Outsourcing ma miejsce, gdy firma zleca część swojej działalności innej firmie; te prace byłyby tradycyjnie wykonywane przez pracowników wewnętrznych. Ważne jest, aby wprowadzić rozróżnienie między outsourcingiem a offshoringiem. Zlecenia mogą być zlecane lokalnym firmom specjalizującym się w tej konkretnej dziedzinie. Offshoring, choć nadal jest formą outsourcingu, ma miejsce wtedy, gdy firma zleca część swojej pracy do wykonania za granicą. Jest to rosnąca tendencja, ponieważ firmy odkrywają, że outsourcing i offshoring prowadzą do większej wydajności i oszczędności kosztów, ponieważ nie muszą płacić pracownikom wynagrodzeń i świadczeń, a zamiast tego płacić opłaty kontraktowe za wykonanie obowiązków. Pozwala to również firmom przeznaczyć większe zasoby na części firmy, w których się wyróżniają.
ZOBACZ: Czasy, kiedy outsourcing jest dobrym rozwiązaniem dla Twojej firmy
Produkcja
Dawno minęły czasy, kiedy zakład produkcyjny firmy został przyłączony do głównej siedziby. Wiele firm wysyła swoją produkcję za granicę ze względu na tańsze koszty produkcji za granicą. Pamiętaj, że oszczędności nie są jedynym czynnikiem prowadzącym do outsourcingu i offshoringu działalności produkcyjnej. Ponieważ trendy zatrudnienia w Ameryce Północnej zmieniły się na przestrzeni lat, zmieniają się również umiejętności. W wielu przypadkach ustalono, że jakość produktu może być rzeczywiście lepsza poprzez przeniesienie operacji do obszarów, w których dostępne są umiejętności wymagane do wydajnego wytwarzania produktów. Nie musi to wcale oznaczać, że cały produkt firmy jest wytwarzany na morzu. Niektóre firmy zlecają na zewnątrz określoną część produktu do produkcji lub montażu na morzu, a pozostała część montażu odbywa się w domu.
Centra telefoniczne
Wszyscy otrzymywali telefony od telemarketerów lub agentów obsługi klienta pochodzących z firm outsourcingowych - być może nawet z zagranicy. Biorąc pod uwagę infrastrukturę wymaganą do obsługi dużej liczby połączeń telefonicznych, nic dziwnego, że wiele firm, które przeprowadzają ankiety, doradzają klientom w sprawie promocji lub zapewniają wsparcie dla produktu, zleca te zadania na zewnątrz. Biorąc pod uwagę potencjalne oszczędności kosztów związane z offshoringiem tych zadań, nic dziwnego, że wiele firm zdecydowało się na ten kierunek. Jednak wielu konsumentów uznało to za frustrację, ponieważ mają trudności z komunikacją w kontaktach z zagranicznymi agentami telefonicznymi. W ostatnich latach duża część outsourcingu call center przenosi się z powrotem na ojczyznę, ponieważ firmy starają się unikać obciążania swoich klientów, a tym samym szkodzić ich reputacji.
ZOBACZ: 4 sposoby outsourcingu szkód dla przemysłu
Pisanie
Termin niezależny pisarz dosłownie odnosi się do osoby, która nie jest pracownikiem organizacji, ale raczej świadczy usługi pisania na podstawie umowy. W związku z tym wiele firm outsourcingowych świadczących usługi marketingowe tworzy również kopie marketingowe dla obsługiwanych klientów. Jest to powszechny trend, ponieważ stał się bardziej skuteczny dla wszystkich, od wydawców gazet, czasopism i książek po strony internetowe, firmy marketingowe, a nawet uniwersytety, dla których bardziej ekonomicznym rozwiązaniem jest zlokalizowanie pisarzy, którzy będą pracować na podstawie umowy niż na etacie. Pozwala to także pisarzom na większą swobodę, ponieważ mogą oni wykonywać zadania we własnym czasie i pracować dla więcej niż jednego pracodawcy jednocześnie.
ZOBACZ: Freelance Careers: Look Before You Leap
Projekt graficzny
Podobnie jak pisarze, graficy są często zatrudniani na podstawie umowy, w przeciwieństwie do pracowników pełnoetatowych. Niezależni projektanci graficzni projektują treści dla sieci i drukowania dla wszystkich organizacji. Ponadto wiele firm outsourcingowych świadczy również usługi projektowe dla swoich klientów, co często jest znacznie bardziej wydajne niż uruchomienie całego działu projektowego, gdy Twoja firma może potrzebować tylko sporadycznych wysyłek pocztowych lub aktualizacji projektu strony internetowej. W przypadku wielu branż nieopublikowanych ich potrzeby projektowe są zazwyczaj cykliczne i krótkoterminowe.
Wsparcie technologii informatycznych (IT)
W świecie zaawansowanych technologii wsparcie IT można uzyskać niemal z dowolnego miejsca na świecie. Pracownicy działu pomocy technicznej i pracownicy pomocy technicznej często znajdują się na morzu. Przeprowadzenie przez telefon problemów technicznych jest dość proste, a pracownicy pomocy technicznej mogą łatwo uzyskać dostęp do komputera za pośrednictwem sieci i wprowadzić niezbędne modyfikacje, aby komputer działał prawidłowo. Dosłownie nie ma znaczenia, czy osoba udzielająca pomocy jest w następnym biurze, czy po drugiej stronie świata.
ZOBACZ: Charakterystyka finansowa odnoszącego sukcesy przedsiębiorstwa
Bezpieczeństwo
Ochroniarze są absolutnie wszędzie - w centrum handlowym, banku, w szkole, salach koncertowych i klubach nocnych. Możesz nawet spotkać głośnych ludzi z własnymi ochroniarzami, a może w dużych kondominiach lub zamkniętych społecznościach. Jednak ta pozycja jest rzadko wykonywana przez pracownika chronionej lokalizacji. Prywatne firmy ochroniarskie są zazwyczaj zawierane na większość obowiązków związanych z ochroną, ponieważ posiadają niezbędne ubezpieczenie i mogą zapewnić odpowiednie szkolenie i wsparcie dla swoich pracowników.
Dolna linia
Co czyni pracę idealną do outsourcingu? Zazwyczaj są to prace, które popadają w skrajność - wymagające niewielkich umiejętności lub wysoko wykwalifikowanych pracowników. Są to zadania, które zwykle nie są uważane za mające wpływ na ogólną funkcję firmy, co jest ważne, ponieważ organizacje zazwyczaj tracą część kontroli nad tymi funkcjami, kiedy je zlecają na zewnątrz. Zadania, które są sporadyczne lub mogą być wykonane bardziej efektywnie lub taniej gdzie indziej, są również głównymi celami. W dzisiejszych czasach outsourcing zazwyczaj postrzegamy jako coś złego. Stereotyp polega na tym, że outsourcing odbiera pracę lokalnym pracownikom i przekazuje je zagranicznym pracownikom. W niektórych przypadkach może to być prawda, należy jednak pamiętać, że niektóre stanowiska o niskich kwalifikacjach mogą nie być łatwo obsadzone przez miejscową siłę roboczą z powodu braku zainteresowania wykonywaniem pracy. Ponadto, gdy organizacja korzysta z lokalnej firmy outsourcingowej, zadania pozostają w społeczności, po prostu przekazane innej organizacji, która może być w stanie wykonać lepszą pracę.
