Co to jest plik informacji o kliencie (CIF)?
Plik informacji o kliencie (CIF) to plik elektroniczny, który przechowuje wszystkie istotne informacje o danych osobowych i kontach klienta. Plik informacji o kliencie (CIF), który zawiera numer CIF, umożliwia firmie przeglądanie kont klientów według relacji, a nie według rodzaju konta. Chociaż wiele branż ma pliki klientów, CIF są tradycyjnie kojarzone z branżą bankową. CIF w banku może zawierać relacje kredytowe klienta, posiadane konta i informacje o własności.
Kluczowe dania na wynos
- Plik informacji o kliencie (CIF) to skomputeryzowany plik używany przez firmy przechowujące dane osobowe i informacje o koncie. W bankowości CIF zawiera dane, takie jak relacje kredytowe, informacje o własności konta, liczbę i rodzaje posiadanych rachunków. Detaliści internetowi również tworzą CIF dla obecnych lub potencjalnych klientów na podstawie wyszukiwań lub zakupów produktów online.
Jak działa plik informacji o kliencie (CIF)
CIF dla danych bankowych rejestruje takie informacje, jak salda i transakcje najważniejszych statystyk klienta oraz rodzaje posiadanych rachunków. Jest aktualizowany tak często, jak codziennie, aby zapewnić dokładność i służy do pomocy w różnych funkcjach serwisowych i administracyjnych.
CIF zapewnia firmie podsumowanie wszystkich działań związanych z danym klientem. CIF jest dziś częściej przechowywany w formacie elektronicznym wraz z jego numerem CIF. Jednak często istnieje również papierowy folder CIF zawierający odpowiednie dokumenty, takie jak karty podpisów używane podczas otwierania konta. Plik informacji o kliencie działa jako centralny punkt do badania danych klienta bez konieczności wyszukiwania każdego konta lub transakcji osobno.
Bankowość komercyjna korzysta z CIF w celu pokazania różnych produktów kredytowych, takich jak kredyty biznesowe i karty kredytowe, z których obecnie korzysta klient. CIF może również wyświetlać informacje dotyczące wszelkich wcześniejszych zapytań, aby pomóc w dostarczaniu ukierunkowanych informacji w celu sprzedaży krzyżowej, która oferuje produkty komplementarne dla obecnych klientów.
CIF i bezpieczeństwo danych
Każda firma lub podmiot, który rejestruje pewne informacje o kliencie, musi ujawnić, w jaki sposób są gromadzone i jak będą wykorzystywane. Ponadto firma musi podjąć pewne minimalne kroki w celu ochrony danych przed przypadkowym lub wymuszonym ujawnieniem przez nieupoważnione podmioty.
Federalna Komisja Handlu pomaga chronić konsumentów i firmy, regulując sposób, w jaki dane mają być zabezpieczone w USA. FTC zapewnia również pomoc firmom w utrzymywaniu bezpieczeństwa danych i zapewnieniu, że dane są odpowiednio usuwane.
Uwagi specjalne
Plik informacji o kliencie (CIF) i jego dane są często wykorzystywane jako narzędzie marketingowe. Na przykład CIF ze sprzedawcami internetowymi może zawierać informacje o poprzednich wyszukiwaniach w Internecie, wcześniej oglądanych produktach i zakupach. Wyszukiwanie i przeglądanie pomaga firmom internetowym określić inne elementy, które mogą zainteresować klienta w celu pozyskania nowej lub dodatkowej sprzedaży.
Usługodawcy utrzymują również CIF na potrzeby przyszłego marketingu. Może to obejmować powiadomienia dla konsumenta o usługach, z których korzysta konsument w określonych odstępach czasu, takich jak usługi konserwacji pojazdów lub usługi kształtowania krajobrazu. Gromadząc informacje o tym, kiedy usługa była ostatnio używana, firma może przewidzieć, kiedy klient może jej potrzebować w przyszłości, i wysłać przypomnienie.
Przykład pliku informacji o kliencie
CIF często zawiera dane osobowe (PII). Może to obejmować imię i nazwisko klienta, adres i numer telefonu do celów dokonywania zakupów. CIF może również zawierać datę urodzenia osoby i numer ubezpieczenia społecznego, który jest częściej wymagany w bankowości lub w okolicznościach, w których kredyt jest istotny. Dalsze informacje, takie jak rasa i płeć, mogą być również zawarte w dostępnych informacjach.
