Co to jest ekspresowa gwarancja?
Wyraźna gwarancja to umowa sprzedawcy na naprawę lub wymianę wadliwego produktu, komponentu lub usługi w określonym czasie po zakupie. Kupujący polegają na tych obietnicach lub gwarancjach, a czasem kupują przedmioty z ich powodu.
Kluczowe dania na wynos
- Wyraźna gwarancja to umowa sprzedawcy na naprawę lub wymianę wadliwego produktu, komponentu lub usługi w określonym czasie. Zgodnie z federalną ustawą gwarancyjną Magnuson-Moss firma musi udzielić pisemnej wyraźnej gwarancji, jeśli produkt jest sprzedane za więcej niż 15 USD. Szczegółowe informacje o produkcie lub usłudze, które są określone w puszce, mogą stanowić precedens dla wyraźnej gwarancji. W przypadku braku przedstawionych gwarancji, dorozumiana gwarancja może wejść w życie.
Jak działa gwarancja ekspresowa
Gwarancja jest gwarancją, że produkt spełni warunki obietnicy sprzedającego. Zgodnie z federalną ustawą gwarancyjną Magnuson-Moss, uchwaloną przez Kongres w 1975 r., Firma musi udzielić pisemnej wyraźnej gwarancji, jeśli produkt jest sprzedawany za więcej niż 15 USD.
Gwarancja może być sformułowana na wiele różnych sposobów. Może powiedzieć coś w stylu: „Gwarantujemy wszystkie meble na wady konstrukcyjne przez jeden rok. Kiedy zwrócimy uwagę na wady konstrukcyjne, naprawimy lub wymienimy”.
Większość wyraźnych gwarancji pochodzi od producenta lub jest zawarta w umowie sprzedającego. Można je również utworzyć za pomocą prostej instrukcji na lub znak w sklepie.
Uwagi specjalne
Szczegółowe informacje na temat produktu lub usługi, które zostały przedstawione w dokumencie, mogą stanowić precedens dla wyraźnej gwarancji. Roszczenia dotyczące jakości, funkcjonalności, żywotności i skuteczności produktu mogą stanowić wyraźną gwarancję.
Jeśli produkt nie spełnia norm określonych w reklamie lub ulegnie awarii w ustalonym czasie, klient może być uprawniony do bezpłatnej usługi naprawy lub, w miarę możliwości, do pełnej wymiany.
Jednak nie każde roszczenie sprzedającego jest zapisane w prawie gwarancyjnym. Przesadzone stwierdzenia, które czasami pojawiają się w reklamie, niekoniecznie stanowią wyraźne gwarancje.
Na przykład, jeśli producent twierdzi, że jego samochód jest „najlepszy na świecie”, a nabywca, po kilku podróżach, nie zgadza się z tym oświadczeniem, niekoniecznie kwalifikuje się do zwrotu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Ekspresowe przykłady gwarancji
Handel elektroniczny
Firmy zajmujące się handlem elektronicznym zazwyczaj zawierają wyraźne gwarancje na towary, które sprzedają częściowo ze względu na charakter sposobu dokonywania zakupów online. Klient nie może przymierzyć ani fizycznie sprawdzić towarów, które zamierza kupić.
To, jak produkt działa i jak wygląda po otrzymaniu, może znacznie różnić się od tego, co przewidywał klient podczas przeglądania Internetu. Włączenie ekspresowej gwarancji daje im poczucie pewności, że problemy z zakupem zostaną w jakiś sposób naprawione.
Na przykład, jeśli konsument kupi kurtkę biznesową przez Internet, ale gdy nadejdzie, produkt ma niewłaściwy rozmiar, niewłaściwy kolor lub brakuje przycisków, wyraźna gwarancja może upoważnić konsumenta do zwrotu lub wymiany. W takich przypadkach sprzedawca online jest zazwyczaj odpowiedzialny za obciążenie rachunku za wszelkie dodatkowe koszty wysyłki.
Sprzedaż samochodów
Dealerzy samochodowi zazwyczaj reklamują wyraźne warunki gwarancji na naprawę sprzedawanych pojazdów. Może to obejmować postanowienia dotyczące przebiegu i długości własności, które ograniczają zakres tego zasięgu. Po upływie określonego czasu użytkowania pojazdu lub przekroczeniu limitu kilometrów, wyraźna gwarancja nie będzie miała zastosowania.
Gwarancja ekspresowa a gwarancja dorozumiana
Gwarancje ekspresowe to konkretne obietnice złożone kupującemu przez sprzedającego, ustnie lub na piśmie. W przypadku braku przekazanych gwarancji, dorozumiana gwarancja może wejść w życie.
Domniemane gwarancje to niepisane gwarancje, że produkt lub usługa powinny działać zgodnie z oczekiwaniami. Na przykład, jeśli kupisz zestaw słuchawek, spodziewałbyś się, że będą działały przy pierwszym użyciu - chyba że powiedzą ci inaczej, kiedy zgodzisz się na ich zakup.
Jednolity kodeks handlowy (UCC) odnosi się do „dorozumianej gwarancji przydatności handlowej”, stwierdzając, że każdy towar sprzedany w transakcji musi nadawać się do zwykłych celów, do których jest zwykle używany.
