Co to jest gwarancja?
Gwarancja jest rodzajem gwarancji udzielanej przez producenta lub podobny podmiot w odniesieniu do stanu jego produktu. Odnosi się także do warunków i sytuacji, w których zostaną wykonane naprawy lub wymiany w przypadku, gdy produkt nie będzie działał zgodnie z pierwotnym opisem lub zamierzeniem.
Kluczowe dania na wynos
- Gwarancje często mają warunki ograniczające gwarancję. Gwarancji można odmówić z kilku powodów. Istnieją różne rodzaje gwarancji i warunków.
Jak działa gwarancja
Gwarancje zwykle zawierają wyjątki, które ograniczają warunki, w których producent będzie zobowiązany do usunięcia problemu. Na przykład wiele gwarancji na zwykłe artykuły gospodarstwa domowego obejmuje produkt tylko przez okres do jednego roku od daty zakupu i zwykle tylko wtedy, gdy dany produkt zawiera problemy wynikające z wadliwych części lub wykonania.
W wyniku tych ograniczonych gwarancji producenta wielu dostawców oferuje przedłużone gwarancje. Te rozszerzone gwarancje są zasadniczo polisami ubezpieczeniowymi na produkty, za które konsumenci płacą z góry. Ubezpieczenie zwykle trwa przez kilka lat ponad gwarancję producenta i jest często łagodniejsze pod względem ograniczonych warunków.
Gwarancje domowe mogą świadczyć usługi naprawy i wymiany ze zniżką na urządzenia i systemy gospodarstwa domowego, a najlepsze gwarancje domowe oferują szereg planów w zależności od potrzebnego zakresu.
Powody, dla których można odmówić udzielenia gwarancji
Gwarancje zwykle dotyczą wyłącznie produktów, które nie zostały zmienione ani zmodyfikowane po ich zakupie. Na przykład gwarancja na samochód może zostać unieważniona, jeśli właściciel doda niestandardowe części, które znacznie zmieniły funkcjonalność, wydajność, niezawodność i stabilność pojazdu.
Chociaż miłośnicy samochodów cieszą się popularnością, zmieniają silniki lub wprowadzają inne udoskonalenia w układzie napędowym w celu uzyskania określonych osiągów w pojeździe, jednak takie modyfikacje w większości przypadków unieważniają gwarancję. Dokonanie takich zmian na rynku wtórnym może wpłynąć na niezawodność pojazdu w sposób, za który dealer i producent nie ponoszą odpowiedzialności.
Każda firma ma swój własny proces udzielania gwarancji. Nawet jeśli produkt jest w terminie wyznaczonym przez gwarancję, firma może wymagać wielu dowodów, aby wykazać, że produkt uległ awarii podczas normalnego użytkowania. Jeśli produkt ulegnie awarii z powodu działań właściciela, a nie z powodu jakiejkolwiek wady w projekcie lub produkcji, gwarancja prawdopodobnie nie będzie honorowana. Na przykład właściciel produktu mógł umieścić produkt w ekstremalnym środowisku, które było zbyt gorące lub zbyt zimne, aby można było z niego racjonalnie korzystać.
Warunki gwarancji mogą się różnić od bezpłatnych napraw wadliwego produktu do całkowitej wymiany produktu. Właściciel produktu może zostać poproszony o dostarczenie go do najbliższego autoryzowanego warsztatu, z powrotem do sprzedawcy lub bezpośrednio do producenta.
