Bankowość może być kolejnym dużym segmentem o obiecującym potencjale dla Amazon.com Inc. (AMZN). Badanie przeprowadzone przez wiodącą firmę zarządzającą i konsultingową Bain & Co. wskazuje na duże zainteresowanie i chęć większości członków Amazon Prime do wypróbowania darmowego konta czekowego online, jeśli jest oferowane przez biggie e-commerce. (Zobacz także Amazon Porównywarka cen ubezpieczeń w Wielkiej Brytanii .)
Amazon korzysta z wartości marki
Około dwóch trzecich członków Prime Amazon powiedziało, że wypróbuje darmowe cyfrowe konto bankowe online od Amazon, podczas gdy 43 procent zwykłych klientów Amazon spoza Prime i 37 procent klientów spoza Amazon również odpowiedziało twierdząco na usługi bankowe z detalista. Podczas gdy znacznie wyższy odsetek członków Prime wykazuje silną lojalność, jaką cieszy się program członkowski Amazon Prime, znaczna reakcja dwóch ostatnich grup respondentów z badania pokazuje silną wartość marki Amazon.
Ankieta objęła 6000 amerykańskich osób i składała się z prostego pytania: jeśli Amazon uruchomiłby darmowe konto bankowe online z 2-procentowym zwrotem gotówki przy wszystkich zakupach Amazon.com, czy zarejestrowałbyś się, aby spróbować?
Młodsza, świadoma marki populacja wykazuje większą akceptację - około 70 procent respondentów w wieku od 18 do 34 lat wyraziło zainteresowanie kontem Amazon, podczas gdy około 50 procent osób w wieku od 35 do 54 lat i mniej niż 40 procent osób powyżej 55 roku życia odpowiedział tak na pytanie ankiety.
W obliczu nadchodzących zagrożeń ze strony wirtualnego świata blockchain i kryptowalut oferujących alternatywne rozwiązania dla bankowości i płatności, giganci technologiczni, tacy jak Amazon, dostaną się do przestrzeni bankowej, zwiększą zainteresowanie banków detalicznych.
Zainteresowanie możliwością amerykańskiego giganta e-commerce z Seattle zajmującego się bankowością zyskało na popularności w marcu tego roku, kiedy ogłoszono, że firma rozpoczęła rozmowy z bankami takimi jak JP Morgan Chase & Co. (JPM) i Capital One Financial Corp. (COF), aby stworzyć produkt podobny do konta czekowego dla swoich klientów. Po raportach amerykańskie banki, takie jak Chase i Citigroup, ogłosiły lub uruchomiły podobne oferty. (Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Amazon w Talks to Creating Check-Type Product Type: WSJ .)
„Duże banki absolutnie obudziły się na to zagrożenie”, cytuje CNBC Gerard du Toit, partner Bain i współautor raportu. „Koncentrują się na zabezpieczeniu swojej działalności przez Amazon, ponieważ zdają sobie sprawę, że to wielka technologia, a nie inne banki lub start-upy typu fin-tech, to prawdziwa konkurencja. Firmy technologiczne ustalają oczekiwania na to, jak wygląda wspaniała obsługa klienta. ”
Du Toit dodaje, że możliwości są nieograniczone dla Amazon. Może skorzystać z umieszczania bankomatów w sklepach Whole Foods, obsługiwać potrzeby bankowe za pośrednictwem Alexy, a także może uruchamiać inne usługi finansowe, takie jak pożyczki, ubezpieczenia i inwestycje. Mówi się, że firma bada działalność ubezpieczeniową na głównych rynkach, takich jak Indie i Wielka Brytania (patrz także Amazon To Sell Insurance In India ).
