Spis treści
- Ścieżka kariery
- kwalifikacje edukacyjne
- Inne kwalifikacje i umiejętności
Bankomaty to pracownicy obsługi klienta na linii frontu w kasach oszczędnościowych i bankach. Zapewniają podstawowe usługi bankowe i kompletne rutynowe transakcje finansowe dla posiadaczy rachunków i społeczeństwa, w tym przetwarzanie depozytów i wypłat, wypłaty czeków, wymianę pieniędzy, przyjmowanie płatności kredytowych i udzielanie informacji związanych z rachunkiem.
Kasjerzy są odpowiedzialni za dokładne przetwarzanie gotówki i czeków w ciągu dnia roboczego, dokładne sprawdzanie dokumentów finansowych, weryfikację kwot liczbowych i prawidłowe rejestrowanie wszystkich transakcji w bankowych systemach informacyjnych. Kasjerzy muszą także być w stanie wyjaśnić produkty finansowe dostępne klientom za pośrednictwem banku, takie jak pożyczki, linie kredytowe, certyfikaty depozytowe (CD) i konta emerytalne, zanim skierują zainteresowanych klientów do innych pracowników banku, którzy zajmują się tymi produktami.
Kluczowe dania na wynos
- Bankomaty to zazwyczaj stanowiska podstawowe w bankach, które bezpośrednio komunikują się z klientami i obsługują ich. Większość pracodawców wymaga co najmniej dyplomu ukończenia szkoły średniej, ale awans często wymaga licencjata. Teller jest zwykle pierwszym na ścieżce kariery, który może wkrótce prowadzić do oficera pożyczki lub bankiera osobistego dla tych, którzy obiecują.
Ścieżka kariery
Stanowisko kasjera w banku jest zasadniczo pozycją początkową dostępną dla absolwentów szkół średnich. Najbardziej udani kandydaci do pracy mają zapisy o wysokiej wydajności w innych zadaniach, które obejmują istotne elementy obsługi klienta. Nowi kasjerzy zazwyczaj nie wymagają specjalnego szkolenia ani wcześniejszego doświadczenia w pracy w bankach; zazwyczaj otrzymują co najmniej miesiąc szkolenia w miejscu pracy. Przy wystarczającym doświadczeniu i doskonałej historii pracy wróżki mogą w końcu zostać głównymi. Główni kasjerzy nadzorują i asystują w ciągu dnia pracy oraz wykonują ogólne zadania kierownicze.
Kasjerzy, którzy uzyskają tytuł licencjata w dziedzinie finansów, biznesu, ekonomii lub innego istotnego przedmiotu, mogą przenieść się na inne stanowiska w banku. Bankier osobisty sprzedaje produkty i usługi finansowe klientom bankowym. Urzędnik ds. Pożyczek ocenia wnioski kredytowe od klientów bankowych i wydaje zalecenia dla kierownictwa banku. Możliwe jest awansowanie na stanowisko kierownicze w banku. Wielu menadżerów banków ma tytuły magistra finansów lub administracji biznesowej, ale ogólnie nie jest to absolutny wymóg.
kwalifikacje edukacyjne
Dyplom szkoły średniej jest podstawową kwalifikacją na stanowisko kasjera bankowego. Na przykład kasjerzy, którzy ukończyli studia licencjackie, zazwyczaj kwalifikują się na bardziej zaawansowane stanowiska, takie jak bankierzy indywidualni, doradcy finansowi lub urzędnicy ds. Pożyczek. Według krajowej ankiety na temat pracy przeprowadzonej w 2014 r. Przez US Bureau of Labor Statistics (BLS), 83% kasjerów bankowych w USA nie zdobyło kwalifikacji edukacyjnych wykraczających poza poziom szkoły średniej. Około 11% kasjerów ukończyło programy certyfikatów w szkołach zawodowych lub na uczelniach wyższych.
Chociaż od 2015 r. Nie ma powszechnie akceptowanych profesjonalnych nazwisk dla kasjerów bankowych, American Bankers Association (ABA) oferuje program edukacyjny, którego zwieńczeniem jest ABA Bank Teller Certificate. Niewiele, jeśli w ogóle, banków wymaga tego zaświadczenia o zatrudnieniu, ale może ono zapewnić przewagę na rynku pracy osobom, które nie mają wcześniejszego doświadczenia w branży. Ten program certyfikacji obejmuje osiem krótkich kursów, które można ukończyć w około 21 godzin.
Inne kwalifikacje i umiejętności
Większość stanowisk kasjerów bankowych wymaga od kandydatów dużego wcześniejszego doświadczenia zawodowego na stanowiskach obsługi klienta. Oprócz silnych umiejętności matematycznych i wyjątkowej dbałości o szczegóły, silne umiejętności obsługi klienta mają kluczowe znaczenie dla doskonałości jako bankomat. Kasjerzy mogą obsługiwać dziesiątki klientów każdego dnia, każdy z ważnymi potrzebami i oczekiwaniami. Muszą być w stanie podejmować dobre decyzje pod presją w szybko zmieniającym się otoczeniu handlowym. Zdolni kasjerzy mają doskonałe umiejętności aktywnego słuchania, efektywne umiejętności komunikacji werbalnej oraz zdolność do zadowolenia klientów przy jednoczesnym przestrzeganiu wszystkich procedur i standardów bankowych. Wysoce wydajna i dokładna wydajność to podstawowe oczekiwanie pracy.
Podczas gdy wszystkim pracownikom zapewnia się szkolenia w miejscu pracy, większość banków poszukuje kandydatów do pracy z wcześniejszym doświadczeniem zawodowym, które wymaga regularnego obchodzenia się z pieniędzmi. Ważne są również dobre umiejętności obsługi komputera. W większości banków kasjerzy uzyskują dostęp do informacji o koncie za pomocą terminali komputerowych i może być wymagane korzystanie z oprogramowania księgowego, oprogramowania do obsługi arkuszy kalkulacyjnych i innych technologii oprogramowania w ramach ich codziennej pracy.
