Aby pomóc sprzedawcom detalicznym w tłumaczeniu wyszukiwań Google na sprzedaż produktów i zarabiać po drodze, firma Alphabet (GOOG) Google wprowadziła nową usługę o nazwie Działania zakupowe.
Daniel Alegre, prezes Google ds. Handlu detalicznego i zakupów, powiedział Reuterowi, że dzięki nowemu programowi detaliści mogą wystawiać produkty w wyszukiwarce Google, Google Express i Google Assistant, aktywowanym głosem cyfrowym asystencie znajdującym się w telefonach komórkowych i urządzeniach inteligentnego domu. Detaliści mogą łączyć swoje programy lojalnościowe i oferować dostosowane rekomendacje produktów na podstawie poprzednich zakupów. W zamian za wpis Google uzyskuje redukcję wszelkiej sprzedaży, która w rezultacie powstaje. Spośród sprzedawców, którzy już z niego korzystają, Reuters wymienił jako klientów Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) i Costco Wholesale (COST).
Alegre powiedział Reuters Shopping Actions, że dziesiątki milionów konsumentów pytają, gdzie mogę kupić produkt podczas wyszukiwania w Google. Wyszukiwania mobilne pytające, gdzie kupić produkty, wzrosły w Google o 85% w ciągu ostatnich dwóch lat, ale typowym sposobem jest to, że konsumenci szukają w Google, a następnie kupują w Amazon (AMZN). Oferując sprzedawcom możliwość wystawiania swoich produktów na komputery stacjonarne, urządzenia mobilne i produkty aktywowane głosem Google, Google uważa, że może pomóc im uzyskać przewagę nad Amazonem i jego ogromnym zasięgiem handlu elektronicznego.
„Przyjęliśmy zupełnie inne podejście niż Amazon, ponieważ postrzegamy siebie jako czynnik umożliwiający sprzedaż detaliczną” - powiedział Alegre. „Uważamy się za część rozwiązania umożliwiającego sprzedawcom detalicznym przeprowadzanie lepszych transakcji… i zbliżenie się do konsumenta.” (Zobacz więcej: Google wprowadza Google Pay na rzecz rywala Apple).
Google próbuje usunąć wszelkie komplikacje z równania również dzięki nowemu programowi. Klienci otrzymują jeden koszyk i możliwość natychmiastowego sprawdzenia, co pokochali klienci Amazon. W ten sposób konsumenci mogą trzymać się sprzedawców detalicznych zamiast udawać się do Amazon. Jeśli kupujący szuka nowej pary butów, może umieścić ją w koszyku, a jeśli tego samego dnia konsument potrzebuje pasty do zębów, to również można ją dodać do koszyka i kupić razem. Konsumenci nie będą już musieli odwiedzać witryn poszczególnych sprzedawców detalicznych, dlatego tak wielu woli zakupy w jednym miejscu w miejscach takich jak Amazon. (Zobacz więcej: Amazon przestaje sprzedawać wszystkie produkty Google Nest).
Mary Dillon, dyrektor generalny Ulta, powiedziała Reuterowi, że od czasu korzystania z programu koszyki zakupowe klientów wzrosły o 30%. Tymczasem główny dyrektor ds. Informacji i cyfrowy Mike McNamara powiedział, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy liczba przedmiotów wyładowanych do koszyków Google Express z Target wzrosła prawie o 20%. Docelowi klienci będą wkrótce mogli połączyć swoje konto internetowe i kartę lojalnościową z kontami Google, a także uzyskać 5% zniżki na wszystkie zakupy plus bezpłatną wysyłkę. „To dopiero początek dla Target i Google” - powiedział.
