CO TO JEST Odpowiedzialność konsumencka
Odpowiedzialność konsumentów nakłada na konsumentów odpowiedzialność za zapobieganie zaniedbaniom w ich działaniach konsumpcyjnych. Zasady określające odpowiedzialność konsumenta są zapisywane w umowach w celu ochrony firm przed potencjalnym zaniedbaniem ze strony konsumentów.
PRZEŁAMANIE Odpowiedzialności konsumenckiej
Odpowiedzialność konsumencka przenosi odpowiedzialność umowną na konsumentów, aby zapobiec ponoszeniu odpowiedzialności przez firmy w przypadku zaniedbania konsumentów. Zazwyczaj odpowiedzialność konsumenta jest określona drobnym drukiem umowy lub dokumentu warunków świadczenia usług, a odpowiedzialność za przeczytanie i przestrzeganie warunków polisy spoczywa na konsumencie.
Zakres odpowiedzialności konsumenta obejmuje zarówno proste zasady regulujące transakcje, takie jak zakup biletów bezzwrotnych, jak i bardziej rozległe zasady, takie jak te określone w ustawie o elektronicznym transferze środków.
Słynna torebka z kawą McDonald's jest godnym uwagi punktem zwrotnym w historii prawa dotyczącego odpowiedzialności konsumentów. W tym procesie 79-letnia kobieta została poparzona filiżanką kawy, którą kupiła w restauracji McDonald's. Jury w tym przypadku ostatecznie opowiedziało się po stronie powoda, nakładając na restaurację odpowiedzialność za obrażenia, a nie zaniedbanie ze strony konsumenta. Sprawa zakończyła się ugodą pozasądową dla strony poszkodowanej i wpłynęła na sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi klientami na temat swoich produktów i ustanawiają związane z nimi gwarancje.
Jeśli produkt na rynku okaże się wadliwy lub szkodliwy, firma często wyda dobrowolne wycofanie tego produktu. Podczas gdy powodzenie roszczeń dotyczących szkody w tych okolicznościach będzie się znacznie różnić w zależności od przypadku, wycofanie często będzie stanowić podstawę odpowiedzialności konsumenta w odpowiedzi na dalsze stosowanie wycofanych produktów.
Odpowiedzialność konsumentów i ustawa o elektronicznym transferze środków
Ponieważ mechanizmy bankowości elektronicznej stały się bardziej powszechne, usuwając ślad papierowy dostarczany przez czeki, a także pewien stopień interakcji międzyludzkich w ramach transakcji finansowych, Ustawa o elektronicznym transferze funduszy została ustanowiona w Stanach Zjednoczonych uchwalona w 1978 r., A elektroniczna ustawa o transferze środków służy przede wszystkim jako ochrona zarówno konsumentów, jak i instytucji finansowych poprzez ustanowienie limitu odpowiedzialności za nieautoryzowane elektroniczne transakcje finansowe.
W szczególności prawo to stanowi, że w określonych okolicznościach konsumenci mogą być narażeni na ograniczoną odpowiedzialność za nieautoryzowane przekazy elektroniczne. Zgodnie z polisą konsument, który zrealizował kartę kredytową lub debetową został zgubiony lub skradziony, musi zgłosić się do banku wydającego w ciągu dwóch dni roboczych, w przeciwnym razie bank ma ograniczoną odpowiedzialność za zwrot strat. Konsumentom zapewnia się także 60-dniowe okno pozwalające zakwestionować błędy bankowe i poprawić je, zanim wyzwanie zostanie uznane za nieważne.
