Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE: BABA), długo dominujący gracz e-commerce w Chinach, stoi przed rosnącym wyzwaniem ze strony krajowej firmy JD.com Inc. (NASDAQ: JD). Mimo że obie firmy działają od ponad dekady, w 2015 r. Konkurencja przerodziła się w otwartą, a czasem zaciekłą rywalizację, gdy JD.com zwiększył swój udział w chińskim rynku zakupów internetowych i kontynuował ekspansję w nowe i ważne nisze rynkowe, w tym artykuły gospodarstwa domowego, kosmetyki i odzież.
Alibaba pozostaje królem chińskiego rynku e-commerce, osiągając 54% udziału w rynku między przedsiębiorcami a konsumentami (B2C) w trzecim kwartale 2015 r. Liczba ta spadła jednak z 61, 4% w czwartym kwartale 2014 r. Dla porównania, JD.com zyskał udział w rynku w tym samym okresie, z 18, 6% w czwartym kwartale 2014 r. Do 23, 2% w trzecim kwartale 2015 r.
Przedsiębiorstwa
Alibaba i JD.com opierają się na dwóch zasadniczo różnych modelach biznesowych, chociaż firmy mają znaczne i rosnące nakładanie się na siebie. Alibaba działa podobnie jak eBay, oferując kilka platform handlu elektronicznego, z których konsumenci i firmy zewnętrzne mogą korzystać do kupowania i sprzedawania produktów. Przychody z tych platform, w tym Alibaba.com, Tmall.com i Taobao.com, w dużej mierze pochodzą z opłat za platformę, opłat reklamowych, prowizji od sprzedaży i usług realizacji zamówień.
Natomiast JD.com opiera się na modelu e-commerce Amazon.com, który sprzedaje towary bezpośrednio konsumentom z magazynów w Chinach. Obsługuje nawet własną krajową sieć wysyłkową z komponentem dostawy ostatniej mili, aby zapewnić szybką i niezawodną realizację zamówień w całym kraju. Podobnie jak Amazon.com, JD.com zapewnia również stronom trzecim środki do sprzedaży produktów na jego platformie i korzystania z infrastruktury do realizacji dostaw.
Oskarżenia lecą w Dzień Singla
Rywalizacja między Alibaba i JD.com wyszła na jaw w ramach przygotowań do chińskiego Dnia Singla 2015, pewnego rodzaju obchodów walentynkowych, które odbywają się co roku 11 listopada. Dzień Singli jest największym dniem zakupów w Chinach rok, podobnie jak Czarny piątek w Stanach Zjednoczonych. Miliardy dolarów w sprzedaży online są do zgarnięcia w ciągu dnia, a stawki są wysokie dla firm e-commerce w całych Chinach.
JD.com podjęło dwie publiczne akcje przeciwko swojemu rywalowi na tydzień przed świętami. Po pierwsze, złożył oficjalną skargę do Administracji Stanu ds. Przemysłu i Handlu, chińskiego organu regulacyjnego, oskarżając Alibaba o nielegalne blokowanie sprzedawcom na tej platformie wykorzystywania konkurencyjnych platform do dokonywania świątecznych wyprzedaży. Praktyka biznesowa została szczególnie zakazana przez nowe przepisy, które weszły w życie w październiku 2015 r. W osobnym postępowaniu JD.com pozwała również Alibaba za to, co określała jako fałszywą reklamę w związku z możliwościami dostawy tego samego dnia, w obszarze, w którym JD.com ma przewagę operacyjną.
O ile oskarżenia nie zostały jeszcze rozstrzygnięte w lutym 2016 r., Wyznaczyły nową wysoce publiczną scenę w rywalizacji, która wciąż się rozgrzewa. Obie firmy osiągnęły dobre wyniki tego dnia. Alibaba podała, że wolumen towarów brutto wyniósł 14, 3 miliarda dolarów dziennie, co stanowi wzrost o prawie 53% w porównaniu z rokiem poprzednim. JD.com ogłosił, że liczba sprzedanych towarów brutto wzrosła o 140% w porównaniu z rokiem poprzednim. Firma nie podaje dokładnych danych dotyczących sprzedaży w Dzień Singla.
The Future Fight
Podczas zaciętej walki o klientów internetowych w Chinach, Alibaba i JD.com nadal rozwijają się w szybkim tempie, głównie dzięki rozwijającemu się sektorowi zakupów internetowych. Jednak wzrost sektora spowalnia od 2013 r., Trend, który analitycy spodziewają się utrzymać w nadchodzących latach. Chińska firma badawcza iResearch spodziewa się, że roczny wzrost zakupów online zwolni do 20% do 2018 r., W porównaniu z prawie 60% wzrostem w 2013 r. I ponad 37% w 2015 r. W miarę spowolnienia wzrostu spodziewaj się, że walka o udział w rynku będzie jeszcze bardziej gwałtowna.
Jednym z trendów wartych obejrzenia jest przejście do sprzedaży B2C w zakupach internetowych. Według iResearch sprzedaż B2C stanowiła zaledwie 25% przychodów z zakupów online w 2011 r., Przy czym 75% sprzedaży pochodziło z transakcji między konsumentami a chlebem i masłem Alibaba. Oczekuje się, że w 2015 r. Sprzedaż B2C przekroczy 50% całkowitej sprzedaży, osiągając szacunkowo 68% do 2018 r., Co stanowi prawie całkowitą odwrócenie rozkładu z 2011 r. Trend ten wynika głównie z rosnącego znaczenia jakości produktu, autentyczności produktu i obsługi klienta w dojrzewającym chińskim sektorze zakupów internetowych.
JD.com ma dobrą pozycję, aby czerpać korzyści z tego trendu, ponieważ obsługuje ogromną większość sprzedaży wewnętrznej, pozwalając mu kontrolować jakość produktu, wykluczać podrabiane towary i zapewniać stałą obsługę klienta. Posiada również rozległą i rozwijającą się krajową sieć realizacji zamówień do obsługi sprzedaży bezpośredniej, oferując dostawę tego samego dnia w ponad 130 okręgach i powiatach oraz dostawę następnego dnia w ponad 860 okręgach i powiatach.
Być może znacząco, JD.com zyskał również reputację w handlu autentycznymi towarami, szczególnie wśród międzynarodowych marek. W 2015 r. JD.com uruchomił międzynarodową platformę sprzedaży i wzmógł wysiłki, aby przekonać międzynarodowe marki do korzystania z jej platform i realizacji zamówień w celu dotarcia do chińskich konsumentów. Z drugiej strony Alibaba zwróciła dużą uwagę urzędników handlu międzynarodowego i właścicieli marek na dostępność podrobionych towarów na platformach e-commerce. Choć walka o to, by chińscy kupujący online byli interesującą bitwą, zarówno Alibaba, jak i JD.com mają dobrą pozycję do dalszego rozwoju i sukcesu.
