Co to jest efekt Amazon?
„Efekt Amazon” odnosi się do wpływu, jaki rynek online, e-commerce lub rynek cyfrowy wywiera na tradycyjny model biznesowy z powodu zmiany wzorców zakupowych, oczekiwań klientów i nowego otoczenia konkurencyjnego.
Zrozumienie efektu Amazon
W miarę jak coraz więcej ludzi na całym świecie decyduje się na zakupy online, sytuacja w sektorze detalicznym szybko się zmienia. Korzyści dla firm zajmujących się handlem elektronicznym odbywają się kosztem tradycyjnych sklepów detalicznych, ponieważ coraz więcej klientów wybiera ekrany zamiast sklepów. Amazon.com Inc. (AMZN), która zadebiutowała w 1994 roku, utrzymała pozycję lidera w globalnej sprzedaży online i stała się plakatem dla tej zmiany, nadając nazwie „Efekt Amazon”.
Wśród innych czynników wymienia się efekt Amazon jako główną przyczynę spadku sprzedaży sklepów ulicznych, które często zapowiadają ostateczne zamknięcie sklepów. Raport WWD cytuje ponad 9400 zamknięć sklepów w 2017 r., Co stanowi wzrost o 53% w porównaniu z liczbą, która zamknęła się po wielkiej recesji w 2008 r.
Efekt Amazon nie tylko wpłynął na przychody tradycyjnych sklepów detalicznych, ale także doprowadził do znacznych zmian w strukturze zakupów konsumenckich. Na przykład, biorąc pod uwagę wygodę, jakiej doświadczają na portalach internetowych, dzisiejszy klient oczekuje znacznie większej różnorodności nawet podczas wizyty w sklepie detalicznym. Chociaż może nie być możliwe jednoznaczne przeczytanie treści lub specyfikacji wymienionych na małym opakowaniu zawierającym elektroniczny gadżet lub orzechy nerkowca w sklepie detalicznym, te same szczegóły produktu można łatwo wyświetlić dużymi tekstami na stronach internetowych zakupów. Bezproblemowe zakupy online wpłynęły również na oczekiwania behawioralne kupujących, którzy oczekują teraz takiej samej płynności, szybkiej reakcji i wygody nawet w przypadku usług (np. W salonie), których generalnie nie można oferować online.
Konieczność dojazdu do sklepu, wybierania i wybierania przedmiotów oraz niecierpliwe czekanie na zapłatę eliminowane jest przez zakupy online, nawet jeśli ma niewielką premię. Portale zakupowe oparte na technologii umożliwiają klientom także względnie lepszą użyteczność, na przykład łatwe powtarzanie standardowych comiesięcznych zamówień spożywczych. Korzystanie z systemów opartych na big data i sztucznej inteligencji (AI), które lepiej monitorują wzorce zakupów i zachowania klientów na portalach internetowych, są korzystne dla wszystkich - konsumenci otrzymują dostosowane oferty i promocje, a portale zakupowe korzystają z oferty produktów o wysokim prawdopodobieństwie o zakupie. Funkcje te nie są dostępne dla tradycyjnych sprzedawców detalicznych lub są kosztowne. Wysokie koszty nieruchomości stawiają także sklepy detaliczne w niekorzystnej sytuacji.
Wśród rosnących protestów sprzedawców detalicznych z całego świata, duzi gracze internetowi podejmują inicjatywy, aby zapakować tę pierwszą sieć do swoich łańcuchów dostaw, aby wygrać. Na przykład wiele portali z zakupami online umożliwia zamawianie online z opcją odbioru w pobliskim sklepie detalicznym. Operatorzy sklepów czerpią korzyści, otrzymując cięcia za swoje usługi, dostarczając kilka zamówionych produktów z własnych sklepów oraz zwiększając ruch pieszy w swoich sklepach.
Niezależnie od rozwoju, zakupy online ewoluują dzięki nowym ofertom zaawansowanych technologii i nadal zakłócają rynki detaliczne na całym świecie.
