Co to jest geolokalizacja
Geolokalizacja to możliwość śledzenia miejsca pobytu urządzenia za pomocą GPS, wież telefonii komórkowej, punktów dostępu Wi-Fi lub ich kombinacji. Ponieważ urządzenia są używane przez osoby fizyczne, geolokalizacja wykorzystuje systemy pozycjonowania do śledzenia miejsca pobytu danej osoby, aż do współrzędnych szerokości i długości geograficznej, a właściwie adresu fizycznego. Zarówno geolokalizacja, jak i urządzenia mobilne i stacjonarne.
Rozkładanie geolokalizacji
Geolokalizacja ma wiele różnych zastosowań i metod. Adresy IP mogą być używane do określania kraju, regionu, stanu, miasta lub kodu pocztowego. Geolokalizacja może służyć do określania strefy czasowej i dokładnych współrzędnych pozycjonowania, takich jak śledzenie dzikiej przyrody lub przesyłek towarowych. Jeśli kiedykolwiek robiłeś zakupy online i chciałeś znaleźć przedmiot w pobliskim sklepie, zamówiłeś jedzenie przez Internet po poszukiwaniu lokalnej restauracji lub szukałeś najbliższego bankomatu, skorzystałeś z usług geolokalizacji.
Geolokalizacja i usługi finansowe
Geolokalizacja jest szczególnie przydatna w przypadku usług finansowych. Na przykład:
Płatności: instytucje finansowe z aplikacjami mobilnymi, których użytkownicy włączyli śledzenie lokalizacji, mogą dopasować lokalizację telefonu klienta do lokalizacji, w której karta płatnicza klienta jest wykorzystywana do wykrywania możliwej kradzieży karty płatniczej. Jeśli dwie lokalizacje się nie zgadzają, oszustwo może zostać natychmiast wykryte, a karta wyłączona. Jeśli te dwie lokalizacje się zgadzają, klient może uniknąć zakłóceń usługi, które normalnie mogłyby się zdarzyć, gdy dostawca karty płatniczej wykryje nietypową aktywność karty.
Przetwarzanie roszczeń ubezpieczeniowych: aplikacja dostosowująca roszczenia ubezpieczeniowe może wykorzystywać technologię geolokalizacji do uzasadnienia lokalizacji ubezpieczającego i zminimalizowania liczby fałszywych lub przesadzonych roszczeń ubezpieczyciela. Wizualna platforma do roszczeń umożliwia ubezpieczającym współpracę z agentami ubezpieczeniowymi za pomocą internetowej platformy komunikacyjnej w czasie rzeczywistym w celu oceny zakresu straty i ustalenia kwoty roszczenia. Klienci używają aparatów telefonicznych do prowadzenia rozmowy wideo na żywo ze swoimi agentami ubezpieczeniowymi w celu oceny szkód. Agent może robić zrzuty ekranu, powiększać obraz lub korzystać z latarki telefonu, aby uzyskać dodatkowe szczegóły i utworzyć zapisy dotyczące uszkodzenia pliku klienta. Technologia ta stwarza środowisko, w którym więcej klientów jest zadowolonych z otrzymywanych wypłat odszkodowań i uniemożliwia im składanie skarg do organów regulacyjnych, co zapewnia lepsze wyniki zarówno dla firm ubezpieczeniowych, jak i ich klientów.
Bankowość: Sygnały nawigacyjne Bluetooth, ten sam rodzaj technologii geolokalizacji, która jest umieszczana w sklepach, aby zaoferować użytkownikom, którzy pobrali aplikację sklepu, otrzymywanie ukierunkowanych rabatów, podając dane sklepu o zachowaniach zakupowych konsumenta, zapewniają nowe formy wygody klientom bankowym. Geolokalizacja pozwala klientom banku na dostęp do oddziałowych bankomatów za pomocą telefonu komórkowego zamiast karty bankomatowej po godzinach pracy, oferując wygodę. Technologia Beacon poprawia również obsługę wewnątrz inteligentnych oddziałów banków, powiadamiając pracowników banku, gdy klient zbyt długo czeka w kasie, aby można go było skierować do innego pracownika banku przy biurku, który może im pomóc.
Problemy z geolokalizacją i prywatnością
Zalety geolokalizacji wiążą się z wadami bezpieczeństwa i prywatności. Podczas korzystania z urządzenia lub aplikacji umożliwiającej geolokalizację ważne jest, aby konsumenci rozumieli, w jaki sposób te dane są wykorzystywane i komu są udostępniane, aby mogli chronić swoją prywatność i bezpieczeństwo. Firmy korzystające z danych geolokalizacyjnych muszą upewnić się, że takie informacje są chronione, aby pracownicy nie mogli uzyskać do nich niewłaściwego dostępu. Klienci nie chcą również, aby dane geolokalizacyjne, które udostępnili w jednym celu, takim jak wygoda bankowa, były ponownie wykorzystywane w innym celu, takim jak reklama, bez ich wiedzy i zgody.
Firmy świadczące usługi finansowe, które chcą zachować zaufanie swoich klientów, muszą uświadomić im dokładnie, w jaki sposób wykorzystywane są ich dane geolokalizacyjne. Na przykład aplikacja może poinformować użytkownika o tym, w jaki sposób zostaną wykorzystane jej dane geolokalizacyjne, gdy otworzy ją po raz pierwszy po jej zainstalowaniu, a następnie pozwoli im zrezygnować z udostępniania swojej lokalizacji lub całkowitego korzystania z aplikacji, jeśli nie są zadowolony z polityki firmy. Użytkownicy powinni również zostać poinformowani o tym, czy aplikacja pozwoli im usunąć historię geolokalizacji po tym, jeśli zmienią zdanie na temat tego, co udostępnili. Bez tego zaufania dalsze wysiłki na rzecz wdrożenia technologii geolokalizacji mogą zostać wstrzymane.
