Kapitał ludzki to wiedza, umiejętności i wartości niematerialne, które zwiększają wartość ekonomiczną jednostki. Kapitał ludzki nie jest miarą statyczną i można go poprawić. Jest to składnik wartości niematerialnych i jest tak samo cenny jak składnik aktywów materialnych. Kierownik może stosować różne środki do oceny ekonomicznej wartości dodanej swojego personelu. Jednym ze sposobów, które może zastosować menedżer, jest pomiar kapitału ludzkiego jako zwrotu z inwestycji (ROI).
Ponieważ kapitał ludzki można budować poprzez inwestowanie w umiejętności i wiedzę pracowników poprzez szkolnictwo wyższe i warsztaty, kierownik może obliczyć inwestycje w kapitał ludzki. Menedżerowie mogą obliczyć całkowity zysk generowany przez firmę przed i po zainwestowaniu w kapitał pracowników. Zwrot z kapitału ludzkiego obliczany jest poprzez podzielenie całkowitych zysków firmy przez jej całkowitą inwestycję w kapitał ludzki.
Załóżmy na przykład, że firma TECH, firma technologiczna, uruchamia nowy program inwestowania w wiedzę i umiejętności pracowników w celu zwiększenia wydajności i kreatywności. Załóżmy, że firma inwestuje 1 milion USD w kapitał ludzki i osiąga całkowity zysk w wysokości 20 milionów USD. Menedżerowie TECH mogą porównywać ROI kapitału ludzkiego z roku na rok, aby mogli śledzić poprawę rentowności i to, czy jest to związane z bieżącym programem.
Menedżerowie mogą również porównywać ROI kapitału ludzkiego z innymi firmami, aby ocenić, jak dobrze inwestują one w kapitał ludzki w stosunku do branży. W powyższym przykładzie TECH ma ROI kapitału ludzkiego w wysokości 20; menedżerowie mogą to porównać do innych firm z branży technologicznej. Załóżmy, że średnia branżowa ROI kapitału ludzkiego wynosi 8; oznacza to dla menedżerów, że program firmy jest wystarczający i przewyższa inne firmy.
