Slack przede wszystkim zarabia na sprzedaży rocznych lub miesięcznych subskrypcji dla dużych organizacji.
Z ponad 10 milionami aktywnych użytkowników dziennie, jest liderem na rynku oprogramowania do komunikacji w przedsiębiorstwie i wykorzystał zaawansowaną technologię do tworzenia opartych na chmurze, intuicyjnych i elastycznych narzędzi dla zespołów w firmach lub innych instytucjach. Slack twierdzi, że jego produkt pomaga zwiększyć współpracę, przejrzystość i sprawność organizacyjną. Udało się także zintegrować różne aplikacje innych firm na jednej platformie, co ułatwia użytkownikom szybkie i łatwe wykonywanie różnych zadań. Oprócz zapewnienia czatu dla zespołów biurowych, Slack stał się bardziej systemem operacyjnym dla miejsca pracy. Podobnie jak Facebook jest podstawą wielu loginów konsumenckich, interfejs czatu Slacka może być podstawą usług cyfrowych i aplikacji używanych w pracy. Ponad 65 firm z listy Fortune 100 płaci za to, że ich pracownicy korzystają ze Slacka.
Slack wszedł na giełdę 20 czerwca 2019 r., Oferując bezpośrednią ofertę, a jego cenę referencyjną ustalono na 26 USD za akcję, co przekłada się na wycenę 15, 7 mld USD. Według Crunchbase zebrał 1, 4 miliarda dolarów w 10 rundach finansowania od inwestorów, które obejmują większość czołowych firm VC i aniołów. W czerwcu 2017 r. Bloomberg poinformował, że Amazon.com Inc. (AMZN) zapytał o potencjalne przejęcie za cenę 9 miliardów dolarów.
Według zgłoszenia S-1 przychody firmy w roku zakończonym 31 stycznia 2019 r. Wyniosły 400, 6 mln USD, co stanowi wzrost o 82% w porównaniu z rokiem poprzednim. W ostatnim roku obrotowym wygenerował stratę netto w wysokości 138, 9 mln USD, spadek ze 140, 1 mln USD w roku budżetowym 2018 i 146, 9 mln USD w roku budżetowym 2017. Wskaźnik wypalenia gotówkowego wyniósł 97 mln USD, a jego gotówka, ekwiwalenty środków pieniężnych i zbywalne papiery wartościowe wyniosły 841 mln USD w FY 2019.
Firma odnotowała całkowity przychód w wysokości 145 milionów USD, wzrost o 58% rok do roku oraz stratę w wysokości 14 centów bez GAAP w pierwszym raporcie zysków od czasu publikacji na giełdzie. Inwestorzy byli jednak rozczarowani słabymi wytycznymi dotyczącymi zysków.
Model biznesowy
Slack reklamuje, że korzystanie z niego jest całkowicie bezpłatne i działa z dowolną liczbą osób. Jak zarabia pieniądze?
Odsetek organizacji płaci składki za funkcje specjalne. Takie funkcje obejmują dostęp do nieograniczonej historii komunikacji, nieograniczoną integrację aplikacji, dodatkowe miejsce do przechowywania plików, udostępnianie ekranu, statystyki i wiele innych. Bez widocznych planów wyświetlania reklam w najbliższej przyszłości, Slack opiera się na prostym modelu biznesowym, pobierając miesięczne opłaty w wysokości 6, 67 USD za użytkownika za abonament standardowy i 12, 50 USD za użytkownika za abonament plus. Uruchomiła także Enterprise Grid dla większych organizacji, które mają dziesiątki tysięcy użytkowników.
Kluczowe dania na wynos
- Z usługi Slack korzysta ponad 600 000 organizacji zatrudniających co najmniej trzech pracowników. Ponad 95 000 organizacji płaci za abonamenty na dzień 30 kwietnia 2019 r. Brak generowanych przychodów w wysokości 400, 6 mln USD w roku zakończonym 31 stycznia 2019 r., Co stanowi wzrost o 82% w porównaniu z poprzednim rokiem, ale wzrost spowalnia. Brak jest nadal rentowny i odnotował stratę netto w wysokości 138, 9 mln USD w roku budżetowym 2019. W przeciwieństwie do wielu konkurentów, Slack pobiera opłaty od organizacji tylko za aktywnych użytkowników, zgodnie z zasadami uczciwego rozliczania.
Z korzyścią dla użytkowników klienci pobierają opłatę tylko za pracowników aktywnie korzystających z oprogramowania, a nie „za stanowisko”, jak w przeszłości większość oprogramowania dla przedsiębiorstw.
Element jakości się opłaca. Na dzień 30 kwietnia 2019 r. Slack miał ponad 95 000 organizacji, w których co najmniej trzech użytkowników korzystało z płatnego abonamentu. Firma nazywa tych „płatnymi klientami” i stanowią około 16% całkowitej bazy użytkowników, czyli 600 000. Firma twierdzi, że 575 z tych płatnych klientów stanowiło około 40% jej przychodów w roku budżetowym 2019. Organizacje zagraniczne stanowiły 36% całkowitych przychodów w tym samym okresie. Slack oferuje również kredyty klientom, gdy jego czas pracy jest poniżej 99, 99%.
Zaangażowanie w Slack jest również bardzo wysokie, z aktywnym użyciem wynoszącym 50 milionów godzin w tygodniu zakończonym 31 stycznia 2019 r. W typowym okresie pracy w tym samym tygodniu, płatni klienci średnio dziewięć godzin podłączonych do Slacka przez co najmniej jedno urządzenie i spędzili ponad 90 minut aktywnie używając Slacka.
Przyszłe plany
Slack - współzałożyciel Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson i Serguei Mourachov - został wprowadzony na rynek w sierpniu 2013 r. Wydawało się, że jest platformą do współpracy z pracownikami biurowymi. W kwietniu, zaledwie kilka miesięcy po premierze, Slack zebrał 42, 8 miliona dolarów i osiągnął wycenę w wysokości 250 milionów dolarów. Inwestorzy venture capital usłyszeli gwar i zobaczyli wprowadzenie oprogramowania w swoich spółkach portfelowych. Historia udanej przedsiębiorczości Butterfielda - w tym współzałożyciela Flickr, który został sprzedany Yahoo w 2005 r. - dodatkowo pomogła Slackowi otrzymywać do 10 ofert finansowania tygodniowo.
Międzynarodowa ekspansja
Firma ma nadzieję utrzymać ten impet, gdy dotrze on na giełdę. Slack twierdzi, że dużym wkładem w jego rozwój jest ekspansja wśród istniejących klientów. Jego wskaźnik retencji netto w dolarach (NDR), wskaźnik miesięcznych powtarzających się przychodów od istniejących klientów, wyniósł 143% na dzień 31 stycznia 2019 r. „Uważamy, że nasz wskaźnik retencji netto w dolarach jest odzwierciedleniem szybkiego tempa adopcji, który często pojawia się, gdy wykorzystanie rozprzestrzenia się w obrębie zespołów i między nimi. Wierzymy, że wszystkie te czynniki przyczynią się do wysokiej wartości życia organizacji w Slack ”, powiedział w dokumentacji. Firma planuje także rozwój na rynkach międzynarodowych i przewiduje konieczność „znacznych nakładów inwestycyjnych” w celu dokończenia tej ekspansji przy zachowaniu standardów i kultury. Obecnie jest używany w 150 krajach.
Firma chce również inwestować w partnerstwa, rozwój produktu, doświadczenie klienta, wsparcie klienta, sprzedaż i marketing oraz akwizycje, ponieważ pogoni za rentownością.
Kluczowe wyzwania
Podczas gdy Slack zaczął działać na ziemi i cieszył się fenomenalnym wzrostem w ciągu ostatnich kilku lat, liczby wskazują, że wzrost ten zwalnia. Chociaż roczne przychody wzrosły o 82% w 2019 r., Ich roczny wzrost przychodów wyniósł 110% w poprzednim roku. Podobnie jego przychody wzrosły o 67% w pierwszym kwartale roku budżetowego 2020 i 89% w tym samym okresie poprzedniego roku. Nawet wskaźnik NDR zmniejszył się wraz ze wzrostem penetracji. Było to 171% w roku budżetowym 2017, 152% w roku budżetowym 2018 i 143% w roku budżetowym 2019.
Kredyty, które Slack oferuje klientom w przypadku zakłócenia usług, również pochłaniają przychody. Slack rozdzielił kredyty o wartości 8, 2 mln USD w drugim kwartale roku budżetowego 2020.
Doświadczona konkurencja
Slack stoi również w obliczu zagrożenia konkurencji ze strony starszych, bardziej ugruntowanych graczy. Firma Microsoft Corp. (MSFT) wyznaczyła swojego głównego konkurenta. Gigant technologiczny oferuje oprogramowanie komunikacyjne o nazwie Teams za darmo lub jako część pakietu narzędzi biurowych Office 365. BernsteinResearch twierdzi, że dane cytowane przez The Wall Street Journal mówią, że Teams ma około 285 milionów płacących użytkowników komercyjnych. Slack był w stanie walczyć z doskonałym interfejsem użytkownika, ale pytanie brzmi, jak długo.
