Co to jest Outsourcing procesów wiedzy (KPO)
Outsourcing procesów wiedzy (KPO) to outsourcing podstawowych działań biznesowych związanych z informacją. KPO obejmuje pracę outsourcingową dla osób, które zazwyczaj mają wyższe stopnie naukowe i wiedzę specjalistyczną w wyspecjalizowanym obszarze.
Prace związane z informacjami mogą być wykonywane przez pracowników w innej firmie lub przez spółkę zależną tej samej organizacji. Jednostka zależna może znajdować się w tym samym kraju lub na morzu, aby zaoszczędzić koszty lub inne zasoby.
Kluczowe dania na wynos
- Outsourcing procesów wiedzy (KPO) to outsourcing podstawowej działalności biznesowej związanej z informacjami dla osób, które zazwyczaj posiadają wyższe stopnie naukowe i wiedzę specjalistyczną w wyspecjalizowanym obszarze. Firmy wykorzystują KPO, gdy szukają specjalistycznej wiedzy i doświadczenia oraz gdy brakuje wykwalifikowanych specjalistów. W idealnym przypadku firmy oczekują od KPO jednoczesnego pozyskania wysoko wykwalifikowanej siły roboczej po niższych kosztach.
Zrozumienie outsourcingu procesów wiedzy (KPO)
Outsourcing procesów wiedzy (KPO) to przydzielanie zadań na stosunkowo wysokim poziomie zewnętrznej organizacji lub innej grupie zwykle w innym położeniu geograficznym.
KPO różni się od outsourcingu procesów biznesowych (BPO), czyli outsourcingu pracy na rzecz osoby trzeciej w celu zaoszczędzenia pieniędzy. Chociaż KPO jest podzbiorem BPO, KPO wymaga bardziej specjalistycznej, analitycznej i opartej na wiedzy pracy.
Firmy zaangażowane w KPO poszukują wysoko wykształconych i wykwalifikowanych pracowników bez kosztów szkolenia i rozwoju tych pracowników. Dzięki KPO firma może szybko dodać ekspertów w określonych dziedzinach, aby zwiększyć konkurencyjność i zwiększyć zarobki.
Rodzaje usług KPO
- Konsultanci finansowi Badania i rozwój Operacje biznesowe Analiza techniczna Inwestycje Prawne Medyczne Analiza i interpretacja danych
Firmy oczekują outsourcingu procesów wiedzy, aby jednocześnie pozyskać wysoko wykwalifikowaną siłę roboczą po niższych kosztach w celu zwiększenia konkurencyjności i zwiększenia zysków.
Powody outsourcingu procesów wiedzy
Firmy wykorzystują KPO, gdy szukają specjalistycznej wiedzy i doświadczenia oraz gdy brakuje wykwalifikowanych specjalistów. Jednak firmy, które angażują się w KPO offshore, zazwyczaj robią to, aby obniżyć koszty, zatrudniając wykwalifikowanych pracowników zarabiających niższe wynagrodzenia w innym miejscu. W idealnym przypadku firmy oczekują od KPO jednoczesnego pozyskania wysoko wykwalifikowanej siły roboczej po niższych kosztach.
Na przykład producent może wykorzystać surowce, zwiększyć wartość tych materiałów poprzez różne procesy, a następnie sprzedać wynik jako produkt końcowy. Firma może poprosić KPO o określenie sposobu poprawy wydajności w procesie produkcyjnym, aby zapewnić maksymalną wartość przy możliwie najniższych kosztach całkowitych. Wynik KPO może również pomóc firmie stworzyć przewagę konkurencyjną.
Zalety i wady KPO
KPO może pomóc firmom obniżyć koszty ich działalności lub produkcji ich produktów i usług. KPO wypełnia również lukę lub zapotrzebowanie na wykwalifikowanych pracowników w danej dziedzinie. KPO uwalnia również obecnych pracowników, w tym kierownictwo, do wykonywania innych prac zwiększających wydajność i produktywność.
Elastyczność dostarczana z KPO pozwala firmie łatwo zwiększyć lub zmniejszyć liczbę pracowników. Na przykład, jeśli pogorszą się warunki ekonomiczne, firma może łatwo zmniejszyć liczbę pracowników KPO, aby obniżyć koszty. I odwrotnie, firma może szybko zatrudnić wyspecjalizowanych pracowników, aby zwiększyć zyski lub przychody. KPO pomaga firmie być bardziej zwinną i dostosowywać się do zmian w branży i konkurencyjnym otoczeniu.
Istnieją jednak wady KPO. Prywatność i bezpieczeństwo mogą zostać naruszone, jeśli informacje niejawne lub zastrzeżone zostaną utracone, skopiowane lub dostarczone konkurentowi. Firmy mają mniejszą kontrolę nad procesem zatrudniania pracowników zewnętrznych. W rezultacie firma może nie być w stanie zapewnić charakteru swoich pracowników zewnętrznych lub jakości ich pracy.
Wdrożenie KPO może wymagać dużego nakładu czasu i zasobów, aby zapewnić udaną operację. Również komunikacja może stanowić problem i wyzwanie ze względu na bariery prawne, językowe i kulturowe. Inną wadą może być to, że obecni pracownicy mogą czuć się zagrożeni przez zatrudnianie pracowników zewnętrznych i czuć, że ich praca jest zagrożona.
