Lyft vs. Uber: przegląd
Czasami bezpieczniej lub wygodniej jest pozostawić kierowcom i kłopoty z ruchem innym osobom. Ta myśl wyrosła na Uber Technologies Inc. i Lyft Inc., dwie kwintesencje firm transportowo-usługowych. W wyścigu do mety obie firmy złożyły dokumentację do pierwszej oferty publicznej (IPO) tego samego dnia. Te dwie alternatywne usługi taksówkowe mogą wydawać się wymienne, ale istnieją różnice między dwiema największymi usługami sieci transportowej w Stanach Zjednoczonych.
Lyft działa w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Określają one szczególne wymagania dotyczące pojazdów używanych przez kierowców i mają kilka różnych kategorii lub poziomów usług. Aplikacja Lyft i deska rozdzielcza Amp powiadamiają pasażerów o przyjeździe kierowcy i podają szacowany koszt z góry.
Uber obsługuje nie tylko Stany Zjednoczone i Kanadę, ale świadczy usługi w wielu miastach na całym świecie, w tym w Unii Europejskiej, Ameryce Środkowej i Południowej, Afryce, Azji oraz Australii i Nowej Zelandii. Uber określa również wymagania dotyczące pojazdu i wymienia kilka różnych kategorii usług. Aplikacja Uber pomaga pasażerom i kierowcom znaleźć się nawzajem i z góry szacuje koszt przejazdu.
Lyft
Lyft Inc. (LYFT) został uruchomiony jako usługa w 2012 roku. Powstał z firmy Zimride, założonej przez Logana Greena i Johna Zimmera. Zimride, mechanizm wzajemnego udostępniania dla wszystkich, którzy chcą bezpiecznie podróżować na duże odległości, został sprzedany, aby duet mógł skupić się na Lyft. Green jest obecnie dyrektorem generalnym, a Zimmer jest prezesem firmy.
Wejście na giełdę i udział w rynku
6 grudnia 2018 r.Lyft ogłosił, że firma oficjalnie złożyła dokumenty w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) w celu upublicznienia w marcu 2019 r., Gdzie będzie handlować na Nasdaq.
Mniejszy rywal Ubera powiedział w swoim zgłoszeniu, że spodziewa się pozyskania 2 miliardów USD w pierwszej ofercie publicznej i zaoferuje 30, 8 miliona akcji po 62-68 USD za akcję. Firma wyceniła swoje akcje na 72 USD, po czym wycofały się i spadły nieco ponad 78 USD.
Firma została wyceniona na 15 miliardów dolarów w 2018 roku, kiedy zebrała 600 milionów dolarów w rundzie finansowania serii I prowadzonej przez Fidelity Management & Research Company.
Jak donosi CNBC , w maju 2018 r. Lyft po raz pierwszy ujawnił dane dotyczące udziału w rynku, sugerując, że ma 35% udziału w rynku przejazdów w USA i że ma większość udziałów w wielu rynkach w całym kraju.
Reuters stwierdza, że udział w rynku szacuje się na około 40% od lutego 2019 r. Lyft mógł zyskać udział w rynku od Ubera w wyniku kilku kontrowersji, z których wiele miało miejsce w miesiącach poprzedzających ogłoszenie IPO.
Obsługa i usługi
Witryna Lyft pokazuje miasta, w których usługa jazdy działa w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, gdzie obsługuje wszystkie 50 stanów i Dystrykt Kolumbii. Firma ustaliła minimalne wymagania dotyczące pojazdu, a kierowcy muszą przejść dwie kontrole przeszłości przed zatwierdzeniem przez firmę.
Samochody muszą mieć co najmniej rok modelowy 2005 lub nowszy, mieć między innymi cztery drzwi bez uszkodzeń nadwozia oraz w pełni funkcjonalny system klimatyzacji.
Lyft oferuje kilka klas usług, które różnią się w zależności od miasta.
- Original Lyft zapewnia przejażdżki zwykłymi pojazdami dla maksymalnie czterech pasażerów. Lyft XL zapewnia przejażdżki zwykłymi pojazdami dla maksymalnie sześciu pasażerów. Lyft Premier zapewnia przejażdżki luksusowymi pojazdami dla czterech pasażerów. Lyft Black to usługa premium czarnych samochodów, w tym luksusowych pojazdów. Lyft Black XL oferuje przejażdżki w najwyższej jakości usługach SUV dla czarnych maksymalnie czterech osób.
Koszt usług Lyft
Według badania przeprowadzonego w 2015 r. Przez „Money.com” średni koszt jazdy Lyftem wyniósł 12, 53 USD. Opłata za usługę różni się w zależności od miasta oraz wybranej klasy lub kategorii serwisu pojazdu. Opłaty mają opłatę podstawową za każdą jazdę oraz dodatkowe obliczenia dotyczące łącznej liczby przejechanych mil i minut czasu podróży. Ponadto usługa prime-time zwiększy cenę bazową.
Każda zmiana pasażera na przejażdżkę, gdy jest w toku, wpłynie na całkowitą cenę. Klienci płacą za pośrednictwem aplikacji firmy na smartfony.
Lyft App and Amp
Lyft początkowo identyfikował swoje pojazdy z futrzanymi różowymi wąsami z przodu - zwanymi carstashami - ale teraz używa bardziej subtelnego systemu zwanego wzmacniaczem. Wzmacniacz to mały moduł, który znajduje się na desce rozdzielczej kierowcy i świeci w określonym kolorze. Oczekiwani pasażerowie otrzymują powiadomienie o kolorze Amp w aplikacji Lyft, co jest szczególnie przydatne, gdy jeździ się po zmroku lub opuszcza miejsce, w którym wszyscy korzystają z aplikacji przejazdy, aby wrócić do domu.
Wszystkie pojazdy Lyft mają naklejki z logo Lyft na przedniej i tylnej szybie. Wycofanie wąsów mogło być krokiem w kierunku bardziej profesjonalnego wyglądu, aby konkurować z Uberem.
Aplikacja Lyft podaje pasażerowi szacunkowy całkowity koszt przejazdu podczas rezerwacji. W niektórych miastach aplikacja może pokazywać dokładną cenę usługi „od drzwi do drzwi”.
Lyft i dostawa żywności
Lyft wdał się w grę z dostarczaniem żywności, w której głównym partnerem fast foodu jest Taco Bell. W lipcu 2017 r. Firma przetestowała nową funkcję o nazwie Taco Mode, która pozwoliła użytkownikowi, obecnie w tranzycie Lyft, nacisnąć przycisk w aplikacji i skierować kierowcę do najbliższego Taco Bell. Co ciekawe, usługa była dostępna tylko między 21:00 a 2:00 Tryb Taco miał zostać wprowadzony na wszystkie urządzenia w 2018 roku, ale wielu kierowców i klientów wyraziło dezaprobatę, zarówno z powodu problemów, jak bałagan w pojazdach, jak i ogólna obawa o nacisk firmy na zadowolenie kierowcy.
Środowisko sterownika Lyft
Jeźdźcy Lyft mogą przechylić swoich kierowców przez aplikację w momencie płatności za miejsce lub do 72 godzin po zakończeniu jazdy. Kierowcy zachowują 100% swoich wskazówek. Pasażerowie Lyft mogą również podzielić koszty przejazdu z innymi pasażerami za pośrednictwem aplikacji, o ile robią to podczas jazdy, a nie później.
Do tej pory Lyftowi udało się uniknąć wielu kontrowersji, z jakimi boryka się obsługa serwisu Uber. Być może jest to częściowo spowodowane mniejszą wielkością firmy i ograniczoną sferą działania. Jednak w 2017 r. Nowojorska grupa pracy oskarżyła Lyft o kradzież płac. Historia w The Washington Post mówi, że kierowcy twierdzili, że usługa oszukuje ich cenę, odejmując pieniądze za przejazdy kierowców na autostradach międzystanowych.
Uber
Firma Uber została założona w 2009 roku przez Travisa Kalanicka i Garretta Campa jako UberCab. Po rezygnacji Kalanicka z funkcji prezesa w 2017 r. Jego miejsce zająła Dara Khosrowshahi. Ronald Sugar został mianowany prezesem w sierpniu 2018 r. Kalanick pozostaje w zarządzie firmy.
Uber jest znacznie większą firmą niż Lyft i otrzymał negatywną prasę za wszystko, od procesów o molestowanie seksualne po wykorzystanie oprogramowania do śledzenia kierowców Lyft. Jak donosi National Public Radio, Uber rozstrzygnął pozew zbiorowy wniesiony przez byłych i obecnych pracowników kolorowych i pracownic. W roszczeniu wymieniono przypadki dyskryminacji i nękania. Ugoda w wysokości 10 milionów dolarów nastąpiła po zwolnieniu przez firmę 20 pracowników w celu nękania w 2017 roku.
Również w 2017 r. FBI otworzyło sondę dotyczącą wykorzystania przez Ubera oprogramowania do śledzenia sterowników Lyft. Artykuł z The Wall Street Journal opublikowany w kwietniu 2017 r. W USA Today stwierdza, że śledczy analizowali wykorzystanie oprogramowania przez Ubera, aby uzyskać informacje na temat kierowców pracujących dla obu firm i odkryć informacje o opłatach Lyft za usługi.
Wejście na giełdę i udział w rynku
Uber złożył dokumenty dotyczące IPO w tym samym dniu co Lyft, 6 grudnia 2018 r. Po opóźnieniu firma złożyła ostateczne dokumenty, które mają być notowane na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych (NYSE), używając symbolu UBER. Według CNBC oczekuje się, że oferta ta będzie jedną z największych w 2019 r. Międzynarodowa firma zajmująca się przejażdżkami została wyceniona przez banki na Wall Street na 120 miliardów dolarów i odnotowała 11, 27 miliarda dolarów przychodów w 2018 roku.
Uber mógł także stracić udział w rynku we wczesnych miesiącach kierownictwa CEO, Dary Khosrowshahi, która objęła najwyższe miejsce w firmie po odejściu współzałożyciela i byłego CEO Travisa Kalanicka w czerwcu 2017 r. Badanie przeprowadzone przez „BusinessOfApps”.com ”stwierdził, że udział Uber w rynku wynosi około 69%. Dokumentacja spółki S-1 IPO pokazuje, że usługa zapewniła 1, 49 miliarda podróży w samym czwartym kwartale 2018 roku.
Operacje i usługi
Uber obsługuje setki miast w kilkudziesięciu krajach, w tym w USA i Kanadzie, a także w innych miastach na całym świecie w Ameryce Środkowej i Południowej, Afryce, Azji, Australii, Nowej Zelandii i UE. W zależności od lokalizacji Uber może być Twoją jedyną taksówką alternatywna opcja. W USA lista usług obejmuje ponad 300 miast, od Las Vegas, Chicago i Nowego Jorku po Fargo, Pensacola i Kalamazoo.
Podobnie jak jego odpowiednik Lyft, Uber oferuje kilka klas usług, których dostępność zależy od miasta.
- UberX to podstawowa usługa sedan do codziennych przejażdżek dla maksymalnie czterech osób. UberXL zapewnia niedrogie usługi SUV dla grup do sześciu osób. UberSUV zapewnia luksusowe usługi SUV dla grup do sześciu osób. UberPOOL pozwala klientom z różnymi punktami początkowymi i końcowymi, którzy są podróżuje w tym samym kierunku, aby dzielić przejażdżki sedanami i dzielić koszty.UberBLACK zapewnia przejażdżki profesjonalnym kierowcom w czarnych samochodach miejskich dla maksymalnie czterech osób.UberWAV zapewnia przejażdżki pojazdami przystosowanymi dla wózków inwalidzkich i skuterów dla kierowców przeszkolonych w pomaganiu pasażerom. UberSELECT zapewnia stylowe, wysokiej klasy samochody z najwyżej ocenianymi kierowcami dla maksymalnie czterech osób na specjalne okazje.UberTAXI pozwala przywitać żółtą taksówkę z aplikacji Uber.
Nawet jeśli wybierzesz UberX, najtańszą opcję, nie zostaniesz złapany w gromadzie. Uber ma minimalne wymagania dotyczące pojazdów dla kierowców w każdym mieście. Na przykład w Los Angeles pojazdy muszą mieć co najmniej rok modelowy 2003 lub nowszy, mieć czworo drzwi lub być minivanem. Samochód musi być w dobrym stanie, bez uszkodzeń kosmetycznych z działającą klimatyzacją. Ponadto samochód nie może być oznaczony marką handlową i musi przejść kontrolę pojazdu w miejscu eksploatacji.
Koszt usług Uber
Taryfy Ubera składają się z taryfy podstawowej oraz stawki czasu i odległości, a taryfy różnią się w zależności od typu pojazdu i miasta usługi. Wzrost cen w okresach szczytowego zapotrzebowania spowoduje wzrost taryfy.
Każda klasa pojazdów ma taryfę minimalną, dlatego warto kierować pojazdem, aby zabrać klientów nawet na bardzo krótkie przejażdżki. W niektórych miastach Uber nie podaje wstępnych szacunków taryf, a raczej oblicza całkowitą opłatę po przejeździe. Opcja UberSUV jest najdroższą z ofert, a UberX pobiera najtańsze opłaty.
Uber App and Beacon
Uber używa zapalonego światła ostrzegawczego podobnego do wzmacniacza Lyft, aby pomóc pasażerom w określeniu ich jazdy. Zamontowana z przodu przednia szyba po stronie pasażera Beacon pozwala pasażerom łatwo dostrzec jazdę z dużej odległości. Kierowcy wyświetlają również plakietki z logo Uber na przedniej i tylnej szybie. Same aplikacje pomagają również kierowcom i kierowcom w identyfikowaniu się, podając numery tablic rejestracyjnych i opisy samochodów.
Po zamówieniu przejażdżki aplikacja Uber wyświetla wszystkich pobliskich kierowców, ich zdjęcia, specyfikacje samochodowe i numer prawa jazdy samochodu. Aplikacja pozwala również klientom z wyprzedzeniem oszacować ceny biletów oraz określić przyjazd i lokalizację kierowcy.
Uber i dostawa żywności
Uber uruchomił Uber Eats w 2014 roku, aby konkurować z innymi usługami, takimi jak GrubHub i Postmates. Uber zyskał znaczącą współpracę, gdy McDonald's ogłosił w grudniu 2016 r., Że zaryzykuje dostawę z Uber Eats. W grudniu 2017 r. Firma ogłosiła, że usługa jest opłacalna w 40 ze 165 miast, w których działała. Od lutego 2019 r.Uber Eats był dostępny w blisko 500 miastach na całym świecie.
Środowisko sterownika Uber
Według „ridester.com” Uber ma 2 miliony zarejestrowanych i zatwierdzonych kierowców na całym świecie. Kierowcy Uber to połączenie profesjonalnych kierowców i nieprofesjonalistów, którzy zdali kontrole historii jazdy i sprawdzenie przeszłości. Przesyłają zdjęcia w celu uzyskania identyfikatora i aplikacji do powiadomień.
Uber wcześniej nie zabiegał o napiwki, ale od 2017 r. Pozwala klientom dodawać napiwki do taryfy i umożliwia kierowcom przyjmowanie napiwków. Uber pozwala jeźdźcom dzielić taryfy z przyjaciółmi za pośrednictwem aplikacji.
Pracownicy twierdzili, że mają niskie zarobki i słabą kulturę pracy, ale Uber pracuje nad poprawą sytuacji. W Stanach Zjednoczonych wprowadzili program nagród dla kierowców na podstawie liczby podróży, które kierowca odbył przez całe życie.
Kluczowe dania na wynos
- Zarówno Uber, jak i Lyft oferują innowacyjne alternatywy dla taksówek i od dawna prywatnych usług transportowych. Oba zapewniają pasażerom wygodny i innowacyjny sposób zamawiania i płacenia za przejazdy przez smartfony. Firmy mają znaczne różnice w obszarach usług, ofercie i kulturze. Ponieważ kierowcy każdej firmy są niezależnymi kontrahentami o różnych typach pojazdów i osobowościach, nawet jeśli konsekwentnie korzystasz z tej samej usługi w tym samym mieście, każda podróż będzie inna.
