Southwest Airlines Co. (LUV) stało się podstawowym elementem podróży dla konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Podczas gdy wiele innych linii lotniczych może pochwalić się większą liczbą funkcji dostosowawczych i bogatszymi ulepszeniami, Southwest Airlines postawiło na model biznesowy krótszych, tańszych lotów, które zaspokajają potrzeby klientów szukających szybkich i bezbolesnych planów lotów.
Podczas gdy Southwest Airlines stał się synonimem podróży lotniczych, istnieje kilka rzeczy, których konsumenci nie wiedzą o firmie, która czyni ją jedną z najlepszych na świecie. Dowiedz się o czterech rzeczach, które każdy konsument powinien wiedzieć o Southwest Airlines.
1. Skuteczne operacje Southwest wynikają z awarii
Jedną z niesamowitych rzeczy w Southwest Airlines jest wydajność jej operacji. Znany z doskonałego czasu realizacji zlecenia i spójnej logistyki na czas, warto zauważyć, że jego szybki czas realizacji zrodził się z awarii.
W 1972 roku, kiedy linia lotnicza zaczynała działać, musiała sprzedać jednego ze swoich czterech samolotów Boeing 737, aby płacić i utrzymać działalność. Pomimo sprzedaży jednej czwartej swoich samolotów Southwest nadal koncentrował się na utrzymaniu harmonogramu czterech samolotów. Aby sprostać zapotrzebowaniu na rozkład czterech samolotów obejmujący tylko trzy samoloty, Southwest Airlines wdrożyło 10-minutowy obrót, aby harmonogram działał.
Southwest Airlines utrzymuje tę efektywność operacyjną jako jeden z głównych wyróżników do dnia dzisiejszego, kontynuując szybkie zmiany, aby konsumenci mogli dostać się z punktu A do punktu B tak szybko, jak to możliwe.
2. Southwest miał tylko trzy miejsca docelowe przez pierwsze dziewięć lat swojej działalności
Podczas gdy Southwest Airlines może zabrać konsumenta w całych Stanach Zjednoczonych w 2015 roku, nie zawsze tak było. W 1966 r. Grupa inwestorów z Teksasu postanowiła zerwać z tradycyjną linią lotniczą i zapewnić konsumentom opcję linii lotniczych dojeżdżających do pracy.
Firma została założona z 560 000 USD w kapitale podwyższonego ryzyka. Jego założyciele przewidzieli, że będzie to linia lotnicza dla osób dojeżdżających do Teksasu między Dallas, Houston i San Antonio.
Ze względu na charakter modelu biznesowego Southwest Airlines wprowadził bezproblemowe podejście do latania. Zamiast starać się być wszędzie kosztem wydajności, Southwest Airlines skupił się na osiągnięciu doskonałości w obsługiwanych przez siebie miastach.
Gdy konkurencja i zyski rosły, Southwest ostatecznie zdecydował się na ekspansję w 1975 roku, stając się dominującymi konsumentami linii lotniczych, o których dziś wiedzą.
3. Southwest Airlines jest pionierem technologii, która pomaga konsumentom
Southwest Airlines jest więcej niż pionierem w dziedzinie podróży lotniczych ukierunkowanych na dojazdy do pracy. Southwest był także jedną z pierwszych linii lotniczych, która wprowadziła stronę internetową oraz narzędzie do rezerwacji online.
W 1995 r. Southwest Airlines uruchomił swoją pierwszą witrynę internetową o nazwie „Southwest Airlines Home Gate”. Chociaż konsumenci nie mogli jeszcze zarezerwować lotów przez Home Gate, byli w stanie otrzymywać aktualne informacje i trasy lotów. Ponadto użytkownicy online Home Gate mogli otrzymywać kupony i zniżki na podróże lotnicze.
W 2000 r. Southwest Airlines uruchomił narzędzie rezerwacji ukierunkowane na podróże służbowe. Był to świetny dodatek do jego funkcji online i obsługiwał klientów, którzy najczęściej korzystali z linii Southwest Airlines: osoby dojeżdżające do pracy w firmie. Umożliwiło to osobom dojeżdżającym do pracy firmowe otrzymywanie rabatów bezpośrednio przez Southwest Airlines, zamiast konieczności korzystania z rabatów korporacyjnych.
4. Tło symbolu Ticker Southwest, „LUV”
Kiedy Southwest Airlines po raz pierwszy uruchomiono, wdrożyło motyw mikstury miłosnej. Wszyscy stewardesy ubrani w kostiumy związane z miłością i rozdawali „mikstury miłosne” i „gryzie miłosne”, które później stały się znane jako napoje i orzeszki ziemne.
Kiedy Southwest Airlines było notowane na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych, wybrało symbol LUV z uwagi na początki mikstury miłosnej firmy.
