Co to jest ryzyko reputacyjne?
Ryzyko reputacji jest zagrożeniem lub zagrożeniem dla dobrego imienia lub pozycji firmy lub podmiotu. Ryzyko reputacji może wystąpić na następujące sposoby:
- Bezpośrednio, w wyniku działań samej firmy Pośrednio, w wyniku działań pracownika lub pracowników Stycznie, za pośrednictwem innych podmiotów peryferyjnych, takich jak partnerzy joint venture lub dostawcy
Oprócz dobrych praktyk ładu korporacyjnego i przejrzystości, firmy muszą być społecznie odpowiedzialne i świadome ekologicznie, aby uniknąć lub zminimalizować ryzyko utraty reputacji.
Kluczowe dania na wynos
- Ryzyko reputacji jest ukrytym zagrożeniem lub zagrożeniem dla dobrego imienia lub pozycji firmy lub podmiotu i może wystąpić na różne sposoby. Największym problemem związanym z ryzykiem utraty reputacji jest to, że może dosłownie wybuchnąć znikąd, a nawet bez ostrzeżenia. Ryzyko reputacyjne może stanowić zagrożenie dla przetrwania największych i najlepiej zarządzanych firm i może zniszczyć miliony lub miliardy dolarów kapitalizacja rynkowa lub potencjalne przychody.
Zrozumienie ryzyka reputacji
Ryzyko reputacji jest ukrytym niebezpieczeństwem, które może stanowić zagrożenie dla przetrwania największych i najlepiej zarządzanych firm. Często może zniszczyć miliony lub miliardy dolarów kapitalizacji rynkowej lub potencjalnych przychodów, a czasami może spowodować zmianę na najwyższych szczeblach zarządzania.
Największym problemem związanym z ryzykiem utraty reputacji jest to, że może dosłownie wybuchnąć znikąd
Ryzyko reputacji może również wynikać z działań błędnych pracowników, takich jak rażące oszustwo lub ogromne straty handlowe ujawnione przez niektóre z największych instytucji finansowych na świecie. W coraz bardziej zglobalizowanym środowisku ryzyko utraty reputacji może powstać nawet w peryferyjnym regionie z dala od bazy macierzystej.
W niektórych przypadkach ryzyko utraty reputacji można zminimalizować poprzez szybkie środki kontroli szkód, co jest niezbędne w dobie szybkiej komunikacji i sieci społecznościowych. W innych przypadkach ryzyko to może być bardziej podstępne i trwać przez lata. Na przykład firmy gazowe i naftowe są coraz częściej atakowane przez aktywistów z powodu domniemanej szkody w środowisku spowodowanej ich działalnością wydobywczą.
Przykład ryzyka reputacji
Ryzyko reputacji eksplodowało w pełni w 2016 roku, kiedy skandal związany z otwarciem milionów nieautoryzowanych kont przez bankowców detalicznych (i zachęcany lub zmuszany przez niektóre organy nadzoru) został ujawniony w Wells Fargo.
Dyrektor generalny, John Stumpf i inni zostali wyrzuceni lub zwolnieni. Organy regulacyjne nałożyły na bank grzywny i kary, a wielu dużych klientów zmniejszyło, zawiesiło lub całkowicie zaprzestało prowadzenia interesów z bankiem. Reputacja Wellsa Fargo została zniszczona, a firma kontynuuje odbudowę swojej reputacji i marki do 2019 roku.
