We wtorek Macy's Inc. (M) ogłosiła nowe partnerstwo ze start-upem b8ta, w ramach szerszej inicjatywy rozszerzenia Market @ Macy's, sklepu pop-up w swoich sklepach. Tradycyjna sieć domów towarowych objęła mniejszościowy udział w trzyletniej firmie, która specjalizuje się w pomaganiu markom w budowaniu fizycznych lokalizacji handlowych.
Sprzedawcy w podeszłym wieku podwoili zaangażowanie w markę, zwiększając doświadczenie w sklepie
Firma B8ta została założona przez zespół trzech byłych pracowników Nest i miała na celu umożliwienie kupującym wypróbowania produktów technicznych przed ich zakupem oraz umożliwienie im dostępu do gadżetów, które jeszcze nie zostaną wydane. Jak donosi CNBC, w sklepach Macy's b8ta będzie sprzedawać przedmioty, w tym płótna sztuki cyfrowej, których nie nosiłby typowy sklep Macy's. Uruchomienie technologiczne zapewni również wsparcie zaplecza dla wyskakującego sklepu Macy, który będzie podlegał ciągłym zmianom.
Wiadomości pochodzą z szerszej transformacji w zakłóconej branży detalicznej, która osiągnęła w tym roku znacznie lepsze wyniki niż brutalny rok 2017. Lepsze niż oczekiwano wyniki od tradycyjnych graczy sprawiły, że niektórzy na ulicy stali się bardziej uparty w stosunku do starszych marek i ich zdolności aby zabezpieczyć się przed rosnącą dominacją Amazon.com Inc. (AMZN) w nowej erze cyfrowej. Na początku tego roku, w ramach większego planu zmierzenia się z gigantem technologicznym z Seattle, Macy wykupiła Story, koncepcyjny sklep na Manhattanie, który co sześć tygodni wymienia towary na określony temat.
Obie umowy oznaczają większą strategię Macy, która jest również wykorzystywana przez wielu jej partnerów, w których wyróżnili się na tle sprzedawców internetowych i pracowali nad ulepszeniem zakupów w sklepie. Detaliści podwoili się na niszowych rynkach, takich jak luksusowe, hurtowe i po obniżonych cenach, podczas gdy inni zainwestowali we własne marki własne, personalizację, obsługę klienta i inne produkty zwiększające wrażenia w sklepie.
Po wieloletniej dekoniunkturze Macy's chce pozbyć się swojego wizerunku jako sprzedawcy detalicznego z dużymi rabatami, aby stać się „autorytetem mody, z większym naciskiem na aktualizację wyboru i prezentacji produktów”.
„Zawsze szukamy nowych formatów, które umożliwią naszym klientom odkrywanie i łączenie się z naszymi produktami i usługami w sklepie w sposób, który napędza zaangażowanie w naszą markę” - powiedział prezes Macy Hal Lawton w oświadczeniu, dodając, że inwestycja w b8ta będzie je napędzać.
