Jaka jest postrzegana wartość?
W terminologii marketingowej postrzegana wartość jest oceną przez klienta wartości produktu lub usługi i jej zdolności do zaspokojenia ich potrzeb i oczekiwań, szczególnie w porównaniu z innymi.
Specjaliści od marketingu starają się wpływać na postrzeganą przez konsumentów wartość produktu, opisując atrybuty, które czynią go lepszym od konkurencji.
Kluczowe dania na wynos
- Marketing produktu lub usługi polega na próbie wpłynięcia na jego postrzeganą wartość. Wartość postrzegana jest oceną przez klienta jakości lub pożądalności produktu w porównaniu z jego odpowiednikami.
Zrozumienie postrzeganej wartości
Postrzegana wartość sprowadza się do ceny, jaką społeczeństwo jest skłonne zapłacić za towar lub usługę. Nawet szybka decyzja podjęta w przejściu sklepowym obejmuje analizę zdolności produktu do zaspokojenia potrzeb i zapewnienia satysfakcji w porównaniu z innymi produktami pod różnymi markami.
Praca profesjonalisty ds. Marketingu polega na zwiększeniu postrzeganej wartości marki, którą sprzedają.
Ceny produktów uwzględniają postrzeganą wartość. W niektórych przypadkach cena produktu lub usługi może mieć więcej wspólnego z jego emocjonalnym urokiem niż z faktycznymi kosztami produkcji.
Nawet szybka decyzja podjęta w przejściu sklepowym obejmuje analizę postrzeganej zdolności produktu do zaspokojenia potrzeby i zapewnienia satysfakcji.
Zalety postrzeganej wartości użytkowej
Marketerzy, którzy chcą wpływać na postrzeganą wartość produktu, określają jego atrybuty pod względem użyteczności lub dodatkowych korzyści i wartości, jakich oczekuje od niego klient. Postrzegana użyteczność wielu produktów i usług może się znacznie różnić nawet wśród podobnych lub praktycznie identycznych produktów.
Istnieje pięć rodzajów narzędzi, które firmy zamierzają stworzyć poprzez kampanie marketingowe produktów:
- Forma użytkowa to estetyczny wygląd fizycznego projektu produktu. Nawet produkt użytkowy, taki jak patelnia, może zwiększyć postrzeganą wartość ze względu na atrakcyjny wygląd. Narzędzie użytkowe to wartość przypisana do usługi, która oszczędza czas, wysiłek lub pieniądze klienta. Sklepy z detalami samochodowymi i usługi pralnicze oferują wartość użytkową. Narzędzie czasowe odnosi się do łatwości dostępu do usługi lub produktu, takiego jak usługa 24-godzinna w porównaniu do 9 do 5 godzin. Narzędziem lokalizacyjnym jest wygoda lokalizacji, jak sklep z fast foodami, który jest tuż za rogiem w porównaniu do restauracji oddalonej o 20 mil. Narzędzie posiadania oznacza łatwość zakupu produktu. Dom towarowy, który oferuje zamówienia online, dostawę do domu lub odbiór w sklepie, dąży do posiadania narzędzia.
Szczególne względy postrzeganej wartości
Marka firmy ma komunikować zestaw oczekiwań związanych z jej produktami lub usługami. Dlatego ugruntowana marka może pochwalić się wyższą ceną niż jej odpowiedniki ogólne. Zarówno Advil, jak i Motrin zawierają ibuprofen, ale ceny obu marek są wyższe niż ogólny ibuprofen.
Dobra luksusowe przenoszą jednak postrzeganie wartości na inny poziom z dodatkiem prestiżu. Najwyższa wartość dóbr luksusowych nie wiąże się z ich użytecznością, ale z prestiżem, jaki wiąże się z ich posiadaniem i użytkowaniem. Postrzegana wartość zegarka Rolex nie zależy od jego funkcjonalności, ale z wizerunkiem jako znakiem osobistego sukcesu i wyrafinowanego smaku.
Na drugim końcu skali niektóre marki są sprzedawane jako inteligentne okazje. Dostrzeganą wartością produktu może być jego niska cena w porównaniu z konkurencją o jednakowej jakości.
