mieszka w odległości 15 mil od sklepu Walmart. W sklepie WalMart istnieje wszechobecność, która pozwala mu zwiększyć penetrację życia klientów i zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu.
Dzięki dużej wielkości sprzedaży może osiągać znaczne zyski, nawet w przypadkach, w których indywidualne marże na pojedynczych elementach mogą być mniejsze niż w przypadku konkurentów, takich jak Target lub CostCo.
2. Zarządzanie łańcuchem dostaw na podstawie elektronicznych informacji o produkcie, rola dostawcy w dystrybucji i układ magazynów: Walmart ma system łańcucha dostaw, który w wielu kwartałach jest uważany za jeden z najbardziej zaawansowanych technologicznie i wydajnych. Niezależnie od tego, czy chodzi o kody kreskowe, czy znaczniki RFID (technologia identyfikacji częstotliwości radiowych), WalMart był pionierem w dostarczaniu szczegółowych informacji o produktach elektronicznie dołączanych do produktów, aby takie informacje mogły być przekazywane do bazy danych i mogły informować system zarządzania zapasami. Według jednego z komentatorów celem było opanowanie sztuki wiedzy o tym, czego potrzebowało, ile było potrzebne i kiedy tego potrzebowało. W ciągu pierwszych ośmiu miesięcy 2005 r. Walmart odnotował podobno 16% spadek sprzedaży towarów niedostępnych w sklepach wyposażonych w RFID.
Inną kluczową strategią firmy Walmart było przejście w latach 80. na bezpośrednie kontakty z producentami. Dostawcy w tym czasie stali się odpowiedzialni za zarządzanie zapasami w swoich magazynach. Przesunięcie odpowiedzialności za zarządzanie zapasami z Walmart na dostawców, które stanowiły system zapasów zarządzany przez dostawcę, rzekomo spowodowało płynniejszy przepływ zapasów, mniej nieprawidłowości i pomogło zapewnić, że produkty zamówione przez klientów były zawsze dostępne na półki Wszystko to spowodowało, że proces był bardziej opłacalny, a oszczędności te przełożyły się również na niższe ceny w sklepach Walmart.
Informacje, takie jak dane w punkcie sprzedaży, a także zapasy magazynowe i sprzedaż w czasie rzeczywistym są wysyłane i przechowywane w scentralizowanej bazie danych udostępnianej dostawcom, którzy wiedzą, kiedy wysłać więcej produktów. Według CIO online Walmart ma również największy prywatny system satelitarny, który umożliwia łatwy transfer tych informacji między wszystkimi uczestnikami procesu łańcucha dostaw i umożliwia komunikację głosową i danych między wszystkimi jednostkami i biurami firmy w różnych lokalizacjach.
Kluczem do opłacalności strategii łańcucha dostaw i sieci dystrybucji firmy Walmart jest również lokalizacja jej prawie 160 centrów dystrybucji, które obejmują prawie 120 milionów stóp kwadratowych i znajdują się w promieniu 130 mil od sklepów, które zaopatrują. (Regionalne centra dystrybucyjne zostały umieszczone w miejscach, które oferują niższe koszty pracy i transportu). Dzięki temu mogli przeprowadzić cross-docking w swoich magazynach, w którym produkty są odbierane z ciężarówki po jej przybyciu i pakowane w ciężarówka udała się do sklepu bez spędzania czasu w magazynie. To z kolei spowodowało zmniejszenie kosztów magazynowania zapasów i obniżyło koszty transportu.
To, co zwiększa skuteczność tego wszystkiego, polega na tym, że we wczesnych latach Walmart stosował wsteczną strategię ekspansji, otwierając sklepy w małych, wiejskich miasteczkach, zanim wkroczył do obszarów metropolitalnych. Spowodowało to niższe koszty operacyjne i zapewniło, że lokalizacje wszystkich sklepów znajdowały się w odległości nieco ponad stu mil od ich centrów dystrybucyjnych. Konkurenci, którzy koncentrowali się na dużych miastach, wchodzili w regiony, które Walmart nasycił już później. Stanowiło to barierę wejścia.
Walmart korzysta również z własnej floty pojazdów i kierowców, którzy muszą mieć trzy lata i 250 000 mil doświadczenia w prowadzeniu pojazdu. Wyraźny jest wpływ wszystkich tych mechanizmów łańcucha dostaw na wynik końcowy Walmart i jego zdolność do oferowania niższych cen. Do 1989 r. Koszty dystrybucji stanowiły 1, 7% sprzedaży, czyli mniej niż połowę kosztów Kmart, i nieco mniej niż jedną trzecią wydatków Sears (SHLD) - wynika z informacji Arkansas Business .
3. Minimalizacja kosztów ogólnych i operacyjnych : Kontynuując model Walton ustanowiony dla operacji o niskich kosztach, Walmart nadal utrzymuje niskie koszty ogólne. Jego dyrektorzy podobno latają autokarem i dzielą pokoje hotelowe z kolegami. Skromne płace i niskopłatne plany opieki zdrowotnej oferowane szeregowym pracownikom zostały nagłośnione i sprzeciwiły się temu, chociaż należy zauważyć, że firma ogłosiła w styczniu 2018 r., Że podniesie wynagrodzenie początkowe dla swoich pracowników do 11 USD za godzinę. (Zobacz: Świadczenia pracownicze: jak wiedzieć, co wybrać .) Firma została nawet oskarżona o domaganie się, aby pracownicy zatrudnieni w godzinach nadliczbowych byli zatrudnieni w godzinach nadliczbowych bez wynagrodzenia. Badacze w niektórych instytutach politycznych spekulowali, że każdy pracownik Walmart wykonuje pracę od 1, 5 do 1, 75 pracowników rywala. Mówi się również, że oczekuje się, że pracownicy Walmart utrzymają koszty na minimalnym poziomie, nawet w przypadku ogrzewania i chłodzenia budynków.
4. Wykorzystanie siły przetargowej w celu zmuszenia dostawców do obniżenia cen : wiele znanych firm polega na Walmart w ponad 20% swoich przychodów. Walmart, jako numer jeden wśród dostawców i sprzedawców detalicznych większości naszych towarów konsumpcyjnych, posiada znaczną władzę nad swoimi wynikami i faktycznie włada tą mocą nad prawie wszystkimi branżami towarów konsumpcyjnych w Stanach Zjednoczonych. Stosując strategię utrzymywania niskich cen (eksperci szacuje się, że Walmart oszczędza kupujących co najmniej 15% na typowym wózku spożywczym), Walmart nieustannie naciska na swoich dostawców, aby obniżyli ceny. W efekcie Walmarta autor Charles Fishman opowiada o tym, jak cena czteropaku żarówek GE spadła z 2, 19 USD do 88 centów w ciągu 5 lat.
Presja na dostawców na obniżenie cen spowodowała zwolnienia w niektórych fabrykach, zmiany nakładów i procesów produkcyjnych, a nawet przeniesienie procesów produkcyjnych do innych krajów, takich jak Chiny, gdzie siła robocza jest tania.
Wyraźnym przykładem wyników zastosowania takiego nacisku jest Lakewood Engineering & Manufacturing Company, producent wentylatorów w Chicago. Na początku lat 90. koszt 20-calowego wentylatora wynosił 20 USD. Po tym, jak Walmart naciskał na obniżenie ceny, Lakewood zautomatyzował proces produkcji, co spowodowało zwolnienie pracowników. Wywierał również presję na własnych dostawców, aby obniżyli ceny części i otworzył fabrykę w Chinach, w której pracownicy zarabiali 25 centów za godzinę. Do 2003 r. Cena wentylatora w Walmart spadła do 10 USD.
Dolna linia
Dwie ostatnie strategie nieco zniszczyły wizerunek Walmarta w oczach opinii publicznej i na pewno wpłynęły na wybory zakupowe niektórych konsumentów, ale pytanie brzmi, czy dążenie konsumentów do produktu popartego sumiennym procesem przesłania ich pragnienie dobrych cen.
Można powiedzieć, że konsumenci o wyższych dochodach do dyspozycji są bardziej skłonni do dokonywania zakupów, które odzwierciedlają odpowiedzialność społeczną. Jednak dla innych konsumentów celem jest rozciągnięcie małej wypłaty i w takich przypadkach strategia niskich cen Walmart wygrywa. Są też inne pytania. Czy maleje wielkość klasy średniej, tej części segmentu rynku Walmart, która ma więcej dochodów do dyspozycji i jest bardziej skłonna do żądania rzetelnej polityki?
To jasne, że Sam Walton, zdaniem Charlesa Fishmana, wierzył, że Amerykanie zmienią swoje zachowanie, aby zaoszczędzić trochę pieniędzy, a mechanizm łańcucha dostaw Walmart, model biznesowy i negocjacje z dostawcami opierają się na tej prawdzie.
