Kupony przyciągną klientów do Twojej firmy. W dzisiejszym świecie 96% konsumentów korzystało z kuponu w ciągu ostatnich 90 dni. JC Penney próbował przełamać konsumentów z kuponowym nawykiem w 2012 roku i szybko odnotował 23% spadek sprzedaży w pierwszych trzech kwartałach 2012. Jeśli JC Penney nie mógł zmienić zachowań zakupowych ludzi, prawdopodobnie nie możesz tego zrobić.
Pytanie nie brzmi więc, czy należy korzystać z kuponów, ale zamiast tego: Jak strategicznie wykorzystać kupony do rozwoju firmy, nie tracąc przy tym zbyt dużej marży zysku?
Zastanów się nad wadami
Największą wadą korzystania z kuponów jest to, że kosztują cię pieniądze. Wszelkie oferowane zniżki oznaczają mniej pieniędzy w kieszeni. Najważniejsze jest, aby obliczyć, czy rabat ten wpłynie na marżę zysku, wprowadzając nowych klientów do Twojego sklepu lub przywracając starych klientów, którzy mogli pójść gdzie indziej, ścigając inne kupony. Jay Goltz, w kolumnie „ New York Times ”, „Doing the Math on a Groupon Deal”, opracował metodę obliczania, czy rabat kuponowy jest wart swojej firmy.
Nawet Twoi stali klienci mogą przyzwyczaić się do czekania na kupony, które kanibalizują dochód, który był już generowany przed wprowadzeniem programu kuponów. Musisz więc zastanowić się, kiedy i jak zaoferować te kupony, aby uniknąć wpływu na twoją stałą bazę klientów.
Kupony zawsze skutkują zmniejszeniem zysków z przedmiotu lub przedmiotów objętych kampanią kuponową, ale koszt zakupu tego produktu nie ulegnie zmianie. Rozważając wartość kampanii kuponowej dla Twojej firmy, musisz znaleźć sposób, aby ustalić, czy rabat ostatecznie poprawi wyniki finansowe w dłuższej perspektywie. Mówimy więcej o tym, jak strategicznie wykorzystać kampanię kuponową, aby rozwijać swoją firmę poniżej.
Teraz dla profesjonalistów
Zalety oferowania kuponów obejmują wprowadzanie nowych klientów do sklepu, wprowadzanie nowych linii produktów, zapewnianie sposobu na pozbycie się niechcianych zapasów, aby zrobić miejsce w magazynie lub sklepie na nowszy produkt, zachęcanie klientów do wypróbowania nowej marki, która jest bardziej opłacalna lub zachęcanie klientów do powrotu do Twojego sklepu.
Kluczem do maksymalizacji korzyści z kuponów w dzisiejszym cyfrowym świecie jest wykorzystanie kuponów jako sposobu na zbudowanie bazy klientów. Kupony mogą stać się kluczową częścią marketingu w mediach społecznościowych, pod warunkiem, że wykorzystasz je strategicznie.
Na przykład jednym z najlepszych sposobów na przekształcenie kuponów w długoterminową strategię marketingową zachęcającą stałych klientów jest wymaganie od nich podania imienia i nazwiska oraz adresu e-mail w celu otrzymania kuponu. W ten sposób możesz zbudować bazę e-mail marketingu, aby zachęcić ich do powrotu przy oferowaniu nowych produktów lub innych kampanii marketingowych. Jeśli twój kupon nie jest kuponem online, poproś go, aby podał swoje nazwisko i adres e-mail, aby użyć kuponu w rejestrze.
Innym dobrym sposobem rozpowszechniania kuponów jest strona społecznościowa, taka jak Facebook (NASDAQ: FB) Udostępniaj kupony klientom, którzy cię „lubią” w Twojej witrynie w mediach społecznościowych. To daje sposób na długoterminową komunikację z nimi za pomocą Facebooka lub innej strony w mediach społecznościowych. (Możesz także tworzyć oferty rabatowe bezpośrednio przez Facebook.)
Planując strategię kuponową, zastanów się, jak chcesz wykorzystać tę strategię, aby poprawić swoje wyniki finansowe. Na przykład:
- Gdy kupon generuje ruch w Twoim sklepie, klienci ci mogą następnie kupić inne niezdyskontowane produkty. Jest to powszechna strategia stosowana w sklepach spożywczych. Kupon może wprowadzić nowych klientów do Twojego sklepu. Kluczem do uruchomienia tej strategii jest wykorzystanie kuponu jako sposobu na nawiązanie długoterminowej komunikacji z nowym klientem za pośrednictwem mediów społecznościowych lub poczty e-mail. Kupon może zachęcić klientów, którzy nie byli od dłuższego czasu, do powrotu do Twój sklep. Na przykład, jeśli masz dobrą bazę danych marketingowych, możesz wysłać kupon do wszystkich klientów, którzy nie byli obecni przez 60 dni lub dłużej.
Dolna linia
Kupony doprowadzą firmę do Twojego sklepu. Kluczem do sukcesu jest opracowanie strategii kuponowej, abyś wiedział, w jaki sposób ta strategia marketingu rabatowego zwiększy długoterminową powtarzalność działalności lub zwiększy sprzedaż na klienta.
(Aby uzyskać więcej wskazówek na temat zwiększania sprzedaży, zobacz 7 popularnych technik marketingowych dla małych firm. Możesz być także zainteresowany samouczkiem Investopedia Rozpoczynanie małej firmy w trudnych czasach ekonomicznych ).
