Co to jest klient dla klienta - C2C?
Klient do klienta (C2C) to model biznesowy, w którym klienci mogą handlować ze sobą, zazwyczaj w środowisku online. Dwie implementacje rynków C2C to aukcje i klasyfikacje. Marketing C2C zyskał na popularności wraz z pojawieniem się Internetu i firm takich jak eBay, Etsy i Craigslist.
Jak działa C2C
C2C reprezentuje środowisko rynkowe, w którym jeden klient kupuje towary od innego klienta za pomocą firmy lub platformy innej firmy w celu ułatwienia transakcji. Firmy C2C to nowy typ modelu, który pojawił się wraz z technologią handlu elektronicznego i gospodarką dzielenia się.
Klienci korzystają z konkurencji o produkty i często znajdują przedmioty, które trudno znaleźć w innym miejscu. Marże mogą być wyższe niż tradycyjne metody ustalania cen dla sprzedawców, ponieważ koszty są minimalne z powodu braku detalistów lub hurtowników. Witryny C2C są wygodne, ponieważ nie trzeba odwiedzać zwykłego sklepu. Sprzedawcy wymieniają swoje produkty online, a kupujący do nich przychodzą.
Kluczowe dania na wynos
- Klient do klienta (C2C) to model biznesowy, w którym klienci mogą handlować ze sobą, zazwyczaj w środowisku online. Firmy C2C to nowy typ modelu, który pojawił się wraz z technologią handlu elektronicznego i gospodarką współdzielenia. Witryny internetowe C2C obejmują Craigslist, Etsy i eBay, które sprzedają produkty lub usługi za pośrednictwem systemu klasyfikowanego lub aukcyjnego. C2C ma problemy, takie jak brak kontroli jakości lub gwarancji płatności.
Rodzaje firm C2C
Craigslist to platforma e-commerce, która łączy ludzi reklamujących produkty, usługi lub sytuacje. Craigslist zapewnia nie tylko platformę do kupowania, sprzedaży i handlu produktami, ale publikuje miesięczne ogłoszenia, takie jak oferty pracy i oferty nieruchomości. Podobnie jak wiele innych, platforma ta wymaga, aby sprzedawca wysyłał przedmioty bezpośrednio do kupującego.
Etsy pozwala właścicielom firm stworzyć własną stronę internetową, na której będą mogli sprzedawać swoje produkty konsumentom. Witryna C2C oferuje wskazówki i narzędzia do rozwoju firmy, której cena różni się w zależności od etapu rozwoju firmy. Istnieje również aplikacja Sell on Etsy, która pomaga efektywnie zarządzać zamówieniami, ofertami i zapytaniami klientów.
eBay oferuje dwa rodzaje list produktów: przedmioty o stałej cenie i przedmioty na aukcji. Przedmioty o stałej cenie można szybko kupić, wybierając przycisk Kup teraz. Przedmioty aukcyjne są wyposażone w przycisk Miejsce licytacji do wprowadzania ofert i pokazują aktualną cenę oferty. Te elementy są otwarte dla ofert przez określony czas i są deklarowane jako „sprzedane” oferentowi, który zaoferuje najwyższą cenę.
Przychody i wzrost rynku C2C
Strony internetowe C2C i podobne platformy zarabiają na opłatach pobieranych od sprzedawców za wystawianie przedmiotów na sprzedaż, dodawanie funkcji promocyjnych i ułatwianie transakcji kartami kredytowymi. Te transakcje C2C zazwyczaj obejmują używane produkty sprzedawane za pośrednictwem systemu niejawnego lub aukcyjnego.
Przewiduje się, że rynek C2C wzrośnie w przyszłości ze względu na opłacalność. Koszty korzystania z usług stron trzecich maleją, a liczba produktów przeznaczonych do sprzedaży przez konsumentów stale rośnie. Detaliści uważają to za istotny model biznesowy ze względu na popularność mediów społecznościowych i innych kanałów online. Kanały te prezentują określone produkty będące już własnością konsumentów i zwiększają popyt, co powoduje wzrost ruchu online na platformach C2C.
Jednak C2C ma problemy, takie jak brak kontroli jakości lub gwarancji płatności. W niektórych przypadkach obsługa transakcji kartą kredytową jest niewielka, chociaż pojawienie się PayPal i innych takich systemów płatności na przestrzeni lat pomogło uprościć płatności na platformach C2C.
Przykład ze świata rzeczywistego
Rynek C2C z czasem się powiększył, ponieważ więcej firm weszło w przestrzeń, aby ułatwić transakcje C2C. Wiele firm celuje w rynki niszowe i wymienia konkretne produkty, aby przyciągnąć wyjątkowych konsumentów.
Na przykład Amit Lakhotia, były wiceprezes ds. Płatności w Paytm, odszedł ze stanowiska w styczniu 2016 r., Aby realizować inne przedsięwzięcia, z których jednym z nich była Tokopedia, jedno z największych internetowych rynków w Indonezji. Tokopedia jest sprzedawcą detalicznym C2C, który zapewnia platformę, na której przedsiębiorcy mogą bezpłatnie otwierać małe i średnie przedsiębiorstwa C2C (MŚP). W styczniu 2019 r. Ten wiodący detalista miał około 180 milionów odwiedzających.
Rynek C2C zyskuje na popularności wśród sprzedawców, którzy chcą zmaksymalizować swój potencjał sprzedażowy, nawiązując kontakt z klientami, do których inaczej nie dotarliby przy użyciu tradycyjnych metod sprzedaży. Platformy internetowe, takie jak Etsy i Craigslist, są atrakcyjne dla klientów, którzy mogą zlokalizować głównie każdy produkt lub usługę po cenie, którą są skłonni zapłacić.
