eBay Inc. (EBAY) rozpoczął działalność w połowie lat 90. jako sposób na poznanie niezwiązanych ze sobą kupujących i sprzedających za pomocą nieznanej wcześniej metody wpisywania adresu URL. Według folkloru założyciel i obecny prezes Pierre Omidyar stworzył witrynę, aby pomóc swojej dziewczynie w sprzedaży dystrybutorów cukierków Pez. Firma oficjalnie obala legendę, która została stworzona w celu dodania koloru public relations do tego nieznanego, rewolucyjnego nowego sposobu kupowania i sprzedawania. Obecnie eBay generuje przychody dzięki transakcjom odbywającym się na jego platformie oraz usługom marketingowym, w tym reklamom i reklamom.
Podobnie jak większość jego boomowych braci, szczególnie odnoszących sukcesy, którzy nadal prowadzą interesy, eBay rozwijał się zarówno organicznie, jak i poprzez akwizycje. W tym wieku kupowano firmę mniej więcej co trzy miesiące; w tym Skype, który został później sprzedany Microsoft Corp. (MSFT) oraz StubHub - nie wspominając już o ćwierć zainteresowania Craigslist. Jednak najłatwiejszą rzeczą nabytą na eBayu była firma PayPal (PYPL) w 2002 r., Którą kupiła za 1, 5 mld USD, a w 2015 r. Przekształciła się we własną firmę. To sprawia, że jest to historia dwóch powiązanych problemów. PayPal wkrótce będzie przedmiotem publicznego obrotu, a spinoff przynajmniej tymczasowo usunie eBay z jego pozycji jako tytan o wartości 68 miliardów dolarów. Szacuje się, że sprzedaż prawie o połowę w serwisie eBay. PayPal był odpowiedzialny za 40% przychodów połączonej firmy w 2014 r. W lipcu 2015 r. EBay zakończył plan podziału PayPal na własną firmę, a na początku 2018 r. EBay ogłosił, że wykorzysta holenderski startup Adyen jako swoją podstawowa usługa płatności zamiast PayPal.
Na koniec 2018 r. EBay miał 179 milionów aktywnych kupujących z ponad miliardem ofert na żywo na swojej platformie. Wolumen towarów brutto (GMV), stanowiący całkowitą wartość wszystkich zrealizowanych transakcji na podstawowej platformie Marketplace oraz StubHub, wyniósł 95 miliardów USD. Według raportu rocznego za 2018 r. Wygenerowało to przychody netto w wysokości 10, 7 mld USD, w porównaniu z 9, 9 mld USD w 2017 r. Według stanu na 12 lipca 2019 r. Kapitalizacja rynkowa eBayu wynosi prawie 36 mld USD.
Jednym z pierwszych przedmiotów sprzedawanych w serwisie eBay był zepsuty wskaźnik laserowy.
Model biznesowy eBay
eBay to pomysł, który pojawił się w idealnym momencie - w momencie, gdy technologia osiągnęła taki poziom, że ostateczny światowy rynek stał się możliwy, zapoczątkowując erę, gdy wydawanie pieniędzy na cegły, zaprawę lub witryny sklepowe stało się mniej więcej opcjonalne. Pamiętaj, że eBay nie ma dużych nakładów inwestycyjnych. Ułatwienie strony, na której spotykają się uczestnicy rynku, wymaga ponad 50 000 serwerów, zużywających ponad 20 megawatów mocy, a wszystko to ukryte za interfejsem jednej skromnej strony internetowej. W rzeczywistości to nie do końca prawda. Firma prowadzi dziesiątki witryn, w tym markę eBay zlokalizowaną na różnych rynkach, od Szwecji po Polskę i Hongkong.
Nawet 20 lat po założeniu sam opis eBay jest elegancki w swej krągłości: rynek na wszystko, bez żadnych kosztów dla kupujących. Rzeczywiście, osoby fizyczne mogą założyć konta w serwisie eBay w zaledwie kilka minut. Po aktywacji konto pozwala użytkownikom kupować, sprzedawać, komunikować się z innymi posiadaczami kont w serwisie eBay oraz wysyłać opinie po zakończeniu transakcji. Przedmioty można wystawiać na sprzedaż na różne sposoby, przy czym dwa z nich to metoda aukcyjna - w której zainteresowani kupujący mogą licytować rosnące kwoty przedmiotu - i prosta metoda zakupu, w której kupujący mogą zapłacić ustaloną cenę ominąć konfigurację aukcji. Części sprzedawcy mogą założyć eBay Store, aby skonsolidować swoje transakcje i uzyskać dodatkowe korzyści. Firma sprzedaje również ogłoszenia.
eBay dzieli swoje przychody na dwie kategorie: przychody z transakcji netto i usług marketingowych oraz inne przychody (MS&O).
Kluczowe dania na wynos
- eBay to przede wszystkim rynek e-commerce od konsumenta do konsumenta, który generuje przychody dzięki opłatom transakcyjnym i usługom marketingowym. Jako jeden z nielicznych sukcesów ery dotcom, eBay ma ponad 179 milionów indywidualnych użytkowników. Firma jest mocno zainwestowana w inne firmy i kiedyś był właścicielem całości lub części PayPal, Skype, Craigslist, StubHub i innych.
Transakcja eBay
Osoby, które chcą sprzedawać przedmioty za pośrednictwem platformy eBay, korzystają z ogromnej bazy użytkowników firmy, a wymienione przedmioty potencjalnie docierają do dziesiątek milionów potencjalnych klientów. Jednak ze względu na prawie monopol eBay'a na rynku e-commerce od konsumenta do konsumenta, dostęp ten wiąże się z kosztami: opłatami za wpis lub transakcjami. Firma pobiera opłaty od sprzedawców za wystawienie przedmiotu na koszty zakupu lub transakcji w oparciu o końcową wartość przedmiotu po pomyślnym zakończeniu aukcji.
Jak każdy, kto zapłacił 10% opłat za aukcje w serwisie eBay, może potwierdzić, że ten udział w rynku pozwala firmie zarobić absurdalną kwotę. W 2018 r. EBay zarobił 7, 4 mld USD na opłatach transakcyjnych za pośrednictwem platformy Marketplace. Dodatkowy przychód w wysokości 1 miliarda USD pochodził z transakcji StubHub.
Dział marketingu usług eBay
Jednak nie wszystkie pieniądze w serwisie eBay pochodzą z opłat za wystawienie. Czy nie zauważyłeś wyróżnionego wpisu na każdej stronie przy każdym zakupie? eBay zarobił 1, 2 miliarda dolarów przychodów z reklam w ubiegłym roku. Gdyby eBay był wyłącznie agencją reklamową, znalazłby się wśród kilkudziesięciu największych w Stanach Zjednoczonych. Dodatkowo firma wygenerowała dodatkowy miliard dolarów przychodów z reklam w 2018 roku.
Dzięki programowi eBay for Charity eBay umożliwia klientom obsługę ponad 60 000 organizacji non-profit na całym świecie.
Przyszłe plany
eBay oświadczył w swoim raporcie rocznym za 2018 r., że jednym z głównych celów w przyszłości było rozwijanie doświadczenia użytkownika na swojej platformie. Po stronie nabywcy firma będzie dążyć do zmniejszenia tarcia, dodania nowych sposobów porównywania wartości i wyszukiwania unikalnych zapasów. Doświadczenie dla sprzedawców również się zmieni; sprzedawcy będą mieli do dyspozycji nowe narzędzia, a także dodatkowe punkty danych. Chociaż eBay ma już sporą bazę klientów, zamierza nadal rozwijać się w przyszłości, w szczególności zachęcając nowych klientów do pierwszego zakupu. Wreszcie, wszyscy klienci zobaczą korzyści wynikające z poprawy infrastruktury dostaw i zwrotów.
Poza ofertą
Poza samym rynkiem, eBay będzie nadal rozwijać działalność reklamową, a także dział płatności, próbując przekształcić je odpowiednio w 1 miliard dolarów i 2 miliardy dolarów.
Kluczowe wyzwania
Biorąc pod uwagę dramatyczne i szybko zmieniające się zmiany w branży e-commerce od pierwszego uruchomienia serwisu eBay, firma stoi w obliczu ciągłych wyzwań związanych z modelem biznesowym. Musi nadal dostosowywać się do zmieniających się upodobań klientów, nowych technologii i rosnącej konkurencji, aby zachować rentowność. Chociaż eBay jest sporą operacją, jest on przyćmiony przez innych gigantów technologicznych, takich jak Alibaba, Amazon i Google, z których wszyscy również podjęli wysiłki w zakresie handlu elektronicznego. W związku z tym eBay ma kluczowe znaczenie dla dalszego rozwoju swojego zakątka rynku i rozwijania bazy użytkowników.
Zmienność ekonomiczna
Podobnie jak w przypadku innych firm e-commerce, zmiany w globalnej gospodarce mogą wpływać na nawyki klientów dotyczące wydatków, potencjalnie powodując negatywny wpływ na działalność eBay. Trwające bitwy handlowe mogą również wpłynąć na eBay, ponieważ handel transgraniczny jest kluczowym elementem jego praktyki biznesowej.
