Zrównoważona karta wyników (BSC) to strategiczne narzędzie do planowania i zarządzania, szeroko stosowane przez firmy i organizacje na całym świecie. System ten pozwala podmiotom wyostrzyć koncentrację, ulepszyć strategie, usprawnić działania biznesowe i poprawić komunikację.
Zrównoważona karta wyników sugeruje, że organizacje powinny być postrzegane z następujących czterech perspektyw, każda z własnymi pomiarami, gromadzeniem danych i analizami:
- FinancialCustomer Wewnętrzne procesy biznesowe Uczenie się i rozwój
Jak działają zrównoważone karty wyników
BSC jest wykorzystywany przez organizacje jako środek do lepszego komunikowania celów, które stara się osiągnąć. Ten system zarządzania pomaga pracownikom wyrównać codzienne zadania i długoterminowe wysiłki, aby lepiej wspierać ogólną strategię organizacji. BSC można wykorzystać do oceny, w jaki sposób zespół lub cicha inicjatywa stopniowo zwiększają swoje mandaty, aby osiągnąć cele firmy, pozwalając w ten sposób kadrze kierowniczej wyższego szczebla na ponowną kalibrację priorytetów przepływu pracy, w razie potrzeby.
System BSC można postrzegać jako rodzaj mapy drogowej, która określa różne elementy biznesplanu firmy, w tym następujące elementy:
- Ogólna misja firmy Długofalowa wizja firmy Główne wartości firmy Wskaźniki wydajności firmy
Systemy BSC umożliwiają firmom myślenie poza bezpośrednim celem, jakim jest zwiększenie natychmiastowych dochodów - co jest raczej oczywiste, wypalone w oczekiwaniu. Zamiast tego BSC pomagają ukierunkować wysiłki firmy na ewolucję w nowych obszarach, skalowanie operacji i osiąganie wyższych ambicji.
Postępy organizacji można mierzyć w oparciu o standardy określone przez BSC, używając oprogramowania do zarządzania przedsiębiorstwem i aplikacji, które zbierają dane i wskaźniki wydajności, a następnie wysyłają te informacje do stron, które są najlepiej przygotowane do podjęcia znaczących działań. W przeciwieństwie do tradycyjnych dokumentów z zakresu sprawozdawczości finansowej, które opierają się na przeszłych tendencjach fiskalnych w celu prognozowania przyszłych wyników, systemy BSC tworzą proaktywne ramy wzrostu w nadchodzących kwartałach i latach.
Krótka historia zrównoważonych kart wyników (BSC)
Pierwsza zrównoważona karta wyników została stworzona w 1987 r. Przez niezależnego konsultanta Art Schneidermana, gdy pracował dla producenta półprzewodników Analog Devices. Trzy lata później Schneiderman przypadkowo wziął udział w niepowiązanym badaniu badawczym, prowadzonym przez Roberta S. Kaplana, w którym to czasie szansa Schneidermana odnosiła się do jego badań pomiaru wyników pracy.
Następnie Kaplan wraz z konsultantem Davidem P. Nortonem zawarli szczegóły karty wyników Schneidermana w białej księdze z 1992 r., A następnie w innym artykule rok później. Wreszcie w 1996 r. Kaplan i Norton opublikowali książkę zatytułowaną „Zrównoważona karta wyników”, która upowszechniła tę koncepcję, co doprowadziło wielu do przekonania, że ci dwaj autorzy stworzyli ten pomysł.
Od momentu spopularyzowania zrównoważonej karty wyników pojawiło się wiele alternatywnych modeli. Są one jednak w dużej mierze ograniczone do środowisk akademickich i mają ograniczone zastosowania w świecie rzeczywistym. W każdym razie, chociaż terminologię korporacyjnej karty wyników wymyślił Schneiderman, temat zarządzania wydajnością stanowił część rozmów, które miały miejsce w amerykańskich przedsiębiorstwach z początku XIX wieku, według historyków.
