DEFINICJA Ciągłych Operacji
Ciągłe operacje to działania w przedsiębiorstwie lub organizacji, które trwają i są utrzymywane w przypadku zakłócenia działalności. Alternatywnie, ciągłe operacje odnoszą się do firmy prowadzącej działalność przez całą dobę, a przestoje dotyczą tylko konserwacji i napraw w zakładach produkcyjnych.
ŁAMANIE W DÓŁ Ciągłe operacje
W przypadku przerwania działalności (klęska żywiołowa lub przerwa w dostawie prądu, np.) Lub zbliżającego się poważnego zagrożenia, które powoduje tymczasowe zamknięcie biura lub obiektu, firma może wdrożyć swój plan ciągłej działalności (znany również jako plan ciągłości działania), co zasadniczo obejmuje wdrażanie systemów technologii zapasowych, aktywowanie zasobów ludzkich w odległych lokalizacjach w celu wykonywania potrzebnych funkcji lub dodawanie zmian w innych zakładach produkcyjnych w celu uzupełnienia utraconej produkcji. Na przykład producent części do samolotów musi zakończyć działalność na Florydzie z powodu huraganu. Firma dodaje trzecią zmianę w swoim zakładzie w Teksasie, aby utrzymać stałe zapasy gotowych produktów. W branży usługowej bank, którego systemy handlowe uległy awarii w Nowym Jorku, szybko przekierowuje zamówienia klientów do systemu rezerwowego w New Jersey, zachowując w ten sposób ciągłą działalność.
Ciągłe operacje dotyczą również działalności biznesowej 24/7. Jest to powszechne w branżach, w których klienci oczekują, że będą mogli porozmawiać z osobą mieszkającą o każdej porze dnia i nocy - na przykład posiadaczem biletu lotniczego lub posiadaczem karty kredytowej, który chce zadać pytanie w środku nocy. Ponadto, przy nieustannej presji na ograniczanie kosztów w celu utrzymania marży zysku, więcej firm produkcyjnych migruje do ciągłych operacji produkcyjnych poprzez konsolidację zakładów i prowadzenie ich w trzy ośmiogodzinne zmiany zamiast jednej lub dwóch. Gigant spożywczy Nestle przeprowadził ten krok w 2014 roku w zakładzie produkującym mrożone posiłki. W oświadczeniu Nestle powiedział: „Takie postępowanie zapewnia dodatkową przestrzeń wymaganą dla modelu ciągłych operacji”.
