Co to jest łańcuch wartości?
Łańcuch wartości to połączenie systemów używanych przez firmę lub organizację do zarabiania pieniędzy. Oznacza to, że łańcuch wartości składa się z różnych podsystemów używanych do tworzenia produktów lub usług. Obejmuje to proces od początku do końca.
Łańcuch wartości Michaela Portera
Biorąc pod uwagę znaczenie łańcucha wartości, Michael Porter opracował narzędzie zarządzania strategicznego do analizy łańcucha wartości firmy. Porter, znany z pięciu sił Portera, przedstawił swoją metodę analizy łańcuchów wartości w swojej książce „ Przewaga konkurencyjna” z 1985 roku. Porter starał się zdefiniować przewagę konkurencyjną firmy, zauważając, że wynika ona z procesów firmy, takich jak marketing i działania wspierające.
Porter dzieli analizę łańcucha wartości na pięć podstawowych działań. Następnie dzieli je na cztery czynności, które pomagają wspierać podstawowe działania. Podstawową działalnością łańcucha wartości Michaela Portera jest logistyka przychodząca, operacje, logistyka wychodząca, marketing i sprzedaż oraz obsługa. Celem pięciu zestawów działań jest stworzenie wartości, która przewyższa koszty prowadzenia tej działalności, a zatem generuje większy zysk. Oto pięć kluczowych podstawowych działań.
Podstawowe działania łańcucha wartości Portera
Logistyka przychodząca
Logistyka przychodząca obejmuje odbiór, magazynowanie i kontrolę zapasów surowców firmy. Dotyczy to również wszystkich relacji z dostawcami. Na przykład dla firmy zajmującej się handlem elektronicznym logistyka przychodząca to odbieranie i przechowywanie produktów od producenta, który zamierza sprzedać.
Operacje
Operacje obejmują procedury przekształcania surowców w gotowy produkt lub usługę. Obejmuje to zmianę wszystkich danych wejściowych w celu przygotowania ich jako danych wyjściowych. W powyższym przykładzie handlu elektronicznego obejmowałoby to dodawanie etykiet, branding lub pakowanie kilku produktów jako pakiet, aby zwiększyć wartość produktu.
Logistyka wychodząca
Wszystkie działania mające na celu dystrybucję produktu końcowego do konsumenta są uważane za logistykę wychodzącą. Obejmuje to dostawę produktu, ale obejmuje również systemy przechowywania i dystrybucji i może być zewnętrzny lub wewnętrzny. W przypadku powyższej firmy zajmującej się handlem elektronicznym obejmuje to przechowywanie produktów do wysyłki i faktyczną wysyłkę tych produktów.
Marketing i sprzedaż
Strategie zwiększania widoczności i dotarcia do odpowiednich klientów - takie jak reklama, promocja i ceny - są uwzględnione w marketingu i sprzedaży. Zasadniczo są to wszystkie działania, które pomagają przekonać konsumenta do zakupu produktu lub usługi firmy. Kontynuując powyższy przykład, firma e-commerce może wyświetlać reklamy na Instagramie lub tworzyć listę e-mailową do celów marketingu e-mailowego.
Usługi
Obejmuje to działania mające na celu konserwację produktów i poprawę jakości obsługi klienta - obsługę klienta, konserwację, naprawę, zwrot pieniędzy i wymianę. W przypadku firmy zajmującej się handlem elektronicznym może to obejmować naprawy lub wymiany lub gwarancję.
Drugorzędna działalność łańcucha wartości Portera
Teraz firmy mogą dalej doskonalić podstawową działalność swojego łańcucha wartości dzięki działalności dodatkowej. Działania wspierające łańcuch wartości właśnie to robią, wspierają podstawowe działania. Działanie wspomagające lub drugorzędne ogólnie odgrywa rolę w każdym działaniu podstawowym. Takie jak zarządzanie zasobami ludzkimi, które mogą odgrywać rolę w działaniach, marketingu i sprzedaży. Oto cztery działania wspierające.
Dostarczanie
Zaopatrzenie to pozyskiwanie nakładów lub zasobów dla firmy. W ten sposób firma pozyskuje surowce, dlatego obejmuje wyszukiwanie i negocjowanie cen z dostawcami i sprzedawcami. Odnosi się to w dużej mierze do podstawowej działalności logistyki przychodzącej, w której firma zajmująca się handlem elektronicznym szukałaby materiałów lub towarów do odsprzedaży.
Zarządzanie zasobami ludzkimi
Zatrudnianie i zatrzymywanie pracowników, którzy będą realizować strategię biznesową, a także pomagać w projektowaniu, sprzedaży i sprzedaży produktu. Ogólnie rzecz biorąc, zarządzanie pracownikami jest przydatne we wszystkich podstawowych działaniach, w których pracownicy i skuteczne zatrudnienie są potrzebne między innymi do marketingu, logistyki i operacji.
Infrastruktura
Infrastruktura obejmuje systemy wsparcia firmy i funkcje, które pozwalają jej utrzymać działalność. Obejmuje to wszystkie funkcje księgowe, prawne i administracyjne. Solidna infrastruktura jest niezbędna do wszystkich podstawowych funkcji.
Rozwój technologiczny
Rozwój technologiczny jest wykorzystywany podczas badań i rozwoju i może obejmować projektowanie i rozwijanie technik produkcji oraz automatyzacji procesów. Obejmuje to sprzęt, sprzęt, oprogramowanie, procedury i wiedzę techniczną. Ogólnie rzecz biorąc, firma pracująca nad obniżeniem kosztów technologii, takich jak przejście ze sprzętowego systemu pamięci masowej do chmury, to rozwój technologiczny.
Dolna linia
Główne działania w łańcuchu wartości Michaela Portera służą do zapewnienia firmie przewagi konkurencyjnej w jednym z pięciu rodzajów działalności, dzięki czemu ma przewagę w branży, w której działa. Ogólnie rzecz biorąc, analiza była przeznaczona dla firm produkujących towary. Ale prawie każda firma może skorzystać z analizy łańcucha wartości przedstawionej przez Portera, nawet jeśli nie ma wszystkich składników.
