Microsoft Corp. (MSFT) wprowadził serię narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI), które mają pomóc firmom poprawić obsługę klienta, procesy marketingowe i produkcyjne.
Nowe usługi, które zostaną udostępnione w ramach oferty programów opartych na chmurze Dynamics 365 firmy, stanowią element strategii Microsoft, aby zwiększyć konkurencyjność swoich produktów dzięki funkcjom sztucznej inteligencji Salesforce.com Inc. (CRM).
Na imprezie w San Francisco, później potwierdzonej w poście na blogu, firma z Redmond w Waszyngtonie zaprezentowała Dynamics 365 AI dla obsługi klienta i Dynamics 365 AI dla Market Insights. Ta pierwsza usługa ma zawierać wirtualne narzędzie, które umożliwia agentom obsługi klienta przekierowywanie połączeń na chatbota, podczas gdy ta druga została zaprojektowana, aby pomóc marketerom analizować trendy w mediach społecznościowych i nastroje online dotyczące produktów firmy.
Podczas wydarzenia Microsoft zaprezentował także nowe aplikacje biznesowe, które wykorzystują gogle rzeczywistości rozszerzonej HoloLens.
Remote Assist pozwala pracownikom terenowym używać gogli do naprawy sprzętu lub innych działań prowadzonych przez zdalnego eksperta, który może obserwować proces i rysować instrukcje w polach widzenia pracowników, Lorraine Bardeen, dyrektor generalny Microsoft Mixed Reality, powiedział w odprawa prasowa we wtorek, według Bloomberg. Chevron Corp. (CVX) został wskazany jako jeden zadowolony klient, który już korzysta z tego narzędzia.
Tymczasem Layout, kolejna nowa usługa Microsoft, daje klientom możliwość użycia HoloLens do mapowania fizycznych przestrzeni i przenoszenia wirtualnych wersji sprzętu w celu lepszego zrozumienia sposobu organizacji przestrzeni roboczych.
Nowe narzędzia mają być dostępne dla klientów w wersji zapoznawczej tej jesieni, poinformował CNBC.
„Żyjemy w połączonym świecie, w którym każdego dnia firmy są zmuszane do wprowadzania innowacji, aby mogły wyprzedzać pojawiające się trendy i zmieniać modele biznesowe, aby skorzystać z nowych możliwości zaspokojenia rosnących wymagań klientów” - powiedziała Alysa Taylor, wiceprezes ds. Aplikacji biznesowych i przemysł w Microsoft, w poście na blogu. „Wraz z wydaniem naszych nowych aplikacji do sztucznej inteligencji i rzeczywistości mieszanej robimy kolejny krok w naszej podróży, aby pomóc każdej organizacji na świecie osiągnąć więcej dzięki przyspieszaczowi aplikacji biznesowych”.
