Mark Zuckerberg znalazł nową platformę do obrony praktyk biznesowych Facebook Inc. (FB).
W czwartek ogniem CEO napisał 1000-osobową kolumnę w The Wall Street Journal zatytułowaną „Fakty o Facebooku”. W artykule Zuckerberg starał się zapewnić inwestorów i opinię publiczną o strategii reklamowej sieci społecznościowej i przetwarzaniu danych użytkowników.
Oto pięć kluczowych rzeczy na wynos:
Reklama jest niezbędna
Zuckerberg zaczął od uzasadnienia wykorzystania reklamy na Facebooku. Sieć społecznościowa została stworzona, aby dać każdemu głos, powiedział, dodając, że bez reklam nie byłoby możliwe, aby ta usługa była bezpłatna i dostępna dla wszystkich.
Facebook nie sprzedaje danych użytkownika
Dyrektor generalny Facebooka chciał stwierdzić, że współpraca z reklamodawcami nie oznacza, że sieć społecznościowa sprzedaje dane użytkowników. Zuckerberg, który przyznał, że model biznesowy firmy „może wydawać się nieprzejrzysty”, starał się uspokoić czytelników, że sprzedaż danych jest sprzeczna z interesami Facebooka, a nawet zniechęca reklamodawców do korzystania z usługi.
W przeciwieństwie do tego, co wielu ludzi sądzi, Zuckerberg powiedział, że Facebook po prostu gromadzi wystarczającą ilość danych o użytkownikach, aby podzielić ich na odrębne grupy, a następnie obciąża reklamodawców za umieszczanie ukierunkowanych reklam przed tymi różnymi kategoriami.
Dajemy ludziom kontrolę
Zuckerberg starał się również przypomnieć użytkownikom Facebooka, że mogą łatwo kontrolować, jakie informacje są wyświetlane w reklamach i blokować dostęp do nich każdemu reklamodawcy. „Możesz dowiedzieć się, dlaczego widzisz reklamę i zmienić swoje preferencje, aby uzyskać reklamy, które Cię interesują”, napisał, dodając, że proces ten oferuje znacznie większą przejrzystość niż telewizja, radio czy druk.
Z przyjemnością popieramy rozporządzenie
Skandal z Cambridge Analytica spowodował, że pojawiły się wezwania do założenia takich firm policyjnych jak Facebook. W kolumnie Zuckerberg powiedział, że w pełni popiera regulacje promujące przejrzystość, wybór i kontrolę danych oraz reklamy. „Musimy mieć jasność co do sposobu, w jaki wykorzystujemy informacje, a ludzie muszą mieć jasny wybór, w jaki sposób wykorzystywane są ich informacje” - dodał.
Facebook nie dotyczy Clickbait
Facebook został również skrytykowany za to, że nie usuwa natychmiast „szkodliwych lub dzielących” treści. Zuckerberg twierdził, że brak szybszego działania nie ma nic wspólnego z większym zaangażowaniem i jest raczej winą jego niedoskonałych systemów oceny.
„Jedynym powodem, dla którego pozostają złe treści, jest to, że ludzie i systemy sztucznej inteligencji, których używamy do ich przeglądu, nie są doskonałe - nie dlatego, że mamy motywację, aby je zignorować” - napisał. Zuckerberg dodał, że negatywne treści w kanałach są złe dla Facebooka, ponieważ zniechęcają ludzi do korzystania z sieci społecznościowej.
