Co to jest ciepłe połączenie?
Ciepłe połączenia to nakłanianie potencjalnego klienta, z którym w szczególności przedstawiciel handlowy lub ogólnie jego firma miała wcześniej kontakt. Odnosi się to do rozmowy sprzedaży, wizyty lub wiadomości e-mail poprzedzonej jakimś kontaktem z potencjalnym klientem, takim jak kampania mailowa, wprowadzenie na wydarzenie biznesowe lub skierowanie.
Ciepłe dzwonienie jest przeciwieństwem zimnego dzwonienia - nagabywanie potencjalnych klientów, którzy nie przewidywali takiej interakcji, z którymi przedstawiciel handlowy lub firma nie mieli wcześniej kontaktu.
Nie musisz sprzedawać potencjalnemu klientowi podczas ciepłego połączenia; w rzeczywistości może być lepiej użyć go do skonfigurowania spotkania lub spotkania wirtualnego.
Jak działa ciepłe połączenie
Ciepłe połączenia zwykle zawierają spersonalizowany element, ponieważ można się do nich odwołać lub wspomnieć o wcześniejszym kontakcie (np. „Cześć, pani Jones, widziałem, jak śledziłeś naszą firmę na Twitterze” lub „Cześć, panie Jones, poznaliśmy się w zeszłym tygodniu na Konferencja ABC ”). Poprzedni kontakt działa jak lodołamacz podczas kolejnego ciepłego połączenia. Ciepłe połączenia najlepiej sprawdzają się u potencjalnych klientów, którzy sprawdzają wszystkie pola adekwatności dla klientów, nawet jeśli nie wyrazili jeszcze zainteresowania produktem lub usługą.
Ciepłe połączenia i wykorzystanie skutecznych kanałów sprzedaży, takich jak poczta e-mail, marketing SMS-ów i portale społecznościowe, są uważane za bardziej wydajne i efektywne niż zimne połączenia w generowaniu nowych potencjalnych klientów. Nowoczesne portale społecznościowe, takie jak LinkedIn, Twitter i Facebook, umożliwiają potencjalnym klientom bezpośrednie i bezpośrednie kontaktowanie się z biznesem poprzez publikowanie komentarzy na blogu, udostępnianie artykułu innym osobom lub tweetowanie czegoś interesującego.
Kluczowe dania na wynos
- Ciepłe połączenia to nawiązanie kontaktu z potencjalnym klientem, z którym wcześniej lub wcześniej kontaktowałeś się z firmą. Ciepłe połączenie jest przeciwieństwem zimnego połączenia i jest ogólnie bardziej wydajne i skuteczne. Ciepłe połączenia mogą być nieco nieformalne i przyjazne, potwierdzając połączenie między tobą a potencjalnym klientem, w przeciwieństwie do wszystkich rodzajów działalności.
Ciepłe porady dotyczące połączeń
Chociaż istnieje łatwe wprowadzenie, aby przełamać lody z perspektywą, udane ciepłe połączenie nadal wymaga znacznego wysiłku. Oto kilka wskazówek:
- Kieruj reklamy na potencjalnych klientów, którzy są podobni do najpopularniejszych klientów Twojej firmy. Praca ze znanego profilu pozwoli lepiej zrozumieć, czego szukają ci potencjalni klienci i jak się do nich odwołać. Oprzyj się pokusie sięgania tylko po większe perspektywy - jest ich coraz mniej i przygotuj się, badając firmę docelową i jej decydentów. Znając ich potrzeby i wartości, możesz lepiej im służyć lub dostosowywać boisko. Musisz zwrócić uwagę celu i zrobić to szybko. Pamiętaj o poprawieniu wysokości tonu, aby upewnić się, że jest krótka i dotrze do sedna szybko, jednocześnie wyraźnie pokazując swoją propozycję wartości. Postaraj się trafić wszystkie kluczowe punkty w minimum czasu i słów. Szanuj ich czas. Nie bój się stosować humoru lub staraj się być nieformalny i uprzejmy podczas wykonywania połączenia. Produkt może być wystarczająco dobry, aby sam się sprzedać, ale nigdy nie dojdziesz do tego punktu, jeśli stracisz uwagę celu lub przegapisz okazję do połączenia. Pamiętaj, aby użyć różnych metod, aby zapewnić kilka punktów kontaktowych, takich jak wiadomości głosowe zawierające oferują więcej informacji oraz e-maile zawierające porady i pomoc za pośrednictwem wideo.
