Co to jest grywalizacja?
Gamifikacja opisuje zachęcanie ludzi do angażowania się w konteksty i działania niezwiązane z grą za pomocą mechaniki stylu gry. Gamifikacja wykorzystuje naturalne tendencje ludzi do rywalizacji, osiągnięć, współpracy i działalności charytatywnej. Narzędzia stosowane w projektowaniu gier, takie jak nagradzanie użytkowników za osiągnięcia, „awansowanie” i zdobywanie odznak, są przenoszone do realnego świata, aby motywować osoby do osiągania swoich celów lub zwiększania wydajności. Istnieje wiele przykładów grywalizacji, z których najbardziej znanymi być może są programy lojalnościowe oferowane przez linie lotnicze. Ważnymi mierzalnymi miernikami sukcesu grywalizacji są poziom zaangażowania, wpływ, lojalność wobec marki, czas spędzony na aktywności oraz zdolność gry do zarażenia wirusem.
Kluczowe dania na wynos
- Grywalizacja to wykorzystanie elementów gry w działaniach innych niż gry. Gamifikacja może zwiększyć zaangażowanie klientów i pracowników, zwiększyć sprzedaż i obniżyć koszty. Gamifikacja może mieć pewne pułapki, w zależności od sposobu jej wdrożenia.
Gamifikacja
Zrozumienie grywalizacji
Gamifikacja opisuje włączanie zachęt w stylu gry do codziennych lub niezwiązanych z grą działań. Za każdym razem, gdy podobne do gry funkcje lub aspekty projektowania gry są wprowadzane do kontekstów innych niż gry, następuje grawalizacja. Innymi słowy, działania w świecie rzeczywistym są podobne do gier, aby motywować ludzi do osiągania swoich celów. Programy lojalnościowe, punkty lojalnościowe i punkty częstych zakupów to dobre przykłady codziennego korzystania z grywalizacji. We wszystkich tych przykładach klienci są zachęcani do „zabawy” i zdobywania punktów, nagradzając bieżącą konsumpcję.
Nie wszystkie przykłady grywalizacji zachęcają ludzi do wydawania pieniędzy. Nike + to aplikacja, która zachęca użytkowników do ćwiczeń, zamieniając osobistą kondycję w grę. Różne organizacje non-profit sponsorują konkurencyjne wydarzenia (-tony) w celu zwiększenia charytatywności. Nauki biologiczne zostały rozwinięte poprzez zachęcanie graczy do fałdowania białek. Platformy edukacyjne, takie jak Khan Academy, zachęcają do nauki poprzez odblokowywanie różnych poziomów i odznak opartych na pomyślnym ukończeniu efektów uczenia się.
Jedną z ważnych dróg grywalizacji jest miejsce pracy. Wprowadzając do gry elementy gry, pracodawcy mogą pomóc pracownikom w śledzeniu własnej wydajności, ustalaniu celów i angażowaniu się w przyjazną konkurencję, która może poprawić środowisko pracy i poprawić wyniki biznesowe. Może zachęcać pracowników do dołożenia wszelkich starań i zapewnić im nagrody bezpośrednio związane z ich poziomem wysiłku.
Ryzyko grywalizacji
Gamifikacja jest użyteczna i skuteczna, ponieważ wykorzystuje tę samą ludzką psychologię, która sprawia, że ludzie lubią wygrywać w grach i nie lubią, a nawet boją się przegranych. W rezultacie może mieć również pewne wady.
Wybór odpowiednich mechanizmów i wskaźników może być wyzwaniem. Ponieważ na tym skupią się uczestnicy, ważne jest, aby elementy gry rzeczywiście zachęcały do pożądanego zachowania. Źle zaprojektowana lub zaimplementowana grawalizacja może odwracać uwagę od innych priorytetów, zachęcać ludzi do dosłownego grania w system lub powodować rywalizację między graczami o sumie zerowej lub nawet ujemnej. Każdy z tych wyników może oznaczać zmarnowany czas i pieniądze.
Gry mogą czasem stać się notorycznie uzależniające, co zaobserwowano w przypadku wciągających gier wideo i hazardu kompulsywnego. Rodzi to potencjalne ryzyko podczas korzystania z grywalizacji do celów komercyjnych. Z punktu widzenia podmiotu komercyjnego, który czerpie korzyści z pracowników lub klientów rozwijających uzależniający przymus pracy lub konsumpcji (i płacenia za) produkt, jest to cecha pozytywna. Ale dla pracowników i konsumentów można to łatwo postrzegać jako manipulacyjne lub wyzyskujące i rodzić potencjalne problemy etyczne.
