Według The Wall Street Journal, Facebook Inc. (FB) stara się pozyskiwać dane finansowe od swoich użytkowników. Firma mediów społecznościowych podobno zwróciła się do amerykańskich banków o udostępnienie informacji finansowych o swoich klientach, w tym sald kont czekowych i transakcji kartowych. Informacje te zostaną wykorzystane do zaoferowania nowych usług posiadaczom kont na Facebooku.
Petycja, która została skierowana do wielu największych banków w całym kraju, z pewnością spotka się z krytyką wielu zainteresowanych zachowaniem prywatności danych, szczególnie w dziedzinie tak wrażliwej jak finanse osobiste.
Facebook jako rynek
Chociaż Facebook zaczynał jako centrum społecznościowe, w którym użytkownicy mogliby łączyć się ze znajomymi, coraz bardziej dążył do tego, aby stać się platformą, na której użytkownicy mogą kupować i sprzedawać towary i usługi. WSJ informuje, że Facebook w ostatnim roku zapytał JPMorgan Chase & Co. (JPM), Wells Fargo & Co. (WFC), Citigroup Inc. (C) i US Bancorp (USB) w celu ustalenia, czy potencjalne oferty dla klientów bankowych na Facebooku Messenger może być możliwe.
Tytan z mediów społecznościowych przedstawił podobno proponowaną funkcję, która pozwoliłaby użytkownikom zobaczyć własne salda kont sprawdzających za pośrednictwem platformy, a także powiadomienia o oszustwach, które mogą być również dostarczane za pośrednictwem Facebooka.
Obawy dotyczące prywatności danych
Głównym problemem wielu banków i klientów indywidualnych w związku z najnowszymi próbami ekspansji Facebooka jest prywatność danych. Według czasopisma co najmniej jeden duży bank amerykański wycofał się z rozmów z firmą z powodu obaw o prywatność. Facebook jest obecnie przedmiotem wielu dochodzeń związanych z jego powiązaniami z Cambridge Analytica, firmą zajmującą się analizą polityczną, która uzyskiwała dostęp do danych nawet 87 milionów użytkowników Facebooka bez ich zgody.
Z punktu widzenia Facebooka firma uważa, że więcej informacji o klientach oznacza bardziej ukierunkowane wysiłki na rzecz zaangażowania bazy użytkowników. Firma dąży do zwiększenia zaangażowania użytkowników, szczególnie dzięki usłudze Messenger, po tym, jak Facebook stracił ponad 120 miliardów dolarów wartości rynkowej w ciągu jednego dnia wcześniej tego lata.
Facebook obiecał, że nie będzie wykorzystywać danych bankowych do żadnych celów związanych z reklamami ani w komunikacji ze stronami trzecimi. Rzeczniczka Elisabeth Diana powiedziała: „nie wykorzystujemy danych o zakupach od banków lub firm wydających karty kredytowe w celach reklamowych. Nie mamy również specjalnych relacji, partnerstw ani umów z bankami lub firmami wydającymi karty kredytowe, aby wykorzystywać dane zakupowe swoich klientów do reklamy." Facebook prawdopodobnie ma nadzieję na wykorzystanie presji, jaką wywierają duże banki na rozwijanie współpracy z dużymi platformami internetowymi w celu cyfrowego dotarcia do większej liczby klientów.
Gdy wiadomości o potencjalnych partnerstwach stały się publiczne, akcje Facebooka wzrosły o około 3, 5% do południa. Oznacza to największy wzrost od gwałtownego spadku w lipcu.
