Co to jest mikromarketing?
Mikromarketing to podejście do reklamy, które ma na celu dotarcie do określonej grupy ludzi na niszowym rynku. Dzięki mikromarketingowi produkty lub usługi są sprzedawane bezpośrednio docelowej grupie klientów.
Aby skorzystać z technik mikromarketingu, firma musi wąsko zdefiniować odbiorców według konkretnej cechy, takiej jak płeć, stanowisko, przedział wiekowy lub położenie geograficzne, a następnie utworzyć kampanie ukierunkowane na tę konkretną grupę. Może to być droższa technika niż inne podejścia do marketingu ze względu na dostosowanie i brak ekonomii skali.
Zrozumienie mikromarketingu
Marketing ma kluczowe znaczenie dla firm działających w środowisku konkurencyjnym. Jako strategia marketing jest wykorzystywany przez firmy do zwiększania sprzedaży, bazy klientów, świadomości marki, a ostatecznie zysków.
Długoterminowa siła każdej firmy zależy od powodzenia jej kampanii marketingowej. Niezależnie od tego, czy firma oferuje jeden, czy 101 produktów, musi zidentyfikować swój rynek docelowy, aby przeprowadzić skuteczną kampanię marketingową. W przeszłości firmy przeprowadzały masowe kampanie marketingowe za pośrednictwem reklam telewizyjnych lub radiowych w nadziei, że przyciągną uwagę konsumentów na rynkach docelowych. Obecnie firmy są w stanie oferować bardziej spersonalizowane programy marketingowe każdej osobie w swojej grupie docelowej, w przeciwieństwie do jednoczesnego docierania do masowej grupy odbiorców.
Mikromarketing stał się bardziej popularny w latach 90., gdy boom na komputery osobiste oznaczał łatwiejsze segmentowanie i rozpowszechnianie informacji wśród klientów. Dzięki ciągłemu rozwojowi technologii dostarczanie wysoce spersonalizowanych produktów do poszczególnych segmentów populacji stało się łatwiejsze. Strategia mikromarketingowa jest przydatna dla firm dowolnej wielkości. Duże firmy tworzą określone segmenty w ramach bazy klientów, podczas gdy małe firmy o mniejszych budżetach reklamowych wolą dopasowywać klientów do ukierunkowanych produktów i promocji, personalizując ich proces marketingowy.
Jak działa mikromarketing
Istnieją różne podejścia do mikromarketingu. Na przykład firma może zdecydować o uruchomieniu programu mikromarketingowego, oferując promocje specjalnie dla swojej lojalnej bazy klientów; dopasowywanie ofert specjalnych do niezadowolonych lub zagubionych konsumentów; dostosowywanie produktów do potrzeb konsumentów o unikalnych potrzebach; marketing towarów i usług dla mieszkańców danego miasta lub regionu; lub oferowanie produktów docelowym konsumentom o określonych stanowiskach lub nazwach zawodowych.
Wyzwaniem związanym z mikromarketingiem jest wysoki koszt wdrożenia i brak ekonomii skali. Firmy stosujące tę strategię marketingową zazwyczaj wydają więcej na docelowego konsumenta, a dostosowywanie wielu produktów do wielu małych grup konsumentów jest droższe niż tworzenie kilku reklam marketingowych skierowanych do masowej grupy odbiorców. Ponadto mikromarketing może być kosztowny, ponieważ nie można go skalować.
Mikromarketing różni się od makromarketingu, strategii, która ma na celu dotarcie do jak największej bazy konsumentów produktu lub usługi firmy. Dzięki makromarketingowi firma próbuje zmierzyć skalę rynku docelowego dla towaru lub usługi i przystępuje do pracy nad tym, w jaki sposób jej produkty mogą zostać udostępnione tej grupie konsumentów.
Przykład mikromarketingu
Przykłady firm, które przeprowadziły udane kampanie mikromarketingowe, to Procter & Gamble (PG) i Uber.
Kiedy P&G wprowadził na rynek linię szamponów i odżywek Pantene Relaxed & Natural, stworzył i przeprowadził wyjątkową kampanię marketingową skierowaną do Afroamerykanów. Kiedy Uber próbował rozszerzyć zasięg geograficzny, wykorzystał duże zbiory danych z platform mediów społecznościowych, aby dowiedzieć się więcej o konkretnych problemach z transportem w każdym mieście, do którego chciał się przeprowadzić. Efektem był wzrost bazy klientów firmy dzięki dostosowanym promocjom i korzyściom z polecania.
Uwagi specjalne
Rozwój nowych innowacji, w tym dużych zbiorów danych, jest wykorzystywany przez mikromarketyki do przechwytywania danych z urządzeń mobilnych i platform e-commerce. Przechwycone dane są sortowane według różnych rozróżnień, w tym danych demograficznych, danych geograficznych (adres IP), preferencji witryny lub marki lub nawyków związanych z wydatkami, w celu śledzenia rodzaju produktów, które konsument ogląda lub kupuje. Ten proces pozwala witrynie dopasować powiązane produkty do cyfrowych konsumentów.
Prowadząc dostosowany program marketingowy dla ściśle określonego segmentu konsumentów, mikromarketing ma zachęcić odbiorców docelowych do podjęcia działań, takich jak zakup towarów lub usług. Ostatecznym celem mikromarketingu jest dopasowanie produktów do wyśledzonych preferencji konsumenta, aby wygenerować zysk dla firmy z satysfakcji klienta.
Kluczowe dania na wynos
- Mikromarketing to strategia reklamowa, która pozwala korporacjom na dotarcie do grupy niszowej za pomocą określonego produktu lub usługi. Dzięki mikromarketingowi firma definiuje odbiorców według określonej cechy, takiej jak płeć, stanowisko zawodowe lub przedział wiekowy, a następnie tworzy kampanie ukierunkowane na tę konkretną grupę. Ostatecznym celem firmy w zakresie mikromarketingu jest komunikacja z docelową grupą konsumentów i zachęcenie ich do podjęcia działań, takich jak zakup towaru lub usługi.
