Zarządzanie operacyjne to ogólna koordynacja procesów wymaganych do tworzenia i dystrybucji produktów i usług. Na przykład w przypadku opieki zdrowotnej zarządzanie kosztami przy jednoczesnym zapewnieniu wysokiej jakości usług jest głównym elementem zarządzania operacjami opieki zdrowotnej.
Kluczowe dania na wynos
- Zarządzanie operacjami ma zasadnicze znaczenie dla świadczenia usług zdrowotnych, szybko zmieniającej się dziedziny w trakcie reformy. Wybitnymi przykładami zarządzania operacjami w służbie zdrowia są kontrola kosztów i poprawa jakości usług świadczonych pacjentom. Celem kierowników operacji w służbie zdrowia jest usprawnić koszty i uzyskać finansowanie w celu utrzymania odpowiedniego poziomu i jakości oferowanych usług.
Zrozumienie zarządzania operacjami w służbie zdrowia
Służba zdrowia to różnorodna branża, w skład której wchodzą instytucje i lekarze świadczący usługi w zakresie diagnozowania, leczenia i zapobiegania urazom, chorobom, chorobom i innym zaburzeniom fizycznym i psychicznym. Istnieje szeroki wybór specjalności, które koncentrują się na konkretnych zabiegach.
Opieka zdrowotna obejmuje opiekę podstawową, wtórną i wyższą. Warunki społeczne i ekonomiczne w dużej mierze wpływają na dostęp do opieki zdrowotnej, podobnie jak polityka i zarządzanie usługami. Aby system opieki zdrowotnej działał efektywnie, niezbędne aspekty obejmują hojne finansowanie, dobrze wyszkoloną i dobrze płatną siłę roboczą, wiarygodne informacje na temat struktury polityk oraz dobrze utrzymywane i niezawodnie zarządzane placówki opieki zdrowotnej.
Służba zdrowia to rozległy przemysł, który podlega ciągłym reformom. Dlatego zarządzanie operacjami jest złożone i ewoluuje.
Ponieważ sektor opieki zdrowotnej przechodzi ciągłe reformy, miejsca pracy osób zarządzających operacjami opieki zdrowotnej również się zmieniają.
Kierownicy operacji i kontrola kosztów
Jednym z pierwszych obszarów zainteresowania menedżerów operacji jest kontrola kosztów. Obecny system opieki zdrowotnej nadużywa kosztownego, technologicznego i awaryjnego leczenia. Wysokie koszty opieki często pozostają nierekompensowane z powodu nieubezpieczonych pacjentów. Rozpowszechnienie usług w drogich warunkach stanowi obciążenie dla podatników, ubezpieczycieli zdrowotnych i samych instytucji opieki zdrowotnej.
Celem kierowników operacji jest znalezienie równowagi między niezbędnym leczeniem zaawansowanym technologicznie a ośrodkami kultury oferującymi usługi profilaktyczne. Placówki opieki podstawowej pomagają uniknąć konieczności korzystania z drogich służb ratunkowych.
Kontrola kosztów wpływa na poziom i jakość usług świadczonych klientom. Nieefektywnie zarządzane koszty pochłaniają budżety, ograniczając technologię i sprzęt, które można kupić i wykorzystać do zapewnienia niezbędnych usług. Kierownicy ds. Operacyjnych próbują usprawnić koszty i zgromadzić niezbędne środki finansowe, aby utrzymać odpowiedni poziom opieki i jakości usług.
Szybki fakt
Kierownicy ds. Operacyjnych muszą znaleźć równowagę między inwestowaniem w niezbędne leczenie z wykorzystaniem zaawansowanych technologii a finansowaniem ośrodków kultury oferujących usługi profilaktyczne.
Specjalne uwagi dotyczące zarządzania operacjami opieki zdrowotnej
Dane i technologie cyfrowe odgrywają ogromną rolę w reformach opieki zdrowotnej. Na przykład, big data napędza podejmowanie decyzji. Analiza danych może ujawnić opłacalne sposoby prowadzenia placówek opieki zdrowotnej na podstawie danych historycznych.
Organizacje opieki zdrowotnej muszą również przygotować się na sytuacje kryzysowe i mieć plany dotyczące incydentów masowych (MCI). Obecnie instytucje mają programy zarządzania i aplikacje do zarządzania placówkami szpitalnymi w nagłych przypadkach.
