DEFINICJA Zakresu zarządzania kryzysowego
Ochrona zarządzania kryzysowego to ochrona ubezpieczeniowa zaprojektowana, aby pomóc firmie ograniczyć negatywny wpływ zdarzeń na reputację firmy. Jest to umowa ubezpieczenia zawierana zwykle w ramach błędów i przeoczeń technologicznych oraz polis ubezpieczenia nieruchomości i odpowiedzialności w Internecie / Internecie. Wcześniej związane z zarządzaniem reputacją, zarządzanie kryzysowe jest coraz częściej wykorzystywane do pokrycia wydatków poniesionych w celu przywrócenia zaufania do bezpieczeństwa systemu komputerowego ubezpieczonego w przypadku cyberbezpieczeństwa lub naruszenia danych. Obejmuje również zagrożenia reputacji, takie jak zanieczyszczenie lub wycofanie produktu, terroryzm i przemoc polityczna, klęski żywiołowe, przemoc w miejscu pracy oraz niekorzystne narażenie mediów. Większe korporacje są najczęstszymi nabywcami usług zarządzania kryzysowego, ale każda firma, której rentowność jest ściśle związana z jej reputacją, jest potencjalnym klientem.
PRZEŁAMANIE Zasięg zarządzania kryzysowego
Wraz z globalizacją biznesu i transformacją cyfrową rosną również zagrożenia. Globalne narażenie na naruszenia bezpieczeństwa cybernetycznego, terroryzm, ryzyko polityczne, ryzyko podróży, porwanie i okup, zanieczyszczenie produktu, zakłócenia łańcucha dostaw i dystrybucji produktów oraz niekorzystne relacje w mediach zwiększyły wcześniejsze zagrożenia reputacji na niespotykaną skalę. Zakres zarządzania kryzysowego może rozciągać się od lokalnych incydentów PR, takich jak aresztowanie pod wpływem alkoholu przez znaczącego członka zarządu, do międzynarodowych zagrożeń, takich jak masowe naruszenia danych klientów lub inwazje wirusowych sieci komputerowych. Objęte usługi zarządzania kryzysowego mogą obejmować ocenę zagrożenia, analizę wpływu oraz zarządzanie kryzysowe i reagowanie na nie.
Polisy ubezpieczeniowe oferujące ochronę zarządzania kryzysowego mogą wąsko określać rodzaje zdarzeń, które obejmują. Rodzaje zdarzeń objętych ochroną mogą obejmować przemoc w miejscu pracy, napaść, użycie broni palnej, zanieczyszczenie żywności i wypadki w miejscu pracy. Wydarzenia mogą również obejmować naruszenia karty kredytowej lub włamanie się do sieci komputerowej firmy przez podmiot zewnętrzny. Relacja może zostać zainicjowana przez relację z wydarzenia w mediach, czy to na forach regionalnych, czy na forach krajowych. Ubezpieczenie zwykle będzie obowiązywać przez określony czas, na przykład 60 dni po wystąpieniu zdarzenia kryzysowego, i podlegać będzie łącznemu limitowi.
Zakres polisy może obejmować opłacanie różnych rodzajów konsultantów, takich jak specjaliści ds. Komunikacji, aby pomóc ubezpieczającemu w zidentyfikowaniu i realizacji strategii ograniczającej dalszy wpływ wydarzenia w mediach. Na przykład firma może wymagać zatrudnienia specjalisty ds. Public relations. Polisa może przewidywać utratę dochodów z działalności gospodarczej również przez określony czas. W niektórych przypadkach polisy mogą obejmować kwestie po wydarzeniu, takie jak organizacja pogrzebu lub doradztwo dla osób, które były świadkami wydarzenia lub były w nie zaangażowane.
