Jakie są kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)?
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) odnoszą się do zestawu mierzalnych pomiarów wykorzystywanych do oceny ogólnej długoterminowej wydajności firmy. Wskaźniki KPI w szczególności pomagają w określeniu strategicznych, finansowych i operacyjnych osiągnięć firmy, zwłaszcza w porównaniu z osiągnięciami innych firm w tym samym sektorze.
Kluczowe dania na wynos
- Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) mierzą sukces firmy w porównaniu do zestawu celów, celów lub branżowych konkurentów. KPI mogą być finansowe, w tym zysk netto (lub wynik końcowy, marża zysku brutto), przychody pomniejszone o określone wydatki lub bieżący wskaźnik (płynność i dostępność gotówki).KPI mogą być również bardziej anegdotyczne, mierząc między innymi ruch pieszy w sklepie, zatrzymanie pracowników, stałych klientów i jakość obsługi klienta.
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
Zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności (KPI)
Określane również jako kluczowe wskaźniki sukcesu (KSI), wskaźniki KPI różnią się między firmami i branżami, w zależności od kryteriów wydajności. Na przykład firma programistyczna dążąca do osiągnięcia najszybszego wzrostu w swojej branży może uznać wzrost przychodów z roku na rok (YY) za główny wskaźnik wydajności. Wręcz przeciwnie, sieć detaliczna może przypisywać większą wartość sprzedaży w tym samym sklepie, ponieważ jest to najlepszy wskaźnik KPI do oceny jej wzrostu.
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) porównują wyniki firmy z zestawem celów, celów lub branżowych partnerów.
Rodzaje kluczowych wskaźników wydajności (KPI)
Kluczowe wskaźniki wydajności powiązane z finansami zazwyczaj koncentrują się na przychodach i marżach. Zysk netto, najbardziej sprawdzony i prawdziwy z pomiarów opartych na zysku, reprezentuje kwotę przychodu, która pozostaje, jako zysk za dany okres, po uwzględnieniu wszystkich wydatków, podatków i płatności odsetkowych w tym samym okresie.
Obliczony jako kwota w dolarach zysk netto musi zostać przeliczony na procent przychodu (znany jako „marża zysku netto”), który zostanie wykorzystany w analizie porównawczej. Na przykład, jeśli standardowa marża zysku netto dla danej branży wynosi 50%, nowy biznes w tej przestrzeni wie, że musi dążyć do osiągnięcia lub przekroczenia tej liczby, jeśli chce pozostać konkurencyjny. Marża zysku brutto, która mierzy przychody po uwzględnieniu wydatków bezpośrednio związanych z produkcją towarów na sprzedaż, jest kolejnym powszechnym KPI opartym na zysku.
Finansowy KPI jest znany jako „wskaźnik bieżącej płynności” i koncentruje się głównie na płynności i można go obliczyć, dzieląc aktywa obrotowe firmy przez jej bieżące zadłużenie. Firma w dobrej kondycji finansowej ma zazwyczaj wystarczającą ilość gotówki, aby wypełnić swoje zobowiązania finansowe w bieżącym okresie 12 miesięcy. Jednak różne branże polegają na różnych kwotach finansowania dłużnego, dlatego firma powinna jedynie porównywać swój obecny stosunek do innych firm w tej samej branży, aby ustalić, w jaki sposób przepływy pieniężne układają się między innymi.
Uwagi specjalne
Kluczowe wskaźniki efektywności niekoniecznie muszą być powiązane wyłącznie z danymi finansowymi. Chociaż zyski i poziomy zadłużenia są rzeczywiście ważnymi kluczowymi wskaźnikami finansowymi, relacje firmy zarówno z klientami, jak i pracownikami są nie mniej ważne dla ustalenia ogólnego stanu zdrowia. Typowe niefinansowe wskaźniki KPI obejmują miary ruchu pieszego, wskaźniki rotacji pracowników, liczbę stałych klientów w stosunku do nowych klientów oraz różne wskaźniki jakości.
