Społeczeństwo staje się coraz bardziej świadome zastraszania we wszystkich aspektach naszego świata - od szkoły po Internet. Zdajemy sobie sprawę, że zastraszanie można znaleźć w wielu różnych sytuacjach. Zastraszanie w miejscu pracy stało się również bardziej powszechnym tematem dyskusji, a szacunki sugerują, że gdzieś od 25 do 50% siły roboczej było przedmiotem jakiejś formy zastraszania w miejscu pracy. Prawie połowa ludności pracującej była świadkiem tego w pewnym momencie. Zastraszanie w miejscu pracy może przybierać różne formy i jest na ogół celowe.
Zastraszanie w miejscu pracy może obejmować słowne znęcanie się, zastraszanie, poniżanie i sabotaż. Takie złe traktowanie zazwyczaj nie jest jednorazowe; zdarzają się przez długi czas i powodują utratę poczucia własnej wartości, a nawet długoterminowe problemy ze zdrowiem fizycznym lub psychicznym. Oprócz szkód dla ofiar zastraszania, organizacje stwierdzają, że zastraszanie w miejscu pracy również kosztuje.
Zmniejszona produktywność Biorąc pod uwagę, że ludzie zwykle nie radzą sobie dobrze podczas pracy w sytuacjach lękowych, pracodawcy zmagają się z utratą wydajności z powodu zastraszania w miejscu pracy. Bill Sutton z Uniwersytetu Stanford University zasugerował, że produktywność może spaść nawet do 40%, gdy pracownicy są rozpraszani przez zastraszanie. Oprócz rozpraszania, zastraszani pracownicy również odczuwają utratę motywacji, co powoduje, że unikają dodatkowego wysiłku lub dodatkowych godzin pracy.
Stracony czas Kiedy ludzie są zaangażowani w sytuacje stresowe, często robią wszystko, aby uniknąć nieprzyjemnej sytuacji. Być może wezwie chorych, kiedy ich nie będzie, a może nawet przejdą na dłuższy stres. Badania przeprowadzone w Wielkiej Brytanii sugerują, że zastraszanie w miejscu pracy przyczyniło się do utraty 18, 9 miliona dni roboczych rocznie. Ten rodzaj absencji przekłada się na dużą stratę czasu w miejscu pracy. Royal & Sun Alliance, największa komercyjna firma ubezpieczeniowa w Wielkiej Brytanii, zasugerowała, że kosztowało to firmy około 18 miliardów funtów brytyjskich rocznie, co odpowiada około 8-10% zysków firmy.
ZOBACZ: 3 sposoby imigracji pomagają i szkodzą gospodarce
Rotacja pracowników Znęcanie się w miejscu pracy wiąże się z wysokimi wskaźnikami rotacji. Raport opublikowany przez noworkplacebullies.com sugeruje, że do 30% zastraszanych pracowników zrezygnuje z pracy, a 20% osób, które są świadkami zastraszania, również opuści organizację. Dane opublikowane przez overcomebullying.com sugerują, że liczba pracowników, którzy odchodzą z powodu zastraszania, może być znacznie wyższa - być może nawet 70% zastraszanych pracowników opuszcza swoich pracodawców. To z kolei ma wpływ ekonomiczny na pracodawcę. Za każdym razem, gdy pracownik opuszcza miejsce pracy, powstają koszty wymiany związane z rekrutacją, zatrudnieniem i szkoleniem nowego personelu. Pośrednio prześladowanie w miejscu pracy często powoduje również spadek morale, przez co miejsce pracy jest jeszcze bardziej podatne na wysokie wskaźniki rotacji, ponieważ pracownicy w całej organizacji odczuwają skutki mniej szczęśliwego środowiska pracy.
Wpływ na reputację firmy Kiedy ktoś jest niezadowolony, zwykle mówi o tym komuś. Nawet jeśli pracownik nie mówi swojej firmie o tym, co dzieje się w pracy, istnieje duża szansa, że mówi swojej rodzinie i przyjaciołom spoza organizacji. Chociaż bezpośrednie powiązanie prześladowania w miejscu pracy ze spadkiem sprzedaży dla firmy może być trudne, z pewnością możliwe jest, że gdy firma zyska złą reputację zezwalającą na prześladowanie w miejscu pracy, wpłynie to na sprzedaż firmy. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli jest to organizacja, która przetrwa, opierając się na publicznej konsumpcji.
Towarzystwo Obawy Medyczne stało się również bardziej świadome negatywnych skutków fizycznych depresji i lęku. Wysoki poziom stresu może mieć realny wpływ na zdrowie pracowników, być może w postaci problemów medycznych związanych z wysokim ciśnieniem krwi, depresją, migrenowymi bólami głowy lub lękami. Może to kosztować pracodawcę w postaci zwolnień lekarskich, kosztów ubezpieczenia zdrowotnego i roszczeń odszkodowawczych dla pracowników.
ZOBACZ: Ekonomia mobilności siły roboczej
Koszty prawne W niektórych okolicznościach pracodawcy zostali pociągnięci do odpowiedzialności za zastraszanie, które ma miejsce w ich organizacjach. Wielu pracodawców wypłaciło pracownikowi odszkodowanie za problemy fizyczne lub psychiczne, stres, utracone zarobki i inne problemy związane z zastraszaniem w miejscu pracy. Pracodawcy mogą doliczyć koszty prawne związane z zaangażowaniem się w postępowanie sądowe. Kilka skrajnych przypadków zastraszania zmusiło pracodawców do wypłacenia milionom dolarów w rozliczeniach z pracownikami. Pracodawcy muszą również rozpatrywać bezprawne i konstruktywne roszczenia o zwolnienie w tej kategorii, szczególnie gdy prześladowany pracownik został bezprawnie rozwiązany przez prześladowcę.
Koszty rehabilitacji Jeśli prześladowany pracownik zdecyduje się nie opuszczać firmy, pracodawca może zostać zmuszony do pokrycia kosztów rehabilitacji, takich jak opłaty za doradztwo, aby pomóc pracownikowi w naprawie wszelkich szkód emocjonalnych, które mógł on ponieść. Ponadto po zidentyfikowaniu tyranu w miejscu pracy zazwyczaj wiąże się to z kosztami rehabilitacji tyranu, aby umożliwić mu bardziej odpowiednie funkcjonowanie w miejscu pracy. Koszty te mogą obejmować takie rzeczy, jak zarządzanie gniewem lub szkolenie przywódców, działania w zakresie budowania zespołu, szkolenie wrażliwości i doradztwo.
Podsumowując Mimo że zestawienie dokładnych kosztów, jakie musi ponieść pracodawca, gdy pracownik działa w organizacji może być trudne, nie ma wątpliwości, że ma on wpływ finansowy. Pomimo tego ponurego faktu, niektórzy badacze sugerują, że zastraszanie w miejscu pracy może faktycznie rosnąć. Nie ma wątpliwości, że zadowoleni pracownicy inwestują więcej w sukces organizacji, które ich zatrudniają, więc mądrzy pracodawcy wezmą pod uwagę i zrobią wszystko, aby zwiększyć produktywność, utrzymanie pracowników i morale poprzez zajęcie twardego stanowiska w kwestii zastraszania w miejscu pracy.
