Co to jest marketing mobilny?
Marketing mobilny to wszelka działalność reklamowa promująca produkty i usługi za pośrednictwem urządzeń mobilnych, takich jak tablety i smartfony. Marketing mobilny wykorzystuje funkcje nowoczesnej technologii mobilnej, w tym usługi lokalizacyjne, w celu dostosowania kampanii marketingowych na podstawie lokalizacji danej osoby. Marketing mobilny to sposób na wykorzystanie technologii do spersonalizowanej promocji towarów lub usług dla użytkownika, który jest stale podłączony do sieci.
Kluczowe dania na wynos
- Marketing mobilny to działanie reklamowe, które wykorzystuje urządzenia mobilne, takie jak reklamy tekstowe i aplikacje za pośrednictwem powiadomień push. Odbiorcy marketingu mobilnego są pogrupowani według zachowań, a nie według danych demograficznych. Marketing mobilny jest podzbiorem reklamy mobilnej. Marketing napotyka problemy prywatności związane z gromadzeniem danych.
Jak działa marketing mobilny
Marketing mobilny może obejmować promocje wysyłane za pośrednictwem SMS-ów, MMS-ów multimedialnych, pobranych aplikacji za pomocą powiadomień push, marketingu w aplikacji lub w grze, za pośrednictwem mobilnych stron internetowych lub za pomocą urządzenia mobilnego do skanowania kodów QR. Systemy zbliżeniowe i usługi lokalizacyjne mogą ostrzegać użytkowników na podstawie lokalizacji geograficznej lub bliskości usługodawcy.
Marketing mobilny jest niezbędnym narzędziem dla dużych i małych firm, ponieważ urządzenia mobilne stają się wszechobecne. Kluczowymi graczami w tej przestrzeni są marki (i firmy, które reprezentują poprzez reklamę) oraz usługodawcy, którzy umożliwiają reklamę mobilną. Reklamy mobilne są skierowane do odbiorców nie tyle według danych demograficznych, ale zachowań (choć demografia odgrywa pewną rolę, na przykład fakt, że użytkownicy iPadów są starsi i zamożniejsi). Jedno godne uwagi zachowanie w mobilnej przestrzeni marketingowej znane jako „przekąskę”, kiedy użytkownicy urządzeń mobilnych meldują się w mediach lub komunikatorach przez krótki czas. Poszukiwanie natychmiastowej satysfakcji oznacza więcej punktów kontaktu dla marketerów.
W marketingu mobilnym urządzenie (szczególnie rozmiar ekranu) robi różnicę - użytkownicy smartfonów i tabletów iPad inaczej reagują na marketing mobilny. Na przykład użytkownicy smartfonów zwykle uważają treści informacyjne za najtrafniejsze, ale użytkownicy iPadów są zazwyczaj zafascynowani interaktywną reklamą, która zawiera prezentacje multimedialne z przyciągającymi wzrok zdjęciami (przesłanie treści jest drugą kwestią).
Marketing mobilny a marketing tradycyjny
W przeciwieństwie do tradycyjnych działań marketingowych marketing mobilny wykorzystuje fakt, że wielu użytkowników urządzeń mobilnych nosi je ze sobą wszędzie. W rezultacie usługi lokalizacyjne mogą gromadzić dane klientów, a następnie oferować kupony, oferty lub promocje na podstawie ich bliskości do sklepu lub miejsca często odwiedzanego przez konsumenta.
Te kampanie marketingowe mogą być bardziej ukierunkowane i specyficzne dla poszczególnych użytkowników, a zatem powinny być bardziej skuteczne dla firmy prowadzącej marketing. Jednym z przykładów może być kampania marketingowa, która wysyła kupony związane z żywnością do klienta za każdym razem, gdy znajdzie się w promieniu pół mili od określonego supermarketu.
Krytyka marketingu mobilnego
Istnieją problemy z prywatnością dotyczące sposobu wykorzystania danych gromadzonych przez urządzenia mobilne i tego, czy firmy mają prawo do gromadzenia takich danych bez wyraźnej zgody. Takie dane mogą zostać wykorzystane do kradzieży tożsamości lub do wysyłania spamu, jeśli wpadną w niepowołane ręce z powodu kradzieży danych lub złego bezpieczeństwa informacji. Śledzenie lokalizacji i ruchów danej osoby może być przez niektórych uważane za przekroczenie linii.
