Co to jest zarządzanie według celów (MBO)?
Zarządzanie przez cele (MBO) to strategiczny model zarządzania, którego celem jest poprawa wydajności organizacji poprzez jasne zdefiniowanie celów, na które zarówno kierownictwo, jak i pracownicy zgadzają się. Zgodnie z teorią głos w ustalaniu celów i planach działania zachęca pracowników do uczestnictwa i zaangażowania, a także do dostosowywania celów w całej organizacji.
Termin ten został po raz pierwszy zarysowany przez guru zarządzania, Petera Druckera w jego książce z 1954 r., The Practice of Management .
Zarządzanie przez cele
Zrozumienie zarządzania według celów
Zarządzanie przez cele (MBO) to ustanowienie systemu informacji zarządczej w celu porównania faktycznych wyników i osiągnięć z określonymi celami. Praktycy twierdzą, że główne korzyści MBO polegają na tym, że poprawia motywację i zaangażowanie pracowników oraz pozwala na lepszą komunikację między zarządem a pracownikami. Przytaczana słabość MBO polega jednak na tym, że nadmiernie kładzie nacisk na ustalanie celów służących osiągnięciu celów, zamiast pracować nad systematycznym planem ich realizacji.
W swojej książce, która ukuli ten termin, Peter Drucker przedstawił kilka zasad. Cele są ustalane z pomocą pracowników i mają stanowić wyzwanie, ale możliwe do osiągnięcia. Pracownicy otrzymują codzienne informacje zwrotne, a nacisk kładziony jest raczej na nagrody niż na karę. Podkreśla się wzrost osobisty i rozwój, a nie negatywne nastawienie do nieosiągnięcia celów.
Drucker uważał, że MBO nie jest lekarstwem na wszystko, ale narzędziem do wykorzystania. Daje to organizacjom proces, a wielu praktyków twierdzi, że sukces MBO zależy od wsparcia najwyższego kierownictwa, jasno określonych celów i przeszkolonych menedżerów, którzy mogą je wdrożyć.
Krytycy MBO, tacy jak W. Edwards Demming, twierdzą, że ustalenie konkretnych celów, takich jak cele produkcyjne, prowadzi pracowników do osiągnięcia tych celów za pomocą wszelkich niezbędnych środków, w tym skrótów skutkujących niską jakością.
Zarządzanie przez cele w praktyce
Zarządzanie według celów określa pięć kroków, które organizacje powinny zastosować, aby zastosować technikę zarządzania w praktyce.
- Pierwszym krokiem jest określenie lub zmiana celów organizacyjnych dla całej firmy. Ten szeroki przegląd powinien wynikać z misji i wizji firmy. Drugim krokiem jest przełożenie celów organizacyjnych na pracowników. Drucker użył akronimu SMART (konkretny, mierzalny, akceptowalny, realistyczny, terminowy), aby wyrazić koncepcję. Krok trzeci to stymulowanie uczestnictwa pracowników w ustalaniu indywidualnych celów. Po udostępnieniu pracownikom celów organizacji, od góry do dołu, należy zachęcać pracowników do pomocy w ustalaniu własnych celów, aby osiągnąć te większe cele organizacyjne. Daje to pracownikom większą motywację, ponieważ mają większe uprawnienia. Krok czwarty obejmuje monitorowanie postępów pracowników. W kroku drugim kluczowym elementem celów było to, że są one mierzalne, aby pracownicy i menedżerowie mogli określić, w jaki sposób są osiągani. Piąty krok to ocena i nagradzanie postępów pracowników. Ten krok obejmuje uczciwe informacje zwrotne na temat tego, co zostało osiągnięte, a czego nie osiągnięto dla każdego pracownika.
Kluczowe dania na wynos
- Zarządzanie przez cele (MBO) to strategiczny model zarządzania, którego celem jest poprawa wydajności organizacji poprzez jasne zdefiniowanie celów, które są uzgodnione zarówno przez kierownictwo, jak i pracowników. Zgodnie z teorią, posiadanie głosu w ustalaniu celów i planach działania zachęca do uczestnictwa i zaangażowania wśród pracowników, a także zrównanie celów w całej organizacji. Strategię sformułował Peter Drucker w latach 50. XX wieku, kierując się pięcioma krokami, które organizacje powinny podążać.
