Dunning odnosi się do domagania się spłaty długu. Dunning w kontekście biznesowym odnosi się do procesu windykacji. Podczas procesu windykacji firma będzie zatrudniać swoich pracowników lub wynajętych zewnętrznych klientów kontaktowych, którzy zalegają z płaceniem rachunków. Dunning to slangowy termin, który prawdopodobnie powstał w XVII wieku.
Breaking Down Dunning
Stopień oszustwa, do którego może się zastosować firma, zależy od kilku czynników, w tym kwoty długu, relacji z błędnym pożyczkobiorcą oraz czasu, przez który spłata jest opóźniona. Chociaż płatności od klientów za dostarczone towary lub świadczone usługi są zazwyczaj przetwarzane przez dział należności, zaległe płatności mogą zostać przekazane do działu windykacji.
Proces monitowania polega na tym, że dział windykacji wydaje przez pewien czas kilka przypomnień stronie, od której zaległa płatność. Jeśli nie otrzymamy płatności, ton komunikacji w takich przypadkach może stać się coraz bardziej agresywny, a firma ostatecznie grozi podjęciem kroków prawnych i przekazaniem sprawy do agencji windykacyjnej.
Większość jurysdykcji ogranicza taktyki, które mogą być stosowane przez firmy i agencje windykacyjne do pobierania zaległych płatności, przy czym zastraszanie i przymus należą do zabronionych urządzeń.
